Hote(Sse) D'accueil

**Mieux nous connaître**
Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**
L'hôte(sse) d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.

**Principales missions**:

- Orientation du client
- Réalisation des opérations de remboursement
- Renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...)
- Gestion des services (Location, Développement Photos, Billetterie, Bijouterie...)
- Ecoute et collecte des retours client afin de permettre leur satisfaction

**Profil recherché**
Pour mener à bien ces différentes missions, vous devez impérativement avoir le sens du contact, faire preuve de rigueur et d'autonomie.

**Qualités professionnelles**:

- **Gestion du contact Client**:

- **Réactivité**:

- **Esprit d'équipe**

**Expérience souhaitée à un poste similaire en grande distribution.**

Salaires sur 13 mois+ primes