Coordinateur de Plateau D'accueil Social

il y a 1 mois


Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Coordinateur de plateau d'accueil social H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Poste à pourvoir à partir du**:
01/02/2024

**Description du service**:
Le Pôle Relations Usagers et Accès aux Droits regroupe 70 agents dont 25 agents d’accueil au sein du service Prestations et Proximité.

10 000 ménages aidés et 250 accueils réalisés par jour.

**Description de la mission**:
Le CCAS de la Ville de Nantes recrute:
**Coordinateur-trice de plateau d'accueil social**

Au sein d'une équipe d'encadrants de proximité, vous garantissez un accueil et un accompagnement de qualité pour permettre à toute personne d'accéder à ses droits et aux offres de services appropriées.
Vous managez une équipe d'agents d'accueil social.

**Activités principales**:
Coordination de l’accueil, l’information et l’orientation du public:
Organiser un accueil physique, téléphonique et numérique des usagers adapté aux flux (plannings) au siège du CCAS et sur les territoires ;
Gérer les affluences d’usagers et assurer la répartition du travail en front et back office ;
Intervenir lors de situations conflictuelles ou complexes ;
Assurer la finalisation des demandes d’aides financières (validation) ;
Contribuer à la fluidité des parcours usagers entre les différentes offres et services du CCAS.

**Animation et management du plateau d’accueil**:
Assurer le management opérationnel d’une équipe d’agents d’accueil social ;
Planifier, suivre et rendre compte de l’activité, contribuer à son évaluation ;
Assurer la diffusion de l’information aux agents ;
Associer les agents dans les démarches d’évolution des pratiques, favoriser les prises d’initiatives et projets ;
Dynamiser l’équipe (dialogue, conseil ) ;
Alerter le responsable de service en cas de difficultés ou conflits ;
Contribuer à la préparation des réunions de service et à l’animation de ces réunions.

**Accompagnement individuel et collectif des agents**:
Accompagner les agents d’accueil dans l’utilisation des outils métier ;
Aider/former les agents dans la relation sociale à l’usager ;
S’assurer de l’appropriation et de la bonne délivrance par les agents des offres de services et des prestations de la ville de Nantes ;
Assurer un appui technique auprès des agents quant à l’accès aux droits et l’orientation vers les acteurs du champ de l’action sociale ;
Réaliser des actions de formation en temps réel et sur mesure, de l’actualité événementielle interne ou partenaire et des besoins personnalisés des agents.

**Profil (Compétences)**:
Diplômé-e niveau Bac, vous justifiez de connaissances en matière de législation sociale et des organisations (médico-)sociales.

Vous avez une bonne vision des caractéristiques du public en précarité.

Vous avez des compétences et capacités pour manager, ainsi qu’une aptitude à gérer des situations complexes et difficiles dans une relation directe à l’usager.

Vous savez rédiger et maîtriser l’outil informatique.

Vous avez un bon relationnel et le sens du travail en équipe.

Vous êtes organisé.e, réactif-ve et savez prendre des initiatives.
- si vous êtes fonctionnaire de catégorie B
- ou si vous êtes inscrit sur une liste d’aptitude donnant accès au cadre d’emplois des psychologues.
- ou si vous êtes reconnu.e travailleur handicapé et que vous justifiez des diplômes ou du niveau d’études exigés aux concours externes.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de service public

**Avantages sociaux**:
Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
CCAS- Place St Similien - Nantes

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Audrey JAMET - Responsable PRUAD : 06.80.17.90.75

Corinne JASNOT - Département RH : 02.52.10.80.36


  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Coordinateur Social

    il y a 1 mois


    Nantes, France Solidarité Estuaire Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, Solidarité Estuaire recherche un/e coordinateur/trice à temps plein pour intervenir sur différents dispositifs du Pôle logement nantais, qui comprend actuellement 8 salariés et une cheffe de service, et porte différentes actions du logement accompagné: - Mesures d’accompagnement social lié au logement...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Nantes, France CHU de Nantes Temps plein

    **À propos de nous**: **UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER** Au cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme **le premier employeur de la région**. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes **les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité.**...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : S-52032A Emploi permanent Service coordination Service coordination 8 rue Sully Date prévisionnelle d'embauche : 01/02/2024 Profil souhaité: Filière médico-sociale Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie A correspond à un niveau Bac...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 1 mois


    Nantes, France Département de Loire Atlantique Temps plein

    Le Centre départemental enfance familles (CDEF) recherche un (ou une) professionnel motivé pour rejoindre une équipe dynamique au sein du service d'accueil familial (SAF). Vos missions principales sur ce poste: - Accueillir et accompagner les mineurs confiés à l'aide sociale à l'enfance dans le cadre d'une mesure administrative ou judiciaire en...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels. La réactivité des...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels. La réactivité des...


