Technical Support Manager

Il y a 2 mois

FontenaysousBois, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Responsable de l'équipe Support Technique pour l'ensemble du périmètre du Domaine Cash-Europe/Cash-Asie/Cash Europe Dual Instance (Warsaw):
Applications BANCS, Smart Integrator, Bacstel et Webmax / Six + Cash Fit.
- Analyse des incidents techniques/demandes issues des équipes métier et expertise technique sur les problématiques complexes
- Gestion de tous les incidents de production, et déclenchement de crise le cas échéant
- Coordination des activités de support technique
- Collaboration étroite avec les équipes Support technique basées à Bangalore
- Pilotage de bout en bout en bout des actions correctives.
- Participation active au sein d'une feature team HUB en ce qui concerne les activités Support
- Participation active au sein du chapter "Production" de HUB en relation avec le Chapter Manager
- Relais vis à vis du support assuré par les différents éditeurs TCS (BANCS), SIA (Smart
- Integrator), Bottomline (Bacstel) et SIX (Webmax)
- Activités du support en appui de la service team Cash Fit

**Et si c’était vous ?**:

- Vous avez au moins 5 années d’expériences dont une expérience significative au sein d'une équipe de support applicatif dans le domaine du Cash Management
- Vous avez le sens du service client et c'est l'une de vos principales motivations. Vous savez vous rendre disponible quand la situation le nécessite
- Vous êtes dynamique, ouvert(e) et calme
- Vous possédez un fort esprit d’équipe et de coopération
- Vous avez la capacité d’adapter votre communication à votre audience
- Vous faites preuve de leadership et savez être à l’écoute de vos collaborateurs
- Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre et communiquer à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez connaissance des méthodologies Agile avec au moins une expérience dans le domaine

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Le poste proposé permet d'acquérir une expérience technique et applicative dans le Cash Management international pour les clients "Corporate" et "Banques".

Cette activité s'inscrit dans le contexte de construction de la nouvelle plateforme de traitement des paiements et de restitution (programme Cash Fit).
Par ailleurs, l'expérience accumulée au sein de ce poste permet d'envisager une évolution de carrière en tant que Dev/Ops, Chapter Manager "Production" ou "Tech".

L'évolution de carrière pourra se faire au sein du service HUB ou bien au sein d'autres services, notamment à travers la tribe Cash Fit.

Nous facilitons l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle en offrant la possibilité à nos collaborateurs de travailler sur un rythme alterné entre site et télétravail.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

**Vous hésitez encore ?**

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
- Nous sommes un
- **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à
- **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.- Référence**:22000ZOA**:

- Entité**:SG CIB**:

- Date de début**:03/04/2023**:

- Date de publication**:22/03/2023

  • Technical Service Management Mainframe

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Cherry Pick Temps plein

    **Missions**: Pilotage du tunning de la capacité de nos serveurs Mainframe Optimisation permanentes de l?utilisation de la capacité serveur majeures Mécanismes de facturation logicielle IBM (OTC, AWLC, MLC, zCAP) Tableaux de bords et autres reportings à destination de nos bénéficiaires internes **Livrables attendus**: Configuration PRSM Serveur...

  • Responsable Support Technique

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France KARDEX FRANCE Temps plein

    Le Technical Support Manager est responsable de l’ensemble de la fonction support technique Life Cycle Service pour La France. La fonction support technique comprend le Call Center (L1), l’Helpdesk (L2), La logistique LCS et l’équipe d’experts (L2b). Avec son équipe, il gère l’ensemble de la chaine support client depuis la prise en charge du...

  • Technical Service Manager

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Technical Service Manager (TSM) des infrastrutures Mainframe zSeries CDI|Fontenay-Sous-Bois|IT (Systèmes d'information) Technical Service Manager (TSM) des infrastrutures Mainframe zSeries Fontenay-Sous-Bois, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien A ce jour plus de 60% du parc applicatif de la Banque se...

  • Technical Service Manager

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Technical Service Manager (TSM) des infrastrutures Mainframe zSeries CDI|Fontenay-Sous-Bois|IT (Systèmes d'information) Technical Service Manager (TSM) des infrastrutures Mainframe zSeries Fontenay-Sous-Bois, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien A ce jour plus de 60% du parc applicatif de la Banque se...

  • Tech Sales Support Manager

    il y a 1 mois

    Bois, France Wolters Kluwer Temps plein

    About us As a global provider of expert information, software and services, Wolters Kluwer makes professionals work better and solve complex problems with confidence in an ever-changing world. Every day, our customers face decisive moments that impact the lives of millions of people and shape tomorrow’s society. Enablon, a Wolters Kluwer business, is the...

