Apprenti Rã©ceptionniste

**Job Description**:
L'hôtel Ibis Paris Place d'Italie est à la recherche de son nouvel apprenti réceptionniste, pour intégrer l'équipe jeune et dynamique de la réception en tant que réceptionniste tournant jour (matin ou soir).

Travailler à l'Ibis Paris Place d'Italie c'est intégrer un très bel établissement et surtout porté par une très belle équipe. en attente de renfort

Pour plus de détails technique, les principales missions seront:

- Assure les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhicule l'image de l'hôtel
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Applique les procédures d'audits internes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration) et aux autres membres de son service
- Effectuer les prises de réservation
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
- Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Contribue à la synergie de place entre les services
- Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
- Gestion des clôtures
- Vérification du chiffre d'affaire sur la journée
- Sécurisation des locaux
- Aide à la préparation des Petit déjeuners

Work Experience

Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,

Esprit d’équipe,

Capacité d’écoute et d’anticipation

Bonne présentation, bonne élocution,

Dynamisme

Résistance au stress

**Benefits**:

- mutuelle du groupe Accor
- remboursement de 100% du titre de transport