Responsable D’unité Opérationnelle-

Il y a 6 mois

SaintQuentinenYvelines, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Au sein de la direction Relation Client France et plus spécifiquement du pôle de la Relation Client Assurances de biens et de responsabilités, vous rejoindrez les équipes opérationnelles de notre centre de relation clients en charge de la gestion des contrats d’assurances de biens et de responsabilités situé à Montigny-le-Bretonneux (78).

Vous managerez et animerez les équipes en jouant un rôle essentiel (vous encadrerez en direct les responsables d’équipe de Conseillers Clientèle Assurances) et contribuerez fortement au développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.

Vos missions principales seront:

- Manager une équipe de Responsables d’équipe : animation, organisation de l’activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur les actes managériaux, accompagnement dans l'élaboration des plans d’actions individuels des Conseillers Clientèle Assurances et dans l’arbitrage des dossiers, supervision des pratiques d’évaluation entre équipes pour veiller à la cohérence d’ensemble
- Superviser l’activité opérationnelle de son périmètre:

- Suivre les indicateurs clés d’activité, de qualité et de productivité des équipes
- Alerter et proposer des solutions en cas de dégradation de la qualité du service
- Proposer des évolutions/améliorations des processus métier
- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux processus, nouveaux outils,.
- Assurer le support technique et commercial du service
- Gérer des demandes spécifiques des réseaux de distribution (dérogations, réclamations)
- Assurer un support technique aux Responsables d’équipe et Conseillers Clientèle
- Assurer l’interface opérationnelle avec les prestataires
- Contribuer activement à des projets transverses et études ponctuelles déléguées par la Direction
- Représenter et garantir la mise en œuvre des projets du pôle Relation Client Contrats et des projets Business ayant un impact sur l’activité du pôle en collaboration étroite avec l’ensemble des directions de Société Générale Assurances

**Et si c’était vous ?**:
Diplômé(e) d’une formation supérieure bac+5, vous avez acquis une expérience en tant que contributeur projet et vous avez exercé vos compétences dans un environnement assurantiel.

Au-delà de vos compétences techniques et de votre capacité à piloter une activité, c’est votre savoir-faire managérial qui fera la différence, avec notamment une capacité à accompagner et fidéliser managers et collaborateurs.

Votre rigueur et sens de l’organisation, votre qualité d’écoute et aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, votre sens de la performance, votre orientation résultat et votre sens du service client seront également des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Montigny-le-Bretonneux (78)

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Parce qu’il est exposé à une grande diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable d’Unité Opérationnelle offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer vers d’autres métiers Mais vous pourrez également évoluer au sein de Société Générale Assurances ou du groupe Société Générale de la Relation Client.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

  • Responsable D'unité Du Pôle Accueil Et Contact

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Responsable d'Unité du pôle Accueil et contact (H/F)**: - CDI - Amiens, Beauvais ou Saint-Quentin - de 28 378 € à 30 862 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD100059 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès...

  • Responsable Unité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ELIS Temps plein

    Description du posteLe responsable unité sera chargé de piloter de façon autonome son unité de production, prendre des décisions et gérer ses collaborateurs. Il/elle devra également veiller à ce que les standards (qualité, productivité, sécurité) soient respectés et favoriser les démarches de progrès participatifs.De plus, le responsable...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Manager Opérationnel / Responsable Business Unit (F-H-X) à Aix-en-provence (13), en CDI.- Nous sommes acteurs...

  • Hyperviseur Pilotage Opérationnel

    il y a 2 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Tel un chef d’orchestre, vous mettez en musique et coordonnez les différentes activités opérationnelles de la plate-forme téléphonique de notre Centre de Relation Clients de Saint-Quentin-En-Yvelynes qui est en charge de la gestion des contrats d’assurances dommages. En intervenant au quotidien dans le pilotage en...

  • Responsable D’unité Méthode Et Développement

    Il y a 7 mois

    Saint-Beauzire, France Icare Temps plein

    **Rattaché à la directrice de la BU, vous prenez en charge l'unité Méthode et développement. A ce titre, vous**: **1/**Garantissez le résultat financier de votre activité en gérant les aspects opérationnels, managériaux dans le respect des valeurs fondatrices et des orientations définies. - notamment en définissant avec vos chargés de projet les...