  • Technicien IT

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Notre client recherche un Technicien Support IT en intérim pour une durée d'un an afin de renforcer l'équipe support actuelle de 2 personnes, basée à Fontenay-sous-Bois.Vous organisez votre activité autour de 3 axes majeurs : * Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et Laboratoires), * Service...

  • Technical Customer Service Associate

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, France Wolters Kluwer Temps plein

    Position Au sein du groupe Wolters Kluwer, l'activité Legal Software fournit une gamme de solutions logicielles pour les cabinets d'avocats, afin d'aider les juristes au quotidien à accroître leur efficacité et à prendre des décisions essentielles. Intégré au Pôle Logiciels, vous évoluez au sein d'une équipe de 5 techniciens, enthousiaste,...

  • Chargé de support logiciel

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps plein

    L'informatique est pour vous une passion ? Rejoignez-nous En tant que Chargé de support logiciel, vous aurez la charge de l'homologation et de la mise en production de solutions informatiques qui apportent de la valeur aux partenaires internes et aux clients externes tout en maintenant la conformité et la sécurité de notre parc informatique de plus de...

  • Chargé de support logiciel

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps plein

    L'informatique est pour vous une passion ? Rejoignez-nous En tant que Chargé de support logiciel, vous aurez la charge de l'homologation et de la mise en production de solutions informatiques qui apportent de la valeur aux partenaires internes et aux clients externes tout en maintenant la conformité et la sécurité de notre parc informatique de plus de...

  • Sales Manager France

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Kardex Temps plein

    Kardex Mlog is looking for a Sales Manager France (m/f/d) The position includes mobile working with option to work from the office in Fontenay sous Bois (Paris area), France. The MLOG Logistics GmbH is part of the Kardex Group. Your tasks Your tasks: Identification and acquisition of new customers and sales opportunities in the relevant market and...

  • Sales Manager France

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Kardex Temps plein

    Kardex Mlog is looking for a Sales Manager France (m/f/d) The position includes mobile working with option to work from the office in Fontenay sous Bois (Paris area), France. The MLOG Logistics GmbH is part of the Kardex Group. Your tasks Your tasks: Identification and acquisition of new customers and sales opportunities in the relevant market and...

  • Rollout and Implementation Support Manager

    il y a 2 semaines

    Rosny-sous-Bois, France Tasmanian Government Temps plein

    We encourage applications from Indigenous Australians, people living with disability, people from diverse cultural and linguistic backgrounds, mature age workers and LGBTIQ+ people. The Department of Justice supports reasonable adjustment requests in any stage of the assessment process to remove barriers and facilitate full participation in all aspects of...

  • Rollout and Implementation Support Manager

    Il y a 2 mois

    Rosny-sous-Bois, France Tasmanian Government Temps plein

    We encourage applications from Indigenous Australians, people living with disability, people from diverse cultural and linguistic backgrounds, mature age workers and LGBTIQ+ people. The Department of Justice supports reasonable adjustment requests in any stage of the assessment process to remove barriers and facilitate full participation in all aspects of...

  • Alternance- Assistant support

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du Pôle IT de la Direction Transformation Tech et Projet d’AXA Banque (DTTPI), vous participerez aux activités Projets et Run des périmètres applicatifs et des échanges de données afférents aux processus métiers de la distribution, de la finance, du crédit à la consommation, de la data, entre autres. Vous trouverez ci-dessous des...

  • Alternance- Assistant support

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du Pôle IT de la Direction Transformation Tech et Projet d’AXA Banque (DTTPI), vous participerez aux activités Projets et Run des périmètres applicatifs et des échanges de données afférents aux processus métiers de la distribution, de la finance, du crédit à la consommation, de la data, entre autres. Vous trouverez ci-dessous des...

  • Assistant Change Manager

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous !En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous...

  • Chargé.e Support Financier Projets-2

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France RATP Temps plein

    Accompagner l’élaboration et le suivi financier des projets 01. Poste et Missions - Participer avec les chef.fe.s de projet à l'élaboration des dossiers de justification économique du projet (élaboration du budget, calcul de rentabilité, analyse de risques, etc) et à la définition de la structure du projet - Assurer le suivi des projets (CRC, RAF,...

  • Assistant Change Manager

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous intègrerez l'équipe Académie...

  • Assistant Change Manager

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous intègrerez l'équipe Académie...

  • Analyst Business Management

    il y a 2 jours

    Fontenay-sous-Bois, France SG Temps plein

    Au sein de la Direction Corporate, l’équipe BMO (Business Management Office) est en charge de la gestion des projets stratégiques, du pilotage de l’activité et de l’amélioration des processus.La Head of Business Management est à la recherche d’un(e) stagiaire pour accompagner l’équipe Global Sales Support dans le pilotage de la performance de...