Responsable D'équipe Strasbourg
Il y a 7 mois
**Description du poste**:
**Management des hommes et des femmes**:
- Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain
- Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement dans un environnement en forte mutation sur la prise en charge du client dans une vision d’excellence relationnelle sur son équipe
- Développer les compétences des conseillers, régulièrement, progressivement, tant individuellement que collectivement tout en incarnant les postures de la transformation managériale
- Accompagner la transformation du métier de conseiller clientèle dans un environnement omnicanal et de plus en plus digitalisé, en cohérence avec la nouvelle stratégie de l’octroi automatisé
- Mettre en œuvre un coaching de proximité des conseillers pour apporter sur l’ensemble des canaux de contacts une réponse de qualité via des doubles écoutes, écoutes à distance, des feedback réguliers
- Assurer la formation continue de ses conseillers pour favoriser l’excellence relationnelle
- Accompagner les conseillers commerciaux au quotidien afin d’apporter une réponse claire rapide dans les meilleurs délais à nos clients
**Management de la performance**:
- Garantir l’atteinte des objectifs fixés par le responsable de CRC et contribuer à la performance de ce dernier, tout en s’assurant du respect des règles et des procédures dans son équipe
- Garantir et piloter tous les indicateurs de mesure de la satisfaction client et les différents IRC afin d’optimiser l’excellence relationnelle et de répondre aux standards de la relation clients au sein de son équipe
- Garantir la maîtrise du risque et de la lutte contre la fraude au sein de son équipe
- Piloter et mettre en œuvre des plans d'actions collectifs et individuels afin de garantir la réalisation des objectifs de création de valeur et de satisfaction client
- Garantir le management des activités entrantes, sortantes, Webmail et étude de dossiers au sein de son équipe
- Garantir une animation régulière auprès de son équipe via des briefs, réunions
**Transversalité et efficacité opérationnelle**:
- Participer à l'homogénéité et l’uniformisation des pratiques commerciales, du discours et des standards de la relation clients au sein du CRC
- Participer aux partages de bonnes pratiques avec les CRC, le centre d’octroi, le SAV et le responsable de la sous-traitance.
- Identifier et remonter les leviers d’efficacité ou dysfonctionnements, et contribuer à leurs résolutions.
- Promouvoir des solutions innovantes au service du développement.
- Communiquer et s’assurer du bon niveau d’information de son équipe sur la direction ou l’actualité de l’entreprise.
**Eventuellement en fonction des sites**:
- Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site
- Responsable du bon fonctionnement du site
- Identifier et remonter les dysfonctionnements éventuels
- Poste avec management
- Oui
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3
- Formation / Spécialisation
- .
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- Compétences recherchées
- Compétences métiers:
- Porter la stratégie de l'entreprise et de sa direction au sein du siteo Piloter et garantir l'excellence Relationnelle et la Satisfaction Clientso Manager des conseillers commerciauxo Piloter des indicateurs commerciauxo Gérer et être responsable d'un site (en fonction de l'attribution du site)
- Compétences comportementales:
Incarner les 4 engagements du référentiel Leadero Donner du sensLes objectifs sont clairs et la manière de les atteindre est soupleo Agir comme un entrepreneurBaser ses réussites en tant que dirigeant sur les savoir-être et pas uniquement sur les savoir-faireo Responsabiliser les personnesGérer les organisations par le changement et aider les autres à faire face à leurs défis, tout en encourageant la motivation et le développemento Viser l'efficacitéGagner du temps et de l'efficacité organisationnelle tout en contribuant à nourrir l'innovation
- Parmi ces compétences (métiers et comportementales), quelles sont celles critiques ?
- Ne pas opposer : Piloter et garantir l'excellence Relationnelle et la Satisfaction Clients à piloter des indicateurs commerciauxo Responsabiliser les personnes
- Outils informatiques
- Compétences informatiques:
- Pack Office
- Outils spécifiques et opérationnels Métiers
- **Entreprise Crédit Agricole Consumer Finance**:
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Garde de maison à Strasbourg
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Domaliance Strasbourg Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploiRejoignez Domaliance Strasbourg, une structure qui fonde son recrutement sur les qualités humaines. Nous recherchons un(e) aide ménager(ère) pour renforcer son équipe sur le secteur de Strasbourg.Votre rôleVous apporterez une aide précieuse à nos clients et à nos bénéficiaires en effectuant les tâches ménagères...
