Stage - Support & Community Manager
Il y a 2 mois
Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.
**Mission**:
**Contexte de la mission**
**Le Programme GreenPath 4.0**
Au cœur de la stratégie digitale et de la raison d’être de Veolia, GreenPath est un produit SaaS qui regroupe en une seule interface web l'ensemble des outils de calcul d'empreinte environnementale de Veolia. A travers une approche intégrée et un point d'entrée unique, la plateforme permet de quantifier l'empreinte hydrique, carbone ainsi que d'établir un diagnostic avancé de la biodiversité.
GreenPath vise à accompagner les démarches commerciales et techniques de nos clients, collectivités locales, tertiaires et industriels ainsi qu’à suivre les propres plans de réduction d’impact écologique de Veolia (en lien avec les objectifs de l’accord de Paris et objectifs de notamment).
En 2021 GreenPath a été sélectionné pour le programme des Solutions Digitales de l’IS&T Group (DSI Groupe de Veolia). Ce programme vient renforcer le développement de GreenPath avec pour objectifs d’industrialiser la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités et la déployer largement dans une cinquantaine de filiales (BUs) à l’international.
Dans ce contexte, nous recherchons un Support & Community Manager rattaché au directeur de programme pour assurer le support de GreenPath et l’animation de sa communauté.
**Objectifs de la mission et tâches**
**1/ Support aux utilisateurs de Greenpath**
- Est responsable du suivi des demandes de support via ServiceNow et Weloop (SPOC support L2) en lien avec les services supports corporate (BS&P, S&I et IS&T) et de la satisfaction utilisateurs:
- questions sur le fonctionnement de l'outil
- remontée de bugs
- conseils sur la réalisation d'une étude
- questions métiers : explication/compréhension de formules de calculs/ recherche de nouvelles données de référence
- demande de créations de nouvelles activités
- problèmes sur les parcours de formation (e-Learning, tutoriels )
- inscriptions aux différents parcours de formation (e-Learning, classes virtuelles)
- Est responsable de créer et mettre à jour la documentation utilisateurs et les ressources métier associées (self-service help)
- Est force de proposition pour faire évoluer les parcours de formation, selon les retours des utilisateurs ou des évolutions des outils
**2/ Animation de la communauté de key users**
- Organise les évènements et actions de communication (newsletters, webinars, post communauté Current, sessions d’onboarding )
- Anime la communauté des keys users
- Contribue au change management avec les BUs afin d’assurer le succès du déploiement de l’outil
**3/ Support au développement de Greenpath**
- S’inscrit dans une équipe de Développement Agile (Framework Scrum), et par là même contribue à la bonne réalisation des projets de l’équipe (participe à l’analyse des bugs et besoins utilisateurs, contribue à l’écriture des spécifications et aux tests pour les évolutions liées à des demandes support)
- S’assure que l’équipe de développement corrige les problèmes remontées par les utilisateurs dans les meilleures délais en fournissant tous les éléments nécessaires
- Est force de proposition et apporte des solutions qui permettent de répondre aux contraintes et engagements du Programme
**Livrables**
Respect des SLAs support (tickets ServiceNow).
Actions de communication, d’animation et de déploiement.
**_ Nous vous proposons un stage de 6 mois à pourvoir à compter de début janvier 2023._**
**#WeAreResourcers**
**Profil recherché**:
Vous recherchez votre stage de fin d'études de Polytechnique, CentraleSupélec, Mines/Pont ParisTech, TélécomParis, HEC, ESSEC, ESCP, Edhec, EM Lyon, Sorbonne (Masters Environement)
Expérience réussie dans des missions dans les problématiques métier traitées par GreenPath (empreinte carbone, empreinte eau, biodiversité)
Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus
- Dynamique et constructif
- Bonnes capacités interpersonnelles, d’écoute
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Excellentes capacités de communication
Nous offrons une rémunération positionnée au niveau des barèmes minimums légaux pour les contrats d'apprentissage et au de
-
Stage Community Manager
il y a 1 jour
Saint-Denis, France INSERTIA Temps plein**Dans le cadre de l’ouverture de notre centre de formation “INSERTIA ACADÉMIE”, nous recherchons un.e étudiant.e passionné.e de communication pour rejoindre notre équipe en tant que community manager.** - Ce poste est une opportunité unique de mettre en pratique vos connaissances et de développer vos compétences en community management au sein...
-
Stage Community Manager
il y a 1 mois
Saint-Denis, France INSERTIA Temps plein**Nous recherchons un.e community manager en stage afin d’intégrer notre service de communication pour une durée de 2 mois.** En effet, nous souhaitons intégrer une personne capable d’apporter un œil nouveau sur nos réseaux sociaux, de diversifier les contenus proposés et de dynamiser notre présence digitale ! En retour, nous vous proposons de...
-
Community manager en stage
Il y a 2 mois
Saint-Avertin, France Tunon Temps pleinCommunity manager en stage Référence : Etablissement : Tours Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Community manager Type de contrat : Stage Secteur : Communication, digital Localisation : Saint-Avertin Dans le cadre de la formation , l'École Internationale Tunon...
-
Community manager en stage
il y a 1 semaine
Saint-Avertin, France Tunon Temps pleinCommunity manager en stage Référence : Etablissement : Tours Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Community manager Type de contrat : Stage Secteur : Communication, digital Localisation : Saint-Avertin Dans le cadre de la formation , l'École Internationale Tunon...
