Gestionnaire Du Centre de Services Utilisateurs

il y a 2 semaines


Bordeaux, France DASSAULT AVIATION Temps plein

Dassault Aviation recrute:
Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.

Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion Des Incidents, avec pour objectif d'évoluer vers le poste de responsable Société du Centre de Services, ainsi que du pilotage d'infogérance, à horizon de 24 mois.

Vos activités principales:

- collaboration avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de support liée à leur projet
- définition des règles et procédures de support, maintien à niveau des référentiels du SI (base de connaissance), ainsi que des outils de ticketing et des outils d'administration des utilisateurs
- exécution et amélioration continue des services à l'utilisateur et de la chaine de support (Gestion Des Incidents), dans le respect des processus ITIL. Dans ce cadre, vous coordonnerez les actions transverses nécessitant l'intervention des équipes techniques
- participation au processus ITIL de Gestion Des Problèmes, avec une fonction de suppléant au responsable du processus
- définition et pilotage des plans de productivité (diminution des appels Help Desk et des incidents, automatisation des demandes, mesures et indicateurs de fonctionnement du centre de services et performances associées aux engagements de service)
- définition, mise en œuvre et pilotage de la politique de communication vers les utilisateurs et vers les responsables utilisateurs
- pilotage des enquêtes de satisfaction et des plans d'actions associés

Dassault Aviation recherche:
De formation ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique, vous possédez des connaissance générales d'informatique.

Votre volonté d'apprendre et votre proactivité vous permettront de développer vos compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs.

Vous progresserez au sein de votre poste de par votre sens du service client, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre capacité à proposer et piloter des plans d'actions, vos qualités relationnelles, votre écoute, votre sens de l'organisation et de la planification, votre adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée, votre priorisation des demandes, votre capacité au travail en équipe.

Résumé:
**Référence** : 2024-12824

Mérignac - Nouvelle-Aquitaine - France

CDI

Industrialisation, Production



  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs. Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion Des Incidents, avec pour objectif d'évoluer vers le poste de...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 4 jours


    Bordeaux, France Clinique mutualiste du medoc Temps plein

    La Clinique Mutualiste du Médoc recherche un poste de **GESTIONNAIRE DE FLUX / COORDINATEUR SERVICE URGENCES (H/F) en CDI A TEMPS PLEIN** --- Poste à pourvoir rapidement Etablissement situé à Lesparre MEDOC : Seul établissement de courts séjours entre Bordeaux et Le Verdon (Pointe de Grave), la Clinique Mutualiste du Médoc met au service des...

  • Gestionnaire Des Achats

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    Le CHP recrute un(e) Gestionnaire des achats Gestionnaire achats médicaux Rédaction de commandes de produits stockés et non stockés. Liquidations de factures. Relance de commandes. Réclamation de factures. Suivi des litiges. Demandes de devis. Tenue de tableaux de bord. Cellule des marchés - Gestion de l'attribution des marchés en lien avec les...

  • Gestionnaire de Lits

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    Le Centre Hospitalier de PÉRIGUEUX, Hôpital de référence du Département de la Dordogne (24) situé dans un cadre agréable, à 1h15 de Bordeaux (autoroute), recherche un(e) GESTIONNAIRE DE LITS. TEMPS DE TRAVAIL: 100% HORAIRES: Du Lundi au Vendredi RYTHME DE TRAVAIL: 12 h sur une base 08h-20h ACTIVITÉS DOMINANTES: - Assurer une veille et alerte...


  • Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    GESTIONNAIRE EN CHARGE DE LA GESTION DE LA COUVERTURE SOCIALE Le Centre Hospitalier de PÉRIGUEUX, Hôpital de référence du Département de la Dordogne (24) situé dans un cadre agréable, à 1h15 de Bordeaux (autoroute), recherche un(e) GESTIONNAIRE EN CHARGE DE LA GESTION DE LA COUVERTURE SOCIALE TEMPS DE TRAVAIL : 100% RYTHME DE TRAVAIL : du lundi au...


  • Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    GESTIONNAIRE EN CHARGE DE LA GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL Le Centre Hospitalier de PÉRIGUEUX, Hôpital de référence du Département de la Dordogne (24) situé dans un cadre agréable, à 1h15 de Bordeaux (autoroute), recherche un(e) GESTIONNAIRE EN CHARGE DE LA GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL TEMPS DE TRAVAIL : 100% RYTHME DE TRAVAIL : du lundi au...


  • Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Gestionnaire recouvrement Bordeaux centre (H/F) **Les missions****: Mission: **Le gestionnaire de recouvrement assure la mise en œuvre des procédures de recouvrement sur l’ensemble des domaines couverts par la Direction de...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Agent de Service

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France CAB centre d'animation Saint-Michel Temps plein

    Il s'agit d'assurer l'entretien d'un centre d'accueil et de loisirs et d'un centre d'animation ainsi que le pré-chauffage des repas livrés par les cuisines municipales. Expérience en école élémentaire souhaitée. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 1 semaine Salaire : 11,07€ à 12,00€ par heure Avantages: -...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: **Mission générale**: Coordonner l’activité du centre des donneurs volontaires de moelle osseuse depuis leur pré-inscription sur le registre jusqu’à leur recrutement en vue d’un don de moelle. **Principales activités**: - Accueillir et renseigner les usagers sur le don de moelle. - Inscrire les nouveaux donneurs sur le registre...

  • Gestionnaire Des Finances

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Centre hospitalier Sud Gironde Sites de Langon et La Réole Temps plein

    **Descriptif** Le Centre Hospitalier Sud-Gironde, est né de la fusion des hôpitaux de Langon et La Réole en 2010, dessert un bassin de vie de près de 190 000 habitants qui va au-delà des limites départementales. L'établissement dispose d'une capacité de 572 lits et places (urgences, médecine, chirurgie, maternité, soins de suite et de...


  • Bordeaux, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien...


  • Bordeaux, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien...


  • Bordeaux, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...


  • Bordeaux, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien...


  • Bordeaux, France Centre hospitalier d'Angoulême Temps plein

    **Descriptif** Le Centre Hospitalier d'Angoulême recrute Un(e) Gestionnaire des marchés publics. Vous trouverez ci-dessus l'offre et le profil de poste. **Personne à contacter** 05.45.24.25.97/40.11

  • Gestionnaire Paie

    il y a 3 jours


    Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    Le Centre Hospitalier de PÉRIGUEUX, Hôpital de référence du Département de la Dordogne (24) situé dans un cadre agréable, à 1h15 de Bordeaux (autoroute), recherche un(e) Gestionnaire paie. TEMPS DE TRAVAIL: 38 heures hebdomadaires HORAIRES: Plage horaire 8h24-17h00 avec 1 heure de pauses RYTHME DE TRAVAIL: Du Lundi au Vendredi ACTIVITÉS...

  • Moniteur Educateur

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Centre Departemental de l'Enfance et de la Famille Temps plein

    Le Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille, établissement public relevant de la Protection de l'Enfance recrute pour son centre parental de Bordeaux un moniteur éducateur diplômé. Des femmes avec ou sans enfant de moins de 3 ans, mais enceinte de plusieurs mois, et ayant pour projet de faire aboutir leurs grossesses sont accueillies dans des...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste**Intitulé de l'offre**:- Gestionnaire Prestations Services H/F**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:- Prestations et services - Gestionr presta servc ctr gest°**Type de contrat**:- Alternance**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:- 24 mois**Présentation du Site ou de la Direction**:- Pour son Centre de Services de...