Responsable Téléphonie Sociale Et Pôle

Il y a 5 mois

Paris e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

**Notre Association ECOLE DES PARENTS ET DES EDUCATEURS Ile de France, recrute pour ses services Téléphonie Sociale et Pôle Parentalité un-e Responsable**:
**Description du poste**

Liens hiérarchiques : directrice générale et directrice parentalité

Responsable hiérarchique : équipes d’écoutants
- rédacteurs

Liens fonctionnels : assistantes de mission, cadre administratif

**1. Concernant le plateau de la téléphonie**
- **Missions **_:_

Cadre hiérarchique dans l’association, vous agissez au sein du service téléphonie sociale sous la responsabilité directe de la directrice générale. Vous assurez une fonction hiérarchique et opérationnelle caractérisée par une forte responsabilité dans la conduite de ses missions. Vous êtes garant des réponses apportées aux appelants : jeunes, parents, professionnels.

Vous êtes force de propositions et proposez des projets adaptés aux besoins des jeunes et des familles, des partenaires dans un contexte des évolutions législatives constantes et de la commande publique.

Pour ce faire, des écoutants chargés de mission seront en appui particulièrement dans le domaine des réseaux sociaux, des contenus et ligne éditoriale ou pour tout support utile à renforcer notre communication et apporter des supports aux jeunes ou aux partenaires et professionnels dans le domaine de la prévention de la santé des jeunes.

Un cadre administratif est en appui pour garantir le fonctionnement général du service téléphonie.
- **Fonctions et responsabilités**_ _:_

**Encadrement**:

- Participe au contrôle de la qualité des prestations développées dans les services ;
- Participe au contrôle de l’activité des écoutants rédacteurs (plages horaires, connexions aux outils de travail ).
- Organise et anime les réunions de services (planification, ordre du jour et compte rendu)
- Organise la formation continue des écoutants (formation, intervention extérieure )
- Contribue à l’analyse de l’activité du service et la formalise sous forme d’indicateurs et de bilans rédigés conformément aux exigences des financeurs, reporting trimestriel et annuel et sur demande.

**Formation et accompagnement des professionnels à « l’écoute » sur le chat en lien avec l’activité téléphonique**:

- Organise et anime le travail des écoutants de la plateforme d’aide à distance pour le chat,
- Veille à la qualité de la réponse de l’activité chat au regard du référentiel d’aide en santé à distance.
- Participe à l’organisation et à l’animation du travail des écoutants des plateformes téléphoniques notamment par le suivi des fiches d’appels des écoutants.

**Veille à la contribution de l’observatoire de la jeunesse française ; à la sécurisation et au référencement naturel du site FSJ**:

- Vous veillez Conçoit aux enquêtes et aux quizz du site FSJ ;
- Administre et met à jour l’ensemble de la Rubrique « trouver de l’aide » du site FSJ, en appui avec le ou la chargée de communication digitale/web et du cadre administratif ;
- Analyse le dispositif FSJ au regard des thématiques abordées par les 12/25 ans afin de contribuer à l’observatoire et d’être force de proposition dans l’intérêt des jeunes du territoire national.

**Fonction éditoriale**:

- Organise le comité éditorial, Coordonne la ligne éditoriale des contenus FSJ, organise le travail des rédacteurs et veille au respect des échéances des contenus à publier,
- Valide les contenus pour les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram entre autres,

**2. Concernant le pôle parentalité**

**Missions principales**:

- Vous êtes garant des missions définies dans le cadre des différents projets aux côtés de la directrice,
- Vous êtes chargé du développement et de l’animation des différentes actions et de la mise en œuvre,
- Vous veillez à la qualité des prestations et aux différentes ressources et moyens qui en dépendent, ressources humaines, matérielles et techniques.