-
Stagiaire Community Manager
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France NEXT FILM DISTRIBUTION Temps plein_**L’entreprise**_ Nous sommes Next Film Distribution, une société de distribution et ventes internationales de courts métrages, long métrages et documentaires, fondée en 2015. Nous avons un catalogue comprenant des long-métrages de fiction et documentaires en salles : nos goûts de cinéma sont éclectiques et exigeants ! Nous recherchons un...
-
Stagiaire Community Manager
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France NEXT FILM DISTRIBUTION Temps plein_**L’entreprise**_ Nous sommes Next Film Distribution, une société de distribution et ventes internationales de courts métrages, long métrages et documentaires, fondée en 2015. Nous avons un catalogue comprenant des long-métrages de fiction et documentaires en salles : nos goûts de cinéma sont éclectiques et exigeants ! Nous recherchons un...
-
Stagiaire Community Manager
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France NEXT FILM DISTRIBUTION Temps plein_**L’entreprise**_ Nous sommes Next Film Distribution, une société de distribution et ventes internationales de courts métrages, long métrages et documentaires, fondée en 2015. Nous avons un catalogue comprenant des long-métrages de fiction et documentaires en salles : nos goûts de cinéma sont éclectiques et exigeants ! Nous recherchons un...
-
Stagiaire Community Manager
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France NEXT FILM DISTRIBUTION Temps plein_**L’entreprise**_ Nous sommes Next Film Distribution, une société de distribution et ventes internationales de courts métrages, long métrages et documentaires, fondée en 2015. Nous avons un catalogue comprenant des long-métrages de fiction et documentaires en salles : nos goûts de cinéma sont éclectiques et exigeants ! Nous recherchons un...
-
Stagiaire Community Manager
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France NEXT FILM DISTRIBUTION Temps plein_**L’entreprise**_ Nous sommes Next Film Distribution, une société de distribution et ventes internationales de courts métrages, long métrages et documentaires, fondée en 2015. Nous avons un catalogue comprenant des long-métrages de fiction et documentaires en salles : nos goûts de cinéma sont éclectiques et exigeants ! Nous recherchons un...
-
Stagiaire Community Manager
il y a 7 jours
Saint-Denis, France NEXT FILM DISTRIBUTION Temps plein_**L’entreprise**_ Nous sommes Next Film Distribution, une société de distribution et ventes internationales de courts métrages, long métrages et documentaires, fondée en 2015. Nous avons un catalogue comprenant des long-métrages de fiction et documentaires en salles : nos goûts de cinéma sont éclectiques et exigeants ! Nous recherchons un...
-
Stagiaire Community Manager
il y a 10 heures
Saint-Denis, France NEXT FILM DISTRIBUTION Temps plein_**L’entreprise**_ Nous sommes Next Film Distribution, une société de distribution et ventes internationales de courts métrages, long métrages et documentaires, fondée en 2015. Nous avons un catalogue comprenant des long-métrages de fiction et documentaires en salles : nos goûts de cinéma sont éclectiques et exigeants ! Nous recherchons un...
-
Community manager en stage
Il y a 2 mois
Saint-Avertin, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de la formation Bachelor RP & Événémentiel, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur sportif :Un(e) stagiaire community managerProfil BAC+2/3Une première expérience en communication, marketing ou événementiel Permis B et voiture obligatoire Curieux, grandes capacités rédactionnelles et...
-
Community manager en stage
il y a 1 semaine
Saint-Avertin, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de la formation Bachelor RP & Événémentiel, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur sportif :Un(e) stagiaire community managerProfil BAC+2/3Une première expérience en communication, marketing ou événementiel Permis B et voiture obligatoire Curieux, grandes capacités rédactionnelles et...
-
Stagiaire Community Manager
il y a 2 jours
Saint-Denis, France GROUPE Inovatis Temps plein**Description du poste**: En tant que Community Manager en alternance avec responsabilités en Service Client au sein de notre entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'engagement de notre communauté en ligne, tout en fournissant un excellent support client. Vous serez le lien vital entre notre entreprise et nos clients, contribuant...
-
Community Manager en Alternance !
il y a 3 jours
Saint-Denis, France INSERTIA Temps plein**Dans le cadre de l’ouverture de notre centre de formation “INSERTIA ACADÉMIE”, nous recherchons un.e étudiant.e passionné.e de communication pour rejoindre notre équipe en tant que community manager.** - Ce poste est une opportunité unique de mettre en pratique vos connaissances et de développer vos compétences en community management au sein...
-
Community Manager
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Oneo production Temps plein**Description du poste** **Description du poste** **MISSIONS Community manager : Création de contenu + Ambassadrice(eur)** **- Créer du contenu sur nos réseaux sociaux et vos réseaux sociaux** - Veille sur les tendances des réseaux sociaux - Veille sur le secteur de la restauration - Création de vidéo courte pour InstagraM/Facebook / Tiktok -...
-
Assistant Community Manager
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Beautéprivée Temps pleinDescription de l'entreprise Beauté Privée est le n°1 des ventes privées dédiées à la beauté et au bien-être. Le site propose chaque jour, à plus de 10 millions de beauty addicts, une sélection de plus de 2000 marques de cosmétiques (parfums, soins, maquillage, capillaires ) ainsi que plus de 500 lieux d’exception dans toute la FranceLe tout...
-
Community Manager
il y a 3 jours
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinCommunity Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Community Manager en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la communication digitale et du marketing, pour préparer une de ses formations
-
Community Manager
il y a 3 jours
Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinCommunity Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Community Manager en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’
-
Community Manager
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinCommunity Manager - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Community Manager en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la communication digitale et du marketing, pour préparer une de ses formatio