  • Nantes, France Ville de Pont-Château Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Vie Scolaire Enfance, vous êtes en charge de manager, coordonner et piloter l’équipe d’animation affectée à la Maison de l’Enfance. **Missions principales**: - Diriger l’accueil dans le cadre de la règlementation fixée par la DDCS - Réaliser la gestion administrative - Utiliser le logiciel métier -...

  • Travailleur Social

    il y a 3 jours


    Nantes, France Aide Accueil Temps plein

    **Travailleur social ( H/F) en Pension de Famille** **Convention CHRS NEXEM** **AIDE ACCUEIL** Association œuvrant dans le domaine de l’insertion par le logement depuis plus de 30 ans auprès d’un public en précarité. La pension de famille accueille 15 résidents (homme/femme), structure se situant sur la commune de Longuenée en Anjou. Sous la...


  • Nantes, France Lidl France Temps plein

    **Géolocalisation**: rue Louis Blériot - 35150 Janzé**Type de contrat**: - Alternance**Niveau d'entrée**: - Etudiant**Domaine d'activité**: - Vente et Commerce**Numéro de référence**: - FR-080089Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous participez à l’ensemble des missions de Coordinateur Caisse et...


  • Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur-trice de la plateforme accueil physique et téléphonique AlloNantes **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Durée du contrat**: Non spécifié **Poste à pourvoir à partir du**: 01/10/2023 **Temps de travail**: Temps complet **Description du...

  • ASSISTANT SOCIAL

    il y a 1 mois


    Nantes, France CHU de Nantes Temps plein

    À propos de nousUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de...


  • NANTES, France ELSAN Temps plein

    Notre mission :La Clinique Bretéché est un établissement de soins pluridisciplinaires, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor.Elle dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d'elle une clinique à taille humaine.Au sein de nos services, vous trouverez un esprit...

  • Assistant de Coordination

    il y a 4 semaines


    Nantes, France DAC'tiv - Dispositif d'Appui à la Coordination en Territoires d'Ille-et-Vilaine Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** Assistant-e de coordination (H/F) CDD remplacement - Temps partiel **L’association **_**DAC’tiv, **_**Dispositif d’Appui à la Coordination en Territoires d’Ille-et-Vilaine, vient prioritairement en appui aux professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux faisant face à des situations complexes liées notamment à des...


  • Nantes, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Votre enthousiasme,...


  • Nantes, France MAIRIE DE CHATEAUGIRON Temps plein

    LA VILLE DE CHATEAUGIRON (35) RECRUTE **1 **COORDINATEUR**-**TRICE** **PEDAGOGIQUE** (**ALSH** 3-5 ans) - **ANIMATEUR**-**TRICE** **PERISCOLAIRE** **Temps de travail**: Temps complet annualisé sur l’année (24h hebdomadaires en période scolaire - 48h pendant les vacances scolaire) **Type d’emploi**: CDD 1 an, renouvelable. **Cadre d’emploi**:...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : N-61201A Emploi permanent Service solidarité Nantes Délégation Nantes 80, avenue Sarrebruck Profil souhaité: Filière médico-sociale Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie A correspond à un niveau Bac + 3 au minimum. Cadre d'emploi...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : N-52251A Emploi permanent Service solidarité Nantes Délégation Nantes 6 boulevard René Cassin Date d'entretien : 15/03/2024 Profil souhaité: Filière médico-sociale Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie A correspond à un niveau...

  • Coordinateur de Parcours

    il y a 1 mois


    Nantes, France Coordination santé social 17 (DAC17) Temps plein

    Rattaché(e) directement à la responsable du Dispositif d'appui à la coordination (DAC), vous aurez les principales missions suivantes: - Participer à l’information et l’orientation des professionnels et du grand public vers les ressources adaptées du territoire, - Participer à l’appui, à l’organisation des parcours complexes à domicile pour...