Responsable D’unité Opérationnelle-

Il y a 5 mois

SaintQuentinenYvelines, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Au sein de la direction Relation Client France et plus spécifiquement du pôle de la Relation Client Assurances de biens et de responsabilités, vous rejoindrez les équipes opérationnelles de notre centre de relation clients en charge de la gestion des contrats d’assurances de biens et de responsabilités situé à Montigny-le-Bretonneux (78).

Vous managerez et animerez les équipes en jouant un rôle essentiel (vous encadrerez en direct les responsables d’équipe de Conseillers Clientèle Assurances) et contribuerez fortement au développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.

Vos missions principales seront:

- Manager une équipe de Responsables d’équipe : animation, organisation de l’activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur les actes managériaux, accompagnement dans l'élaboration des plans d’actions individuels des Conseillers Clientèle Assurances et dans l’arbitrage des dossiers, supervision des pratiques d’évaluation entre équipes pour veiller à la cohérence d’ensemble
- Superviser l’activité opérationnelle de son périmètre:

- Suivre les indicateurs clés d’activité, de qualité et de productivité des équipes
- Alerter et proposer des solutions en cas de dégradation de la qualité du service
- Proposer des évolutions/améliorations des processus métier
- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux processus, nouveaux outils,.
- Assurer le support technique et commercial du service
- Gérer des demandes spécifiques des réseaux de distribution (dérogations, réclamations)
- Assurer un support technique aux Responsables d’équipe et Conseillers Clientèle
- Assurer l’interface opérationnelle avec les prestataires
- Contribuer activement à des projets transverses et études ponctuelles déléguées par la Direction
- Représenter et garantir la mise en œuvre des projets du pôle Relation Client Contrats et des projets Business ayant un impact sur l’activité du pôle en collaboration étroite avec l’ensemble des directions de Société Générale Assurances

**Et si c’était vous ?**:
Diplômé(e) d’une formation supérieure bac+5, vous avez acquis une expérience en tant que contributeur projet et vous avez exercé vos compétences dans un environnement assurantiel.

Au-delà de vos compétences techniques et de votre capacité à piloter une activité, c’est votre savoir-faire managérial qui fera la différence, avec notamment une capacité à accompagner et fidéliser managers et collaborateurs.

Votre rigueur et sens de l’organisation, votre qualité d’écoute et aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, votre sens de la performance, votre orientation résultat et votre sens du service client seront également des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Montigny-le-Bretonneux (78)

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Parce qu’il est exposé à une grande diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable d’Unité Opérationnelle offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer vers d’autres métiers Mais vous pourrez également évoluer au sein de Société Générale Assurances ou du groupe Société Générale de la Relation Client.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

  • Responsable D'unité Du Pôle Accueil Et Contact

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Responsable d'Unité du pôle Accueil et contact (H/F)**: - CDI - Amiens, Beauvais ou Saint-Quentin - de 28 378 € à 30 862 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD100059 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès...

  • Responsable d'Unité du pôle Accueil et contact

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    Responsable d'Unité du pôle Accueil et contact (H/F) Publié depuis 3 jours • Date limite de candidature 18/11/2024 CDI Amiens, Beauvais ou Saint-Quentin de 28 378 € à 30 862 € par an NIVEAU 5A Télétravail possible URSSAF DE PICARDIE Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et...

  • Responsable d'Unité de Production

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France airbus Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Nous avons un poste de Responsable d'Unité de Production à pourvoir au sein de notre équipe à Saint-Nazaire.En tant que Responsable d'Unité de Production, vous serez chargé de piloter l'activité de l'unité, composée de managers de production, d'opérateurs et d'une...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Manager Opérationnel / Responsable Business Unit (F-H-X) à Aix-en-provence (13), en CDI.- Nous sommes acteurs...

  • Responsable d'Unité de Production

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France airbus Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Unité de Production pour rejoindre notre équipe à Saint-Nazaire.En tant que Responsable d'Unité de Production, vous serez responsable de l'optimisation de l'utilisation des compétences, de la cohésion sociale et de la...

  • Responsable D'unité éducative

    Il y a 5 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France UNITE EDUCATIVE EN MILIEU OUVERT Temps plein

    DIRECTION DE LA PROTECTION JUDICIAIRE DE LA JEUNESSE **FICHE DE POSTE: RESPONSABLE D’UNITE EDUCATIVE UEMO VILLENEUVE SAINT GEORGES(H/F)** - Catégorie : _A Corps : Cadres éducatifs Groupe IFSE : CADEC 2 Poste profilé : OUI Rattachement hiérarchique : Directrice du STEMO Centre Val de Marne Localisation : UEMO Villeneuve Saint Georges - 5 rue de Balzac...

  • Responsable de L’unité de Sécurisation Du

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieurs Territoriaux**: **REF974241008000174**: - **Catégorie **:A - Technique - **Niveau d'études **:Bac+5 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’unité de sécurisation du réseau routier...