**Fonctions et responsabilités**:

- Fonction pédagogique:

- Vous participez à la réflexion clinique avec l’équipe d’intervenants des dispositifs Café des parents, et Parents Parisiens, impulsez et stimulez la coopération inter-secteurs, la recherche et la réflexion clinique, pédagogique et opérationnelle,
- Vous participez à la promotion du pôle parentalité en lien avec la directrice
- Fonction de coordination:

- Vous veillez au bon déroulement des activités du Café des Parents EPE-IDF et du dispositif Parents parisiens en lien avec la coordinatrice administrative et les intervenants positionnés sur les actions.
- Fonction de développement:

- Vous développez des liens avec les partenaires parentalité pour la mise en œuvre d’actions extérieures,
- Vous participez avec la directrice à des réponses d’appel à projet et recherche de financements privés.

**Compétences recherchées**
- Aisance relationnelle
-

  • Responsable Du Pôle Innovation Sociale Et

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France Avise Temps plein

    RESPONSABLE DU POLE INNOVATION SOCIALE ET TERRITOIRES CDI - Paris (11ème) Présentation Depuis 2002, l’Avise accompagne le développement de l’économie sociale et solidaire (ESS) et de l’innovation sociale en France et en Europe en mettant ses savoir-faire d’agence nationale d’ingénierie au service des entreprises de l’ESS et des acteurs...

  • Responsable pôle social

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NDRH Recrutement Temps plein

    Description du posteAvec 70 ans d'expérience, NDRH recrute actuellement pour l'un de ses clients, Cabinet d'Expertise comptable situé à une localité non précisée, un.e Responsable pôle social H/F.Missions clésPrise en charge d'une équipe de vingt collaborateurs dans le domaine de la paye, des ressources humaines et du juridique...

  • Responsable du pôle social media

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TASTE Temps plein

    Description du poste L'entreprise TASTE recherche un Responsable du pôle social media pour afficher une stratégie de contenu cohérent et efficace sur les réseaux sociaux. Ce poste est chargé de définir et de mettre en œuvre les stratégies de diffusion des contenus de l'antenne, des podcasts, des événements et des opérations spéciales.En...

  • Responsable Pôle Social

    Il y a 6 mois

    Paris, France HAYS Temps plein

    Devenez responsable social d'un cabinet prestigieux ! Notre client est un grand cabinet d'expertise comptable parisien, d’une centaine de personnes, situé tout près de Saint Lazare. Il propose à ses clients des services en comptabilité, audit, paie et juridique. Le cabinet recherche un Responsable social pour reprendre le management du pôle. En...

  • Responsable pôle social

    Il y a 2 mois

    Paris, France NDRH Recrutement Temps plein

    Entreprise :Avec 70 ans d'expérience, ce cabinet est un acteur local incontournable, reconnu pour sa fiabilité et son expertise. L'entreprise privilégie une approche centrée sur le client, offrant un service de proximité avec une disponibilité constante pour assurer une assistance de qualité.Description du poste :NDRH recrute actuellement pour l'un de...

  • Responsable Du Pôle Clauses Sociales

    Il y a 5 mois

    Paris 19e, France EPEC Temps plein

    _Emploi repère : Responsable de secteur_ - Cotation : 15_ - Indice professionnel : 749 à 849_ Acteur de l’emploi du territoire parisien, l’association Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes pour le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi et la gestion territoriale de l’emploi et des...

  • Responsable Du Pôle Clauses Sociales

    Il y a 6 mois

    Paris 19e, France EPEC Temps plein

    _Emploi repère : Responsable de secteur_ - Cotation : 15_ - Indice professionnel : 749 à 849_ Acteur de l’emploi du territoire parisien, l’association Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes pour le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi et la gestion territoriale de l’emploi et des...

  • Responsable Du Pôle Clauses Sociales

    Il y a 6 mois

    Paris 19e, France EPEC Temps plein

    _Emploi repère : Responsable de secteur_ - Cotation : 15_ - Indice professionnel : 749 à 849_ Acteur de l’emploi du territoire parisien, l’association Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes pour le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi et la gestion territoriale de l’emploi et des...

