Apprenti Réceptionniste Tournant 1 An
Il y a 4 mois
Poste pour une alternance 1 an maximum.
Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist.
Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable.
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel.
Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.
Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client.
Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor.
Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.
Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.
Vous pouvez également être amené(e) à participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur ainsi que d’assurer le contrôle des livraisons.
Vous pouvez participer au service réservation selon les besoins de l’hôtel:
- Êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie,
- Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting,
- Contrôlez le CA/les encaissements et faites remonter tout écart ou erreur,
- Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel
Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail.
Relation client
- Assurer les différentes prestations offertes au client (accueil, réservation, petits déjeuners, service du bar et encas, chambres ).
- Instaurer une ambiance conviviale.
- Traiter les objections et réclamations.
- Anglais courant demandé
Gestion
- Procéder à la facturation et à l’encaissement.
- Assurer le contrôle de caisse et la sécurité des fonds.
- Clôturer la journée hôtelière.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veiller à la propreté de son poste de travail (réception, back office, vestiaires...etc.)
- Appliquer les règles de sécurité (incendie).
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel..
- Participer à la maintenance technique de l’hôtel et veiller à la pérennité du matériel mis à disposition.
- Respecter les engagements de la Charte Environnement (Economie d’énergie, recyclage, tri des déchets).
- Respecter le protocole Covid 19 mis en place via ALLSAFE
Type d'emploi : Temps plein, Alternance
Rémunération : à partir de 3,90€ par heure
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2024
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Réceptionniste Tournant
il y a 11 heures
Marcq-en-Barœul, France Mercure Lille Marcq en Baroeul Temps pleinVous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Vous êtes le Réceptionniste que nous recherchons. Notre Etablissement se compose : d’un Hôtel 4* (125 chambres), un restaurant, un bar, une guinguette, un espace fitness et plusieurs espaceS séminaires. Le/la Réceptionniste tournant(e)...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 3 mois
Saint-Nazaire, France Holiday Inn Express Saint-Nazaire Temps plein_Réceptionniste tournant H/F _ Pour compléter notre équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) à temps plein CDI Les missions seront les suivantes: - Accueil et renseignements de clients - Gestion des réservations - S'assurer du suivi du séjour et de la satisfaction des clients - Tâches administratives diverses -...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France GOLDEN TULIP Temps pleinHôtel & Restaurant Golden Tulip - 83 chambres. Nous recherchons afin de renforcer notre équipe réception, 1 Réceptionniste tournant H/F (Travail en continue de matin, de journée ou soir, deux jours de repos consécutifs, contrat de 39H hebdomadaire.) CDD: Dès que possible pour une durée de 3 mois (reconduction possible par la suite pour la...
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Réceptionniste Tournante
Il y a 6 mois
Tour-en-Sologne, France LE PRIEURE DE BOULOGNE Temps pleinNous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste tournant(e), vous serez la première personne que nos clients rencontreront, vous jouerez donc un rôle crucial dans l'offre d'un service client exceptionnel et dans la représentation de notre entreprise. Résumé du poste: - Poste: Réceptionniste...
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Réceptionniste Tournante
Il y a 4 mois
Neuville-en-Ferrain, France IBIS STYLES LILLE NEUVILLE EN FERRAIN Temps pleinL'hôtel Ibis styles Lille Neuville-En-Ferrain ouvert depuis janvier 2023, vous propose, dans un environnement LILLE-VILLE FANTASTIQUE, un poste de réceptionniste Tournant. Soucieux de vos clients, motivé à votre poste, avide de savoir et esprit d'équipe au sein de l'hôtel. Notre Etablissement se compose de 110 chambres, un restaurant, un bar, une...
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Receptionniste Tournant
il y a 6 jours
Saint-Genis-Pouilly, France IBIS SAINT GENIS POUILLY Temps pleinNous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) pour notre hôtel de 81 chambres avec bar, restaurant, fitness et piscine extérieure. Les missions principales seront: - Accueil de la clientèle (téléphone ou direct) - Gestion des séjours clients (réservation, arrivée-départ, encaissement, service, renseignements touristiques) Si vous...
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Receptionniste Tournant
Il y a 7 mois
Saint-Ouen, France Hôtel Mercure Compiègne Sud Temps pleinLe Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **un ou une Réceptionniste tournant **pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Compiègne Sud. - Adn: Sensibilité environnementale - Energie communicative - Ecoute - Maitrise de soi_ **Les Plus** - Eco-responsable - Réactif et à l’écoute - Pro ascenseur social - Deux jours de repos consécutifs comme...