  • Responsable des Unités d'Investigations Cliniques

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Atlanpole Temps plein

    Responsable des Unités d'Investigations Cliniques Nous recherchons un Responsable des Unités d'Investigations Cliniques pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des activités cliniques, de l'encadrement des équipes et de la coordination des projets. Vos missions seront les suivantes : Piloter l'activité des centres...

  • Responsable D'unité Rémunération Et Carrière

    Il y a 5 mois

    Saint-Ouen, France Mairie de Saint-Ouen sur Seine Temps plein

    NOUS RECRUTONS, au sein de la DRH et sous la responsabilité du chef de service, notre responsable d'unité rémunération et carrière dont les missions seront les suivantes: - Manager une équipe de 5 gestionnaires - Gérer et contrôler l'ensemble des procédures de gestion administrative du personnel dans le cadre des règles statutaires - Apporter un...

  • Responsable D'unité

    Il y a 2 mois

    Saint-Nazaire, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Unité H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les...

  • Responsable D'unité Méthodes

    Il y a 5 mois

    Saint-Beauzire, France LABORATOIRE ICARE Temps plein

    _**Le groupe Icare propose depuis près de 30 ans, des prestations permettant à ses clients d’avoir l’assurance que le dispositif ou le produit de santé fabriqué mis sur le marché est conforme aux exigences règlementaires ou normatives.**_ - **Du concept, au contrôle de la production, le Groupe Icare guide chaque client à chaque étape de la vie...

  • Responsable Unité Autonome de Production

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Responsable Unité Autonome de ProductionMANPOWER FRANCE recherche un Responsable Unité Autonome de Production pour rejoindre son équipe.MissionsManager une équipe de 60 à 100 personnes suivant les référentiels SQDCT et en veillant à un bon climat socialAnimer et fédérer les différentes équipes autour des objectifs du périmètrePoursuivre le...

  • Responsable de L'unité de Sécurisation Du Réseau

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieurs Territoriaux**: **REF974231101264953**: - **Catégorie **:A - Technique - **Niveau d'études **:Bac+5 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’unité de sécurisation du réseau routier...

  • Responsable d'Unité de Production

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France airbus Temps plein

    Responsable d'Unité de ProductionVous êtes à la recherche d'un nouveau défi?Un poste de Responsable d'Unité de Production vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Atlantic sur le site de Saint-Nazaire Ville, au sein de l'Unité Tubes&Pipes.A ce titre, vos missions principales consisteront à :Assurer le pilotage opérationnel de l'activité de l'UnitéManager...

  • Responsable D’unité Administrative

    il y a 6 jours

    Saint-Nazaire, France Ville de Saint-Nazaire Temps plein

    La Direction Coordination et Accompagnement administratif (DCA) vient en appui et coordonne les projets et les politiques publiques des directions de la Ville de Saint-Nazaire, du CCAS et d’une partie des directions de la CARENE. La DCA compte 3 services et 7 unités qui prennent en charge les 4 domaines principaux suivants, dans une logique...

  • Responsable Excellence Opérationnelle H/F – Usine de St-Quentin

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, Hauts-de-France L'Oréal Temps plein

    Rejoignez L'Oréal, leader mondial de la beauté, sur son site de St-Quentin, en tant que Responsable Excellence Opérationnelle H/F, passionné(e) et prêt(e) à relever des défis stimulants. Avec plusieurs milliards d'unités produites, la Direction des Opérations s'inscrit au cœur de la performance du groupe et constitue un de ses leviers majeurs. Les...

  • Responsable d'Unité Inspection H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un organisme de contrôle présent à l'international, qui agit au quotidien auprès de ses clients dans la prévention et la maîtrise des risques. Il recrute aujourd'hui un Responsable d'Unité Inspection, pour son agence de Saint-Nazaire.DescriptionAprès votre parcours d'intégration, vous assurez les missions...

  • Responsable d'Unité Inspection H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Nazaire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Après votre parcours d'intégration, vous assurez les missions managériales et opérationnelles suivantes :Gestion de votre unité : * Encadrer et manager les Responsables de Groupe et une vingtaine de Techniciens en inspection et assistance technique (électricité, gaz, incendie, levage), * Définir les plans de...

  • Responsable d'Unité Maintenance en Instrumentation, Contrôle-commande, Electricité et Ventilation

    il y a 4 semaines

    Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TechnicAtome Temps plein

    {"title": "Responsable d'Unité Maintenance en Instrumentation, Contrôle-commande, Electricité et Ventilation", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de maintenance à TechnicAtome", "text": "\u00a9tre Responsable d'Unité Maintenance en Instrumentation, Contrôle-commande, Electricité et Ventilation au sein de l'entreprise TechnicAtome, c'est prendre part...

  • Responsable d'Unité de Production

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France airbus Temps plein

    Responsable d'Unité de ProductionVous êtes à la recherche d'un nouveau défi?Un poste de Responsable d'Unité de Production vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Atlantic sur le site de Saint-Nazaire Ville, au sein de l'Unité Tubes&Pipes.Vos missions principales consisteront à :Assurer le pilotage opérationnel de l'activité de l'Unité, composée de...