Téléconseiller Cotisations

Employer
**La Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France avec 6 millions de personnes couvertes. **Elle comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). **Elle couvre l'ensemble de la population agricole (non-salariés et salariés) et de ses ayants droit.**

**Seul régime de protection sociale en France organisé sur le modèle du guichet unique, la MSA gère l'ensemble des branches de la sécurité sociale,**à savoir non seulement la maladie, la famille, la vieillesse, ainsi que les accidents du travail et les maladies professionnelles, mais également le recouvrement. En plus du versement des prestations, elle assure donc la collecte et le contrôle des cotisations sociales.

Elle prend aussi en charge la **médecine du travail **et mène des actions de prévention des **risques professionnels**. Parallèlement, elle poursuit une politique d'action sanitaire et sociale adaptée aux populations vivant sur les territoires ruraux.

Elle gère également, **pour le compte d'organismes partenaires**, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et de prévoyance.

Dans le prolongement de sa mission de service public, elle propose enfin une **offre de services à l'ensemble de ses ressortissants**.

La MSA Alsace offre ainsi une grande diversité de métiers et de parcours. Nos actions sont guidées par les **valeurs de solidarité, de responsabilité et de démocratie sociale**.

Intégrer la MSA d’Alsace, c’est s’engager auprès de 277 salariés sur **12 points d'accueil à travers toute l'Alsace et mettre ses compétences au service de plus de 60 000 adhérents.**

Position
**Les appels entrants ne relèvent pas d’un pôle standard,** il s’agira d’apporter des réponses législatives et/ou techniques à la législation des Non Salariés Agricoles.

Les sollicitations téléphoniques de nos exploitants agricoles concernent leur affiliation, le suivi de leur exploitation et la facturation de leurs cotisations

Une formation technique de plusieurs jours vous sera dispensée pour vous permettre d’acquérir les connaissances nécessaires à la prise en charge d’un 1er niveau de réponse.

**ACTIVITES**:

- Analyser et prendre en charge la réponse de 1er niveau aux appels téléphoniques des Non Salariés Agricoles
- Effectuer les backs office
- Prendre en charge la saisie des documents ou listings nécessaires à la mise à jour des bases individuelles, cadastrales, fiscales en vue de réaliser les émissions de cotisations,

**Salaire brut mensuel : 1766.92€**
**Temps complet**
**Lieu de travail : Colmar**
**Durée du CDD : 4 mois**

**Avantages**:

- Horaires flexibles
- 13ème mois
- Intéressement
- Possibilité de bénéficier de chèques déjeuner
- Participation de l'employeur et du CSE à la complémentaire santé
- CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, location d'appartements de vacances...)
- Plan d'épargne d'entreprise
- Plan d'épargne retraite
- Télétravail
- Formation, développement professionnel continu

Profile
- Vous êtes titulaire d'un bon niveau de formation générale
- Capacité à assimiler des données législatives
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et bureautiques
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, de rigueur et votre esprit méthodique
- Vous avez le sens du collectif et possédez de fortes aptitudes au travail en équipe
- Vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés. Vous savez garder votre calme et votre neutralité face à des situations conflictuelles notamment lors d’entretiens téléphoniques.

**_ Une expérience au sein d'un organisme de sécurité sociale serait un plus et v_**_ous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre prise de poste._