Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 2 mois

Vaucresson, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Vaucresson - 92076settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

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**11**

**POSTULER

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 3 mois

    Vaucresson, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adsearch Vaucresson - 92, Intérim Les missions du poste Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour lun de ses clients dans le secteur automobile, un chargé de relation clientèle (H/F), poste à pourvoir en intérim. Rattaché(e) au Chef de Groupe SRC et Paiement, le chargé de relation clientèle aura pour mission: Assurer le paiement...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 4 mois

    Vaucresson, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour lun de ses clients dans le secteur automobile, un **chargé de relation clientèle (H/F)**, poste à pourvoir en intérim**.** Rattaché(e) au Chef de Groupe SRC et Paiement, le chargé de relation clientèle aura pour mission: - Assurer le paiement et la gestion administrative des demandes de...

  • Chargé de la Relation Clientèle et des Contrats

    il y a 7 jours

    Vaucresson, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation ClientèleLe candidat idéal sera rattaché au Chef de Groupe SRC et sera en charge de la relation client. Il devra savoir gérer le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la restitution :Missions et activitésAssurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire :Contrôler les éléments nécessaires à...

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    Vaucresson, France Page Personnel Temps plein

    Structure de financement spécialiséChargé de Relation Clientèle À propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions...

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    Il y a 3 mois

    Vaucresson, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clientèle H/FRattaché au Chef de Groupe SRC, il est en charge de la relation client. Il doit savoir gérer le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la restitution :Missions et activités :Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire : * Contrôler les éléments nécessaires à la mise en...

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    Il y a 4 mois

    Vaucresson, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clientèle H/FRattaché au Chef de Groupe SRC, il est en charge de la relation client. Il doit savoir gérer le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la restitution :Missions et activités :Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire : * Contrôler les éléments nécessaires à la mise en...

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Vaucresson, France Page Personnel Temps plein

    Structure de financement spécialiséChargé de Relation ClientèleÀ propos de notre clientPage Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonc

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    il y a 5 jours

    Vaucresson, FR Page Personnel Temps plein

    Structure de financement spécialiséChargé de Relation ClientèleÀ propos de notre clientPage Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonc

  • Chargé de clientèle H/F

    Il y a 4 mois

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nousNous recherchons pour le compte de notre client, une nouvelle filiale spécialisée dans la Location Longue Durée (LLD) en BtoB : Chargé de clientèle / Conseiller Clientèle H/FVous souhaitez développer vos compétences et évoluer au sein d'une entreprise en forte croissance ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous....

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    Il y a 3 mois

    Vaucresson, France Page personnel Temps plein

    Rattaché au Chef de Groupe SRC, il est en charge de la relation client. Il doit savoir gérer le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la restitution :Missions et activités :Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire : * Contrôler les éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement de la...

  • Chargé de relation clientèle

    Il y a 3 mois

    Vaucresson, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch recrute...

  • Chargé(E) Relation Clientèle

    Il y a 3 mois

    Vaucresson, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Chargé(e) de relation clientèle H/F - 92 - Télétravail - Rem 30k€** Adsearch recrute pour lun de ses clients dans le secteur du leasing automobile, un **Chargé(e) de relation clientèle H/F**. Rattaché(e) au Chef de Groupe SRC, vous êtes en charge de la relation Client. Vous devez savoir gérer le contrat depuis sa mise en...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Vaucresson, France iziwork Temps plein

    Notre client centre d’appel et prestataire de service expert dans le domaine de l’automobile recherche d’un Chargé(e) Clientèle H/F pour la création d’une équipe de « traitement de demandes du réseau de distribution » pour notre client un groupe automobile. **À propos de la mission**: Les missions à réaliser sont concentrées sur le niveau...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Vaucresson, Île-de-France Grafton Temps plein

    À Propos de GraftonPrésentation de l'entrepriseGrafton est un acteur majeur dans le domaine du recrutement, tant permanent que temporaire, avec une expertise reconnue à l'échelle européenne. Notre présence dans 11 pays nous permet de rassembler une équipe de plus de 500 recruteurs spécialisés.En France, nous opérons sur l'ensemble du territoire...

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    il y a 5 jours

    Vaucresson, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre clientPage Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients.Nos interventionsFinancement spécialiséChargé de Relation ClientèleNous intervenons sur les fonctions clés de la banque et des activités de marché, en identifiant...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Grafton Recruitment, spécialisée dans la Location Longue Durée (LLD) en BtoB. En tant que Chargé de clientèle H/F, vous serez responsable de la relation client et de la gestion des contrats.Vos missions : Vous serez en charge de la gestion administrative...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de la missionGrafton Recruitment, une entreprise spécialisée dans le recrutement et l'intérim, recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de recouvrement H/F.Compétences requisesLes candidats idéaux possèderont les compétences suivantes :Compétences en gestion de relations clientèle : aptitude à communiquer efficacement...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    Il y a 3 mois

    Vaucresson, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Recouvrement, vos missions sont: - Vous êtes en charge du suivi et du recouvrement de créances provenant de divers clients, - Vous êtes responsable d'un portefeuille de créances, - Fin négociateur, vous êtes force de proposition pour obtenir, majoritairement par téléphone, les accords de règlement attendus, - Vous assurez le...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Vaucresson, Île-de-France GI GROUP AUTOMOTIVE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGI GROUP AUTOMOTIVE, expert en solutions de recrutement et d'intérim, est à la recherche d'un Représentant Commercial H/F.Nous recrutons pour un client, une société financière liée à un leader de l'industrie automobile, dans le cadre d'une nouvelle création de poste.Vos missionsRattaché(e) au Responsable de...

  • Responsable de relations clientèle

    il y a 9 heures

    Vaucresson, Île-de-France GI GROUP AUTOMOTIVE Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable de relations clientèle pour rejoindre notre équipe à Grafton. Vous serez en charge de maintenir des relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients, traiter les demandes simples et complexes, contribuer à la satisfaction client et assurer la fidélisation.Compétences requisesSens du client et...