Expert Support

il y a 1 semaine

Lyon, France ADP Temps plein

ADP, entreprise cotée au Nasdaq, 9000 clients en France, leader mondial et spécaliste des services de paie et de gestion externalisée des processus RH, recherche une(e) Technicien(ne) Expert Support pour gérer un ou plusieurs client(s)., notamment le client « Mousquetaires » (100000 paies / mois)

Vous devrez assurer la qualité de nos prestations et du contrôle de la paie dans le respect des processus Client/ADP définis contractuellement. Vos principales missions seront:

- Assurer le support fonctionnel Pégase (niveau 2) auprès des pdvs (appels sortants ; CRM du client)
- Maintenir la qualité de service actuelle
- Rechercher les compétences nécessaires à la résolution de questions dont il n'a pas la solution,
- Suivre la résolution d'un problème posé, et informer l'appelant de la clôture du problème après résolution, et piloter les éventuels plan d'actions consécutifs à la problématique
- Rédaction de documentation fonctionnelle,
- Prise en charge ponctuelle des démarrages de nouveaux dossiers (paramétrage, assistance 1ères paies,...)
- Réalisation de recette sur le SI Pégase, analyse d'anomalie telle que bug,...
- Travailler en étroite collaboration avec le service support

**Qualifications requises**:

- Connaissance Paie
- Bon relationnel
- Fort sens du service
- Savoir travailler en équipe
- Savoir analyser une situation
- Rigueur et méthode
- Pédagogie

Poste handi-accessible

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

  • Support N3 Expert

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France Beboss Temps plein

    Nous recherchons un consultant Support N3 ( avancée/expert ) pour une mission en portage salarail ASAP sur Lyon. Le consultant devra intervenir sur le domaine Mobile Device Management (MDM), idéalement WorkSpaceOne ou autre MDM équivalent (Intune, Airwatch,). Le support doit être expérimenté pour prendre en charge les demandes/incident/Problèmes,...

  • Expert Middleware, Support N3

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEP UP Temps plein

    **A propos**:STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...

  • Support N3 Expert

    il y a 1 jour

    Lyon 2e Arrondissement, France Beboss Temps plein

    Nous recherchons un consultant Support N3 ( avancée/expert ) pour une mission en portage salarail ASAP sur Lyon.Le consultant devra intervenir sur le domaine Mobile Device Management (MDM), idéalement WorkSpaceOne ou autre MDM équivalent (Intune, Airwatch,).Le support doit être expérimenté pour prendre en charge les demandes/incident/Problèmes,...

  • Expert Support

    il y a 3 semaines

    Lyon, France ADP Temps plein

    ADP, entreprise cotée au Nasdaq, 9000 clients en France, leader mondial et spécaliste des services de paie et de gestion externalisée des processus RH, recherche une(e) Technicien(ne) Expert Support pour gérer un ou plusieurs client(s)., notamment le client STIME. Vous devrez assurer la qualité de nos prestations et du contrôle de la paie dans le...

  • Expert Support Genesys Engage

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTON recrute un EXPERT SUPPORT GENESYS ENGAGE, en CDI, à Lyon ! Qui sommes-nous ? EXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi...

  • Expert Middleware, Support N3

    il y a 2 semaines

    Lyon, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Expert Support Paies-facturation

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crit recrute pour Crit Temps plein

    **Référence **: **Categorie de l'offre**:Standard**Description du poste**:**Intitulé du poste**:Expert Support Paies-Facturation H/F**Contrat**:CDI**Fourchette de salaire**:24-26k€**Description de la mission**:Nous recherchons un/une chargé de mission au sein de notre équipe Support Production.Vous aurez la responsabilité du déploiement et de la...

  • Expert Support Systèmes

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Services en France** et recrute un **Expert Support IT Site - Systèmes **pour une mission de longue durée - **site client industriel**, région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre **une présence sur site à 80%** ainsi que la maitrise du français courant et de l’anglais professionnel afin...

  • Expert Middleware, Support N3 H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France STEP UP Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...

  • Expert Support Site Réseau

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Services en France** et recrute un **Expert Support IT Site - Réseau **pour une **mission de longue durée** - site client industriel, région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre une **présence sur site à 80%,** la maitrise du français courant et de l’anglais professionnel afin d’échanger...

  • Expert Support IT Site – Réseau

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Réseau (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et recrute un

  • Expert Support IT Site – Réseau

    il y a 1 mois

    Lyon, Rhône, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Réseau (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et recrute un

  • Expert Support IT Site – Réseau

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Réseau (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et recrute un

  • Expert Support IT Site – Réseau

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Réseau (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et recrute un

  • Expert Support IT Site – Réseau

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Réseau (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et recrute un

  • Expert Support IT Site – Réseau

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Réseau (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et recrute un

  • Customer Support Expert

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Altares-D&B Temps plein

    Date de départ : 30/03/2023_ **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions...

  • Expert Support IT Site – Systèmes

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Systèmes (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et

  • Expert Support IT Site – Systèmes

    il y a 1 mois

    Lyon, Rhône, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Systèmes (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et

  • Expert Support IT Site – Systèmes

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Titre: Expert Support IT Site – Systèmes (H/F)Localisation: région Lyonnaise (Ouest Lyonnais)Salaire attractif et autres Bénéfices Cognizant renforce sa practice Infrastructure Services en France et