Teleconseiller Billeterie Musée

**Notre Entreprise**

**Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Nous sommes également persuadés que d’avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.

Pour l’un de nos clients prestigieux dans le monde de l’art et de la culture, **Comearth** renforce son équipe et recrute:
**TELECONSEILLER BILLETERIE MUSEE (Bilingue Anglais) H/F**

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI prise de poste dès que possible

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : traitement des appels entrants : information, billetterie, réservation
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients**:
Prise en charge des appels entrants des différents publics du Centre (Public individuels, adhérents, groupes, administratif et professionnels).
- Demande d’information « accès au Centre / Tarifs / Expos/ Cinéma »
- Réservation simple billets individuels « expos/ ateliers/ cinéma/spectacles»
- Réservation de groupes « Scolaires ou Adultes »
- Transferts vers des agents du Centre
- Adhésion pour les adhérents / info date d’adhésion
- Traitements des demandes écrites faites par les publics cités ci-dessus.

Le rôle de notre service et d’accompagner les publics dans leurs démarches de réservations soit en ligne soit par téléphone (avec nous) et de les orienter vers le bon choix au niveau de la billetterie.

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDI, 35 heures, du lundi au samedi, amplitude de 9 à 19h, 8 heures par jour.

Trois créneaux : 9/17h, 10/18h, 11/19h. Si le samedi est travaillé, le repos sera entre le mardi et le vendredi.
- Un package salarial : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 75 euros brut (objectif : 92 % des appels pris) + Prime 100 euros brut (Qualité) + Prime de langue entre 100€ et 150€ brut.
- Télétravail, 2j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité)
- U**n espace repas convivial** où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,
- Des animations et des afterworks et des animations toute l’année.

**SI VOUS NE POUVEZ PAS TRAVAILLER LE SAMEDI, CET EMPLOI N’EST PAS POUR VOUS. REGARDEZ BIEN LES HORAIRES**

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,

**Votre profil**:

- Maitrise de la langue anglaise
- Idéalement une première expérience dans la Relation Clients
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**_Comearth_**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien + test (1heure environ), rencontre avec Samira, Responsable de l’activité Pompidou. Durée du process : 1 semaine maximum._

**Bienvenue dans l’aventure Comearth**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 799,99€ à 2 066,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel