Opérateur de Saisie Et de Gestion Documentaire

il y a 2 semaines

Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ADJOINTS ADMINISTRATIFS
- Référence:

- 2024-11382
- Service:

- Délégation ressources humaines et moyens généraux, Direction patrimoine et maintenance, service centre d'appels
- 01/04/2024

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600 agents qui réalisent des missions de service public pour le compte de l'agglomération lyonnaise. Elle intervient dans les domaines suivants : propreté de la voie publique, assainissement et distribution de l'eau, aménagement des voiries, action sociale, développement urbain et économique, éducation et culture.

La Direction Patrimoine et Maintenance (DPM) intervient sur l'ensemble des bâtiments métropolitains relevant du domaine public et privé de la Métropole. Elle en assure la gestion, garantit la conformité des installations par rapport aux obligations réglementaires et assure les travaux de gros entretien, les réparations et la maintenance préventive et curative des bâtiments de la Métropole tous corps d'état. Enfin, elle gère des opérations de rénovation, restructuration ou extension du patrimoine.

Au sein du Centre d'appels, l'opérateur de saisie et de gestion documentaire est en charge de permettre l'identification, l'inventaire et le maintien dans le temps de la documentation liée à l'amiante, en agissant en cohérence avec les objectifs fixés par la direction et le responsable du Centre d'appels.

**Vos missions**:
Au quotidien, vos missions s'articuleront autour de la gestion de la documentation amiante (75% du poste) et la gestion des demandes auprès du centre d'appels (25% du poste).
Vous aurez la charge de collecter, numériser et identifier de la documentation autour de l'amiante en collaboration avec le chargé de mission et en lien direct avec les autres services de la DPM.
Vous devrez effectuer le tri, ainsi que l'inventaire de la documentation amiante à l'aide des bases de données existantes et maintenir ces dernières à jour.
Vous participerez à la mise en place du futur outil de gestion de la donnée amiante (aide à l'interface avec le prestataire et les services).
Vous assurerez la veille règlementaire avec les outils en place et la communication autour des nouveautés règlementaires.
Vous serez garant de la bonne interface entre les usagers/bénéficiaires des sites de la Métropole et la DPM:

- assurer l'accueil téléphonique des usagers et le traitement des demandes arrivant par mail,
- qualifier et orienter les demandes : diagnostiquer le besoin, rechercher si nécessaire des informations, orienter vers le service compétent le cas échéant,
- assurer les réponses aux usagers : délivrer les réponses de premier niveau et/ou relayer le retour des services opérationnels par des réponses adaptées ; relancer éventuellement les services techniques,
- assurer la traçabilité et le rendu compte de la prise en charge de la demande.

Vous contribuerez au fonctionnement quotidien de la direction, en vous impliquant et en assurant la continuité de service sur le volet accueil/secrétariat en l'absence des assistants.

**Votre profil**:
Afin de mener à bien vos missions, vous possédez de bonnes connaissances dans le domaine du bâtiment et de ses équipements techniques. Des connaissances de base de la règlementation amiante, prévention et sécurité seront également indispensables.

Votre capacité d'analyse, et votre maîtrise des techniques de communication écrite vous permettent de trouvez une information au sein d'un document complexe et de la recontextualiser.

A l'aise avec l'outil informatique notamment Excel, une connaissance de l'outil GIMA serait appréciée.

Doté d'un sens du service public et de la relation usagers, vous êtes en capacité de conduire un entretien téléphonique de manière structurée et efficace, en mettant à contribution votre
aisance relationnelle et votre maîtrise de la communication orale, notamment votre capacité d'écoute active (questionnement et reformulation).

Enfin, votre aptitude et votre goût pour le travail en équipe, votre rigueur et votre capacité à gérer les urgences et à prioriser vous permettront de vous épanouir pleinement dans vos missions.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- prise en charge à 75 % de l'abonnement de transport domicile
- travail,
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : restaurant du personnel, aides à la mobilité et aux déplacements, accès, à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- conciergerie à proximité (Hôtel de Métropole),
- charte du droit à la déconnexion.

**Conditions de travail**:
Lieu : Immeuble « Porte Sud », 3 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35

  • Opérateur de Saisies

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e Arrondissement, France CARDINAL GESTION Temps plein

    Cardinal Campus est devenu en près de 10 ans un des leaders sur le marché de la gestion de résidences étudiantes et gère près de 4 000 logements répartis dans 40 résidences.Logements équipés et meublés, chill room, espaces de co-working, soirées à thème, jardins partagés, wash bar, Fun Lab, tout est conçu pour favoriser une expérience...

  • Opérateur de Saisie Informatique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Informatique / Télécoms **Lieu de mission**: - Saint-Martin-d'Hères (38400) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 02/04/2024**Date de fin de mission**: - 31/08/2024**A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client, société...

  • Opérateur de Saisie H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Opérateur de Saisie H/FEn tant qu'Opérateur de Saisie, vous aurez pour principales missions : * La saisie des commandes, * La création de comptes clients, * La saisie d'avoir financier, * La gestion des appels sortant.Le profil recherchéVous justifiez d'un diplôme niveau Bac +2 minimum ainsi que d'au moins une première expérience à un...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions:- Collecter les données auprès des adhérents de l'observatoire en logement neuf en respectant les procédures et les standards établis,- Saisir les données collectées dans les systèmes informatiques de l'observatoire (Extranet),- Vérifier l'exactitude et la cohérence des données saisies en effectuant des contrôles de qualité...

  • Opérateur de Saisie H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Opérateur de Saisie H/FEn tant qu'Opérateur de Saisie, vous aurez pour principales missions : * La saisie des commandes, * La création de comptes clients, * La saisie d'avoir financier, * La gestion des appels sortant. Le profil recherchéVous justifiez d'un diplôme niveau Bac +2 minimum ainsi que d'au moins une première expérience à un...

  • Opérateur de Saisie H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Opérateur de Saisie H/FEn tant qu'Opérateur de Saisie, vous aurez pour principales missions : * La saisie des commandes, * La création de comptes clients, * La saisie d'avoir financier, * La gestion des appels sortant. Le profil recherchéVous justifiez d'un diplôme niveau Bac +2 minimum ainsi que d'au moins une première expérience à un...

  • Opérateur de Saisie H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Opérateur de Saisie H/FEn tant qu'Opérateur de Saisie, vous aurez pour principales missions : * La saisie des commandes, * La création de comptes clients, * La saisie d'avoir financier, * La gestion des appels sortants. Le profil recherchéVous justifiez d'un diplôme niveau Bac +2 minimum ainsi que d'au moins une première expérience à un...

  • Opérateur de Saisie H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Opérateur de Saisie H/FEn tant qu'Opérateur de Saisie, vous aurez pour principales missions : * La saisie des commandes, * La création de comptes clients, * La saisie d'avoir financier, * La gestion des appels sortants. Le profil recherchéVous justifiez d'un diplôme niveau Bac +2 minimum ainsi que d'au moins une première expérience à un...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e Arrondissement, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement en CDI/CDD et intérim, recherche pour son client spécialisé dans le domaine de la santé,**un Opérateur de Saisie H/F**basé à Lyon 7ème (69).Au sein du service client Hôpital vous assurez la bonne saisie des commandes clients (BtB):**Vos missions**- Saisie des commandes : Saisie sous SAP sur un bon d'assortiment...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 2 semaines

    Lyon Sixième Arrondissement, France Kelly Services Temps plein

    KELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients un Opérateur de saisie H/F.**Contrat**: Intérim - du 24 au 25 Janvier inclus**Lieu de mission**: Lyon 6ème - Cité internationale - pas de parking - TCL**Horaires**:9h00-17h30**Rémunération**: SMIC**Missions**:Saisie de données sous le logiciel Livia (mettre à jour manuellement dans environ 500...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble, agence de recrutement CDI, CDD, du Groupe MISTERTEMP' GROUP recherche pour l'un de ses clients, PME d'une vingtaine de personnes, un opérateur de saisie (H/F), pour un CDI basé sur Echirolles. Vos missions Au sein du service commercial, vous participez aux tâches administratives en support aux équipes commerciales. Vos principales...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France Kelly Services Temps plein

    KELLY SERVICES recherche pour son client un Opérateur de saisie H/F. **Contrat**: Intérim - 3 mois éventuellement en vue d'embauche **Lieu de mission**: Lyon 7ème - Gerland **Rémunération**: entre 1700 et 1800€ brut **Missions**: - Saisie des commandes : Saisie sous SAP sur un bon d’assortiment suivi par des KPI spécifiques - 120 commandes...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 3 semaines

    Lyon 7e, France Kelly Services Temps plein

    KELLY SERVICES recherche pour son client un Opérateur de saisie H/F. **Contrat**: Intérim - 3 mois éventuellement en vue d'embauche **Lieu de mission**: Lyon 7ème - Gerland **Rémunération**: entre 1700 et 1800€ brut **Missions**: - Saisie des commandes : Saisie sous SAP sur un bon d’assortiment suivi par des KPI spécifiques - 120 commandes...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise dans le secteur de l’industrie pharmaceutique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Opérateur de saisie dans le cadre d’une mission de 3 mois à Lyon 7. Sous la responsabilité du Responsable opérationnel, vos missions...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 3 semaines

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure international et associez vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise dans le secteur de l’industrie pharmaceutique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Opérateur de saisie dans le cadre d’une mission de 3 mois à Lyon 7, dans un premier temps. Sous la responsabilité du...

  • Operatrice de Saisie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une missions d'intérim de 6 mois, un(e)**OPERATRICE DE SAISIE H/F**Rattaché(e) au Responsable ADV, vos missions sont les suivantes:- Vérifier les commandes et saisie dans SAP ,- Suivre les commandes et respect du délai contractuel en effectuant un contrôle de...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORKEO ST CHAMOND Temps plein

    WORKEO ST CHAMOND recrute une opératrice de saisie à quai H/F.Missions:- Aide à la prise de commandes- Traitement des commandes- Relance client- Utilisation du logiciel- **Milieu frigorifique : travail dans le froid**:- **Bonne connaissance de l'informatique**:- **Utilisation du téléphone**Expérience dans le domaine tertiaire souhaitéeHoraire :...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 3 semaines

    Lyon 7e, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement en CDI/CDD et intérim, recherche pour son client spécialisé dans le domaine de la santé, **un Opérateur de Saisie H/F** basé à Lyon 7ème (69). Au sein du service client Hôpital vous assurez la bonne saisie des commandes clients (BtB): **Vos missions** - Saisie des commandes : Saisie sous SAP sur un bon...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Opérateur de saisie (H/F). **Les missions****: Entreprise dynamique et en croissance constante spécialisée dans l’outillage, fixations et solutions de supportage, nous sommes à la recherche d'un...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 4 semaines

    Lyon 6e, France Kelly Services Temps plein

    KELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients un Opérateur de saisie H/F. **Contrat**: Intérim - du 24 au 25 Janvier inclus **Lieu de mission**: Lyon 6ème - Cité internationale - pas de parking - TCL **Horaires**:9h00-17h30 **Rémunération**: SMIC **Missions**:Saisie de données sous le logiciel Livia (mettre à jour manuellement dans environ...