Chargé de Clientèle Maintenance

Il y a 7 mois


Paris, France GROUPE POSTE HABITAT Temps plein

Type de contrat: CDI

Lieu de travail: Paris (75)

Temps de travail: Temps complet

Missions / activités

Fondée en 1957, Toit et Joie - Poste Habitat intervient en tant qu'opérateur du logement social dans toutes ses dimensions pour répondre aux attentes des ménages, des collectivités territoriales et des réservataires.
Notre entreprise est présente en Ile-de-France (siège social à Paris), en région PACA, Rhône-Alpes et en Normandie. Avec 15 000 logements et près de 300 collaborateurs, elle est aujourd'hui un acteur important du secteur HLM.
Depuis 10 ans, elle mène une politique sociale et culturelle engagée au sein des territoires où elle est implantée et au plus près des habitants.

Aujourd’hui, Toit et Joie recrute dans le cadre d'un CDI **un Chargé de clientèle maintenance (H/F).**

Vous serez en charge des missions suivantes:

- ** Gérer, sur le plan administratif, le suivi des travaux**:

- Assurer la saisie des bons de commande de travaux sur l’outil informatique.
- Assurer le suivi des travaux commandés (retour des bons de travaux signés par les gardiens).
- Assurer le rapprochement des factures et bons de travaux et relancer le entreprises et les gardiens pour l’obtention des bons de travaux et pour des travaux non réalisés
- Editer les régularisations de charges et d’eau et en assurer le suivi
- ** Gérer les réclamations et sinistres**:

- Prendre en charge les appels téléphoniques.
- Gérer les réclamations et les demandes des locataires, des gardiens et des partenaires internes et externes.
- Gérer les sinistres (uniquement les conventions CIDRES) - Peut être amené à prendre en charge la gestion des conventions CIDRE en cas de sinistre < 1 500 €.
- ** Participer à la gestion de l’entretien courant**:

- Participer, avec le Gestionnaire Technique du Patrimoine, à l’arbitrage dans l’entretien courant sur le patrimoine.
- ** Participer à d’autres activités transverses**:

- Gérer et assurer le suivi de l’enlèvement des épaves en collaboration avec le gardien.
- Gérer et assurer le suivi des demandes d’installation de paraboles.
- Gérer les commandes d’émetteurs (accès parkings Paris).

Profil recherché

**Profil**:
Doté(e) d’une expérience réussie sur une fonction similaire en entreprise, vous avez de bonnes connaissances des dossiers d'assurance sinistres et une bonne maîtrise du vocabulaire technique de l'immobilier.

Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles demandées.


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