  • Responsable Du Pôle Social

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France SOLIDARITES NOUVELLES POUR LE LOGEMENT PARIS Temps plein

    **Solidarités Nouvelles pour le Logement (SNL) **est un mouvement de bénévoles appuyés par des salariés. Depuis bientôt 30 ans, les membres de SNL s’engagent pour rendre le logement accessible aux personnes en situation de précarité. **SNL Paris aujourd’hui : 250 logements, **1188 ménages déjà accueillis et relogés depuis la création de...

  • Responsable pôle social

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France WINSERCH TOULOUSE AEC Temps plein

    Ce poste de Responsable social au sein de WINSEARCH vous offre l'opportunité de développer vos compétences en gestion de ressources humaines et en social. Vous serez chargé de piloter l'efficacité du pôle social, en veillant à la satisfaction des collaborateurs et des clients.Principal responsabilitéGérer une équipe de 20 personnes et...

  • Responsable de Pôle Social

    Il y a 5 mois

    Paris, France Cap Face Nord Temps plein

    Employer **Cap Face Nord, cabinet de conseil en recrutement, accompagne les entreprises en couvrant tous les métiers de l’Industrie, du Service et de l’Expertise-Comptable. Nos équipes sont basées à Lyon, Aix-en-Provence, Paris et Bordeaux.** Votre bureau Lyon, spécialisé en comptabilité, social et audit vous offre des opportunités tout au long...

  • Responsable Du Pôle Formation

    Il y a 3 mois

    Paris 11e, France Association Internationale de Mobilisation pour l'Egalité - AIME Temps plein

    **PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE** AIME - Association Internationale de Mobilisation pour l'Égalité - est une ONG créée en 2009 ayant pour objectif de favoriser l'engagement citoyen au service d'un développement solidaire, durable et inclusif. Pour ce faire, AIME s’est développée en 3 axes: **Donner les clés à toutes et tous ** AIME développe...

  • Responsable Du Pôle Politique Sociale RH

    Il y a 6 mois

    Paris, France INRAE Temps plein

    75338 Paris 7ème _ **RETOUR À LA LISTE DES RÉSULTATS** **Présentation INRAE**: - L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la recherche._ - C'est...

  • Responsable Adjoint(e) RSE

    il y a 4 semaines

    Paris, France Sopra Steria Temps plein

    Responsable Adjoint(e) RSE - Pôle SocialSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Au sein de la Direction « Performance Durable et Responsabilité Sociale » (Sustainability and Corporate Social Responsibility), nous recherchons un(e) Adjoint(e) à la...

  • Responsable de Pôle Social

    Il y a 6 mois

    Paris, France Etude et Projet Recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ÉTUDE ET PROJET spécialisé sur les métiers de l’expertise comptable et commissariat aux comptes recherche pour un de ses clients, cabinet d’expertise comptable de 30 personnes, basé à Saint Mandé, recherche un **Responsable de pôle social (H/F)** **Descriptif du poste**: Directement rattaché à la direction et au...

  • Responsable Adjoint(e) RSE

    il y a 4 semaines

    Paris, France Sopra Steria Temps plein

    Responsable Adjoint(e) RSE - Pôle SocialSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe...

  • Responsable Adjoint(e) RSE

    il y a 1 mois

    Paris, France Sopra Steria Temps plein

    Responsable Adjoint(e) RSE - Pôle SocialSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe...

  • Responsable Adjoint(e) RSE

    il y a 4 semaines

    Paris, France Sopra Steria Temps plein

    Responsable Adjoint(e) RSE - Pôle SocialSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe...

  • Responsable Adjoint(E) Rse

    Il y a 2 mois

    Paris, France Sopra Steria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte...

  • Responsable Pôle Social

    Il y a 5 mois

    Paris 6e, France Profil Idéal Temps plein

    Profil idéal recrute pour un **cabinet d’expertise comptable, d’audit et de conseil, d’excellente réputation **basé vers le secteur géographique de Montaudran son **Responsable pôle social** H/F. **En véritable expert(e) de la paie**, vous serez en lien avec la direction dans le cadre de différents projets, qui auront pour vocation de...