Ou Un Gestionnaire Des Recours

il y a 3 semaines

Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

Missions

Créée par l’ordonnance du 28 octobre 2020, la Maison des personnes handicapées de la Collectivité européenne d’Alsace est un groupement d’intérêt public exerçant les missions dévolues aux MDPH par le Code de l’Action Sociale et des Familles, sur un territoire de près de 2.000.000 d’habitants.
Elle regroupe environ 200 agents mis à disposition par la Collectivité européenne d’Alsace et différents services de l’Etat. Se substituant aux deux anciennes MDPH du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, elle a vocation à offrir à ses quelques 160.000 usagers des prestations harmonisées à l’échelle alsacienne, avec une exigence toute particulière en termes de qualité et de rapidité de traitement des demandes.

Au sein de la Maison Des Personnes Handicapées de la Collectivité européenne d'Alsace, le gestionnaire recours, en binôme avec l'autre gestionnaire des recours, assure la gestion et le suivi des recours amiables et l'accompagnement des usagers et des services dans ces démarches:

- En les informant sur les modalités de recours et l'état d'avancement de la procédure en cours
- En assurant le traitement du recours amiable préalable obligatoire (RAPO) en aval de la recevabilité jusqu'à la décision : instruction, secrétariat, suivi
- En assurant la gestion des outils de suivi et de pilotage des recours administratifs
- En instruisant les demandes de remise gracieuse et en veillant à la mise en œuvre des décisions en lien avec les services compétents de la Collectivité européenne d'Alsace

Fonction

**1- Suivi et gestion des dossiers**:
a) Informe les usagers et les services des procédures en matière de recours:

- En assurant un accueil téléphonique, électronique et/ou physique pour les usagers et partenaires - En orientant l'usager et les services vers la procédure adaptée à la situation (mode alternatif de règlement des conflits, procédures pré-contentieuse et contentieuse, nouvelles demandes...)
- En engageant les démarches de conciliation.

b) Prépare les éléments de réponses sur les situations individuelles.

**2- Instruction technique et juridique des recours**:
a) Apprécie la recevabilité du recours ;
b) Analyse le recours et rédige une fiche de synthèse du dossier, en lien avec les autres services (exemple : instruction, paiement et contrôlé ; expertise thématique etc.), en prévision d'un passage en CDAPH
c) Suit la demande de recours, programme son passage devant les instances consultatives ou décisionnelles, dont il assure la tenue
d) Anime les EPE Recours (préparation, animation, saisie et suivi)
e) Recueille et vérifie les numéros de titres exécutoires dans le cadre de demandes gracieuses

**3- Suivi et gestion des outils de pilotage de la cellule**:
a) Gère les tableaux de bord et de suivi d'activité relatifs aux recours
b) Est garant des délais de réponse à l'usager à partir de l'outil suivi du portefeuille d'activité
c) Met en œuvre les procédures existantes et contribue à leur évolution ou à leur réécriture

**4-Participe au traitement des remises gracieuses**:
a) Instruit les demandes de remise gracieuse, notamment en évaluant la situation financière des personnes ;
b) Assure le lien avec la comptabilité et le service des finances de la MDPH Alsace

Profil recherché

**Savoir-faire**

Sens de l'organisation
- Communication écrite et orale
- Savoir travailler de manière autonome
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Respect des délais impartis aux traitements des recours
- Savoir produire un travail fiable
- Posséder des qualités rédactionnelles
- Sens de l'initiative

**Savoir-être**

Sens de l'accueil et des relations sociales
- Sens du travail en équipe
- Capacité d'écoute
- Adaptabilité
- Esprit d'initiative
- Discrétion, courtoisie, patience

**Compétences/connaissances**

Maîtrise des logiciels de traitement de texte
- Maîtrise des logiciels métiers
- Maîtrise les techniques de communication
- Connaissance du champ du handicap, de l'autonomie et du cadre juridique