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Receptionniste (H/F)
Il y a 7 mois
Saint-Germain-en-Laye, France HOTEL CAMPANILE Temps pleinRECEPTION DES CLIENTS CAISSE CLOTURE JOURNALIERE SERVICE EN SALLE ET AU BAR SERVICE PETIT DEJEUNER CHECK IN CHECK OUT TRAITEMENT DES MAILS ET DES RESERVATIONS ENCAISSEMENTS FACTURATION GESTION DES REPONSES COMMENTAIRES CLIENTS Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 850,00€ à 1 900,00€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport...
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Receptionniste Polyvalent Tournant
Il y a 7 mois
Villers-Saint-Paul, France Hôtel Ibis Temps pleinNous recherchons pour renforcer son équipe un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant. Vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir les clients en français et en anglais (check/in-out) - Assurer les encaissements et effectuer les clôtures journalières - Répondre aux demandes de réservations/ effectuer des devis/ établir des...
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Receptionniste (H/F)
Il y a 6 mois
Saint-Germain-en-Laye, France L ESPRIT DES SENS Temps pleinNous recherchons un(e) Réceptionniste conseiller(ère) beauté (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive a tous nos clients. Vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et les appels téléphoniques, et vous jouerez...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein**Le Grand Hôtel ROI RENE ** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST recherche son futur réceptionniste tournant H/F dès à présent.** **Poste à pourvoir en CDI.** **1 an d'expérience exigée sur ce poste.** **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles**: - **à partir de 2028€ brut mensuelle et plus selon expérience**: - **indemnités...
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Receptionniste Tournant
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France ibis Aix-en-Provence Temps pleinNotre ambition **"faire plaisir en se faisant plaisir"** **Véritable pièce maitresse de l'accueil, ton terrain de jeu est de 700m².** Tu reçois nos clients **comme à la maison**, debout, assis, à l'extérieur, autour d'un verre. **Ton smile **est ton arme fatale. Tu as **le souci du détail** et tu ne laisses rien au hasard. **Viens nous montrer...
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Receptionniste Tournant
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France ibis Aix-en-Provence Temps pleinNotre ambition **"faire plaisir en se faisant plaisir"** **Véritable pièce maitresse de l'accueil, ton terrain de jeu est de 700m².** Tu reçois nos clients **comme à la maison**, debout, assis, à l'extérieur, autour d'un verre. **Ton smile **est ton arme fatale. Tu as **le souci du détail** et tu ne laisses rien au hasard. **Viens nous montrer...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 6 mois
Saint-Paul, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il...
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Réceptionniste Tournant
il y a 2 jours
Roissy-en-France HOTEL INNSIDE PARIS CHARLES DE GAULLE Temps pleinAvec près de 400 hôtels dans le monde, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles. L’hôtel Innside Paris Charles de Gaulle est un hôtel lifestyle 4 étoiles de 266 chambres dont 10 suites, proposant des espaces de séminaire, un fitness center et un restaurant au cœur de...
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Receptioniste de Nuit
Il y a 5 mois
Saint-Germain-en-Laye, France SH Chateau du Val Temps pleinChez Les Hotels (Très) Particuliers nous avons pour ambition de devenir La collection de marques de référence de lieux de convivialité. En 2018, nous inaugurions notre première Maison de Campagne avec Le Château de Villiers le Mahieu. Le concept est simple : proposer aux particuliers et aux entreprises de profiter du confort et du charme d’une...
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Réceptionniste Tournante
Il y a 4 mois
Saint-Genis-Pouilly, France IBIS SAINT GENIS POUILLY Temps pleinNous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) pour notre hôtel de 81 chambres avec bar, restaurant, fitness et piscine extérieure. Les missions: - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi...
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Receptionniste Tournant
il y a 4 jours
Saint-Gildas-des-Bois, France Domaine de la Bretesche Golf & Spa Temps pleinDescription de l'entreprise Le charme infini de ce domaine agit dès la grille franchie. Dans le Parc Naturel Régional de la Brière, au coeur d'un parc aux arbres centenaires se dresse un ravissant château du xve siècle dont les dépendances abritent les chambres qui allient chaleur, authenticité et raffinement : un heureux mariage qui se retrouve dans...
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Réceptionniste Tournante
Il y a 7 mois
Saint-Genis-Pouilly, France IBIS SAINT GENIS POUILLY Temps pleinNous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) pour notre hôtel de 81 chambres avec bar, restaurant, fitness et piscine extérieure. Les missions: - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 semaine
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps plein**Lavorel Hôtels recrute !** **Rejoignez nos équipes de la Collection !** Nous recrutons **un-e Réceptionniste Tournant (H/F)** pour l'établissement le Palace de Menthon** **situé sur le lac d’Annecy à Menthon-Saint-Bernard.** Vous aurez en charge l'accueil et l'accompagnement du client tout au long de son séjour. Véritable référent, vous...