  • Responsable D'unité éducative

    Il y a 7 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France UNITE EDUCATIVE EN MILIEU OUVERT Temps plein

    DIRECTION DE LA PROTECTION JUDICIAIRE DE LA JEUNESSE **FICHE DE POSTE: RESPONSABLE D’UNITE EDUCATIVE UEMO VILLENEUVE SAINT GEORGES(H/F)** - Catégorie : _A Corps : Cadres éducatifs Groupe IFSE : CADEC 2 Poste profilé : OUI Rattachement hiérarchique : Directrice du STEMO Centre Val de Marne Localisation : UEMO Villeneuve Saint Georges - 5 rue de Balzac...

  • Responsable Unité

    il y a 4 jours

    Saint-Beauzire, France Icare Temps plein

    Au sein de notre Laboratoire sur le site de Saint-Beauzire (63), nous recherchons un Responsable pour manager l’unité réalisant principalement des analyses Physico Chimie sur dispositifs médicaux, eaux de process, emballages,en respectant les exigences normatives (Cofrac, Iso, FDA,). Dans ce cadre, votre rôle sera de mettre en œuvre la stratégie de...

  • Responsable de L’unité de Sécurisation Du

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieurs Territoriaux**: **REF974241008000174**: - **Catégorie **:A - Technique - **Niveau d'études **:Bac+5 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’unité de sécurisation du réseau routier...

  • Responsable D'unité Rémunération Et Carrière

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France Mairie de Saint-Ouen sur Seine Temps plein

    NOUS RECRUTONS, au sein de la DRH et sous la responsabilité du chef de service, notre responsable d'unité rémunération et carrière dont les missions seront les suivantes: - Manager une équipe de 5 gestionnaires - Gérer et contrôler l'ensemble des procédures de gestion administrative du personnel dans le cadre des règles statutaires - Apporter un...

  • Responsable D'unité Méthodes

    Il y a 7 mois

    Saint-Beauzire, France LABORATOIRE ICARE Temps plein

    _**Le groupe Icare propose depuis près de 30 ans, des prestations permettant à ses clients d’avoir l’assurance que le dispositif ou le produit de santé fabriqué mis sur le marché est conforme aux exigences règlementaires ou normatives.**_ - **Du concept, au contrôle de la production, le Groupe Icare guide chaque client à chaque étape de la vie...

  • Responsable D'unité

    Il y a 4 mois

    Saint-Nazaire, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Unité H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les...

  • Responsable de L’unité Développement

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps plein

    Cette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...

  • Responsable de L'unité de Sécurisation Du Réseau

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieurs Territoriaux**: **REF974231101264953**: - **Catégorie **:A - Technique - **Niveau d'études **:Bac+5 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’unité de sécurisation du réseau routier...

  • Responsable D’unité Administrative

    Il y a 2 mois

    Saint-Nazaire, France Ville de Saint-Nazaire Temps plein

    La Direction Coordination et Accompagnement administratif (DCA) vient en appui et coordonne les projets et les politiques publiques des directions de la Ville de Saint-Nazaire, du CCAS et d’une partie des directions de la CARENE. La DCA compte 3 services et 7 unités qui prennent en charge les 4 domaines principaux suivants, dans une logique...

  • Responsable de L’unité Projets

    Il y a 7 mois

    Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps plein

    Cette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...

  • Deputy Global Head of Documentary

    Il y a 6 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité **Intitulé du poste**: - Deputy Global Head of Documentary & Guarantee Operations H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec...

  • Responsable D'unité

    Il y a 6 mois

    Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Responsable d'unité (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD92008 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain,...

  • Responsable D'unité Est

    il y a 1 mois

    Saint-Benoît (86), France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Technicien Territorial**: **REF974241122000003**: - **Catégorie **:B - Technique - **Niveau d'études **:Bac - Saint-Benoît **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Technicien Territorial, Responsable de l'Unité Est (H/F) est à...

  • Responsable de L’unité Gestion Des Ressources

    Il y a 7 mois

    Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps plein

    Cette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...

  • Bras Droit Opérationnel

    Il y a 2 mois

    Saint-Vincent-de-Mercuze, France YY Vertical Temps plein

    _Déjà une expérience sur Amazon seller? Booste tes compétences et joue un rôle central au coeur d'une aventure entrepreunariale !_ **DESCRIPTION DU POSTE** Dans le cadre de la mise en place d'une organisation par Business Units chez YY Vertical, nous recherchons un **bras droit opérationnel** passionné par l'**entreprenariat** et le **e-commerce**....