Statut et particularités liées au poste
- Recrutement par voie contractuelle, sur le grade de rédacteur territorial
- BAC OBLIGATOIRE
- Expérience dans le domaine juridique souhaitée
- Poste à temps complet en CDD d'un an à pourvoir au 17 mars 2025
- Résidence administrative située à STARSBOURG
- Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois
- Avantages possibles : tickets restaurant, télétravail, participation employeur pour la mutuelle et la prévoyance, CNAS et amicale du personnel

17/01/2025

  • Agent Administratif ou Gestionnaire de Creances

    il y a 19 heures

    Strasbourg, France CAF DES VOSGES Temps plein

    **Contexte**: Pour faire face à un surcroît d’activité lié à des sollicitations plus nombreuses des allocataires notamment en raison de la mise en œuvre du droit de rectification et modifications réglementaires liées à la gestion des pénalités, la Caf des Vosges, recrute un agent administratif F/H niveau 2 (coef 198 - Convention Collective...

  • Gestionnaire Sinistres Flotte Auto

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France FED Finance Temps plein

    **Gavroche, consultant en recrutement chez Fed Finance et rattaché à la division "Bancassurance" Du Grand-Est recherche pour un leader en France et en Europe de conseil, de courtage, et de réassurance un : « Gestionnaire Sinistre Flotte Auto » La devise de mon client : « Chaque jour, nous continuons à travailler sans relâche pour mériter votre...

  • Gestionnaire Sinistres Flotte Auto

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France FED Finance Temps plein

    **Gavroche, consultant en recrutement chez Fed Finance et rattaché à la division "Bancassurance" Du Grand-Est recherche pour un leader en France et en Europe de conseil, de courtage, et de réassurance un : « Gestionnaire Sinistre Flotte Auto » La devise de mon client : « Chaque jour, nous continuons à travailler sans relâche pour mériter votre...

  • Gestionnaire Adp

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire Sinistres Construction

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France GROUPE CAM Temps plein

    Groupe de sociétés d'assurance spécialisées dans les risques d'entreprises depuis 1926, date de création de notre société mère la Cam BTP, le** GROUPE CAM** propose une gamme complète de produits d'assurance à ses sociétaires et clients, professionnels et entrepreneurs du BTP, de l'industrie et du commerce. Grâce à la réactivité et aux...

  • Gestionnaire Sinistres Construction

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France GROUPE CAM Temps plein

    Groupe de sociétés d'assurance spécialisées dans les risques d'entreprises depuis 1926, date de création de notre société mère la Cam BTP, le** GROUPE CAM** propose une gamme complète de produits d'assurance à ses sociétaires et clients, professionnels et entrepreneurs du BTP, de l'industrie et du commerce. Grâce à la réactivité et aux...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France FED Finance Temps plein

    **Allan, Manager de la division Assurance du Grand-Est chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de l'assurance recherche, pour un cabinet de courtage familial et dans le cadre d'un remplacement, un : " Gestionnaire Sinistres IARD - Marché Entreprises (F/H)"** **Votre fonction**: Au sein d'une équipe constituée de 9...

  • Gestionnaire Sinistres Flotte Auto

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France FED Finance Temps plein

    **Allan, Manager de la division Assurance du Grand-Est chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de l'assurance recherche, pour un cabinet de courtage familial et dans le cadre d'un remplacement, un : " Gestionnaire Sinistres flotte Auto (F/H)"** **Votre fonction**: Au sein d'une équipe constituée de 9 collaborateurs, vous...

  • Gestionnaire Assurances Sinistres Flottes

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France ACM GIE Temps plein

    Descriptif du poste Les contrats d’assurance de biens dans les domaines automobile protègent nos assurés en cas de sinistres professionnels. En tant que gestionnaire assurances sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos...

  • Juriste Gestionnaire Assurances Sinistres Corporels

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France ACM GIE Temps plein

    Descriptif du poste Le pôle corporel et circulation internationale, présent sur 6 centres de gestion en France, a pour mission d'assurer la gestion des sinistres corporels légers à médians dans le cadre d'accidents de la circulation, responsabilité civile et recours dans un cadre amiable ou judiciaire. Au sein du pôle corporel au sein de nos centres...

  • Gestionnaire Recouvrement Contentieux

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CONTENTIEUX (H/F)**: - CDD - Strasbourg - 1 811 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81832 **CARSAT ALSACE-MOSELLE**: La CARSAT Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la...

  • Gestionnaire Indemnisation Et Litiges Transports

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Indemnisations Groupe, vous intervenez au sein d'une équipe composée de 9 Collaborateurs. Vos missions sont les suivantes: - Consolider les dossiers transmis auprès des collaborateurs de l'entreprise, des prestataires extérieurs ainsi que des clients ; - Déterminer les causes et réalisations des dommages ; - Déterminer la...

  • Alternance Logistique

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Viscosoft Mello Temps plein

    **ViscoSoft / Mello **est une marque de literie française qui commercialise en ligne des produits premium liées à l’univers du sommeil. Développeurs, designers et marketeurs travaillent main dans la main à la conception et la vente en ligne de produits innovants et de qualité. Nous sommes une petite équipe de passionnés du sommeil et de...

  • Alternance Logistique

    il y a 18 heures

    Strasbourg, France Viscosoft Mello Temps plein

    **ViscoSoft / Mello **est une marque de literie française qui commercialise en ligne des produits premium liées à l’univers du sommeil. Développeurs, designers et marketeurs travaillent main dans la main à la conception et la vente en ligne de produits innovants et de qualité. Nous sommes une petite équipe de passionnés du sommeil et de...

  • Gestionnaire Sinistres Responsabilite Civile

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France GROUPE CAM Temps plein

    Groupe de sociétés d'assurance spécialisées dans les risques d'entreprises depuis 1926, date de création de notre société mère la Cam BTP, le** GROUPE CAM** propose une gamme complète de produits d'assurance à ses sociétaires et clients, professionnels et entrepreneurs du BTP, de l'industrie et du commerce. Grâce à la réactivité et aux...

  • Gestionnaire Sinistres Dommages Ouvrage

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France GROUPE CAM Temps plein

    Groupe de sociétés d'assurance spécialisées dans les risques d'entreprises depuis 1926, date de création de notre société mère la Cam BTP, le** GROUPE CAM** propose une gamme complète de produits d'assurance à ses sociétaires et clients, professionnels et entrepreneurs du BTP, de l'industrie et du commerce. Grâce à la réactivité et aux...

  • Gestionnaire Sinistres Responsabilite Civile

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France GROUPE CAM Temps plein

    Groupe de sociétés d'assurance spécialisées dans les risques d'entreprises depuis 1926, date de création de notre société mère la Cam BTP, le** GROUPE CAM** propose une gamme complète de produits d'assurance à ses sociétaires et clients, professionnels et entrepreneurs du BTP, de l'industrie et du commerce. Grâce à la réactivité et aux...

  • Onf - Gestionnaire RH - Alternance - (H/F)

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France Office National des Forêts Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** **Présentation de l'entreprise** **Un métier au service de la forêt et du bois, y avez-vous pensé ?** Être ONF, c'est rejoindre les 8200 femmes et hommes qui se mobilisent pour: - ** Valoriser la ressource en bois** - ** Agir pour l'environnement** - ** Accueillir le public en forêt** - ** Prévenir les risques...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Compagnie des Transports Strasbourgeois Temps plein

    **Intitulé du poste**: GESTIONNAIRE DE PAIE H/F **Contrat**: CDI **Description de la mission**: Un poste de Gestionnaire de paie, à pourvoir immédiatement, en CDI. - Au sein de la Direction des Ressources Humaines et de notre service gestion des rémunérations, vos missions principales sont les suivantes: Elaboration des fiches de paie sur votre...

  • Gestionnaire Sinistres Dommages Ouvrage H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France CAMACTE Temps plein

    Groupe de sociétés d'assurance spécialisées dans les risques d'entreprises depuis 1926, date de création de notre société mère la Cam BTP, le GROUPE CAM propose une gamme complète de produits d'assurance à ses sociétaires et clients, professionnels et entrepreneurs du BTP, de l'industrie et du commerce.Grâce à la réactivité et aux compétences...