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Responsable de projets urbains Strasbourg
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinA propos du poste : nous recherchons un responsable de projets urbains pour rejoindre notre équipe à la Ville et Eurométropole de Strasbourg.Conduire des projets d'aménagement urbain du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain (NPNRU) en maîtrise d'ouvrage pour l'agglomération, et assister le pilotage transversal du...
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Livreur de commandes dans une startup éco-responsable à Strasbourg
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France HopLunch Strasbourg Temps pleinSi vous cherchez un emploi qui vous permette de varier vos missions et d'évoluer au sein d'une entreprise passionnante, HopLunch est votre destination idéale. Nous sommes en quête d'un Livreur de commandes basé à Strasbourg pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du posteVous serez chargé de récupérer les plats chez nos...
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Enseignant de Mathématiques pour Collégiens à Strasbourg
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Complétude Strasbourg Temps pleinRecherchez un emploi de mentor en mathématiques ? Complétude, leader du soutien scolaire sur Strasbourg et sa région, vous propose un poste d'enseignant de mathématiques pour collégiens à raison d'1h30, une fois par semaine. Ce poste est idéal pour les étudiants ou les enseignants désirant gagner 16,45 € brut/h. Les horaires de travail sont...
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Chirurgien-dentiste à Strasbourg
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Emploi Chirurgien Dentiste Strasbourg 67000 Temps pleinDétails de l'offre :">">Emploi Chirurgien Dentiste H/F à Strasbourg, nous proposons des conditions d’exercice exceptionnelles.Nos offres d'emploi : Offrir des soins dentaires de qualité est notre priorité. Nous recherchons un chiroprécuteur diplômé(e) inscrit(e) au Conseil national de l’ordre des chirurgiens-dentistes pour intégrer une...
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Responsable Maintenance Réseau Strasbourg
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinVille et Eurométropole de Strasbourg recherche un Responsable Maintenance Réseau Strasbourg pour rejoindre son équipe.Présentation du posteCe poste est à pourvoir au sein du département Mesures et Maintenance sur le réseau d'eau, où vous animerez et gérez les agents placés sous votre responsabilité. Vous organiserez et planifierez les activités...
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Médecin de Santé à Strasbourg
il y a 6 jours
Strasbourg, Grand Est, France Agence Appel Médical Strasbourg Temps pleinDécouvrez notre Offre de TravailRejoignez l'Agence Appel Médical Strasbourg et profitez de nombreuses opportunités de travail dans le domaine de la santé.A propos de notre équipeNous sommes une équipe dynamique et motivée qui travaille pour améliorer la vie des personnes handicapées et polyhandicapées. Nous recherchons un(e) Infirmier(e)...
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Professeur à domicile pour aide aux devoirs CM1 Strasbourg
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Complétude Strasbourg Temps pleinPoste : Recherche d'un professeur à domicile spécialisé dans l'aide aux devoirs pour un élève en CM1 à Strasbourg. La mission consiste à fournir des soutiens personnalisés et adaptés aux besoins de l'élève, aidant ainsi à la compréhension des concepts scolaires.À propos de Complétude : Devenez professeur à domicile pour les collégiens...
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Professeur à domicile d'appui scolaire niveau CM1 à Strasbourg
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Complétude Strasbourg Temps pleinDescription de l'offre : Nous recherchons un professeur à domicile pour accompagner un élève en CM1 dans ses études. L'accueil se déroule 1 fois par semaine, durant 1 heure, à partir du mois de janvier 2025. La rémunération est fixée à 15,81 € brut de l'heure.Description de l'entreprise : Complétude, leader des cours à domicile sur...
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Aide-Soignant Intérimaire Strasbourg
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Domino RH Care Strasbourg Temps pleinAide-Soignant (H/F) - StrasbourgVous rejoignez Domino RH Care, un groupe expert en solutions RH, pour occuper le poste d'Aide-Soignant H/F. Cette mission est axée sur les soins de base et nécessite une première expérience professionnelle.Nos activités se déroulent principalement à Strasbourg. Vous travaillerez au sein d'une équipe...
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Infirmier Clinicien Strasbourg
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Agence Appel Médical Strasbourg Temps pleinL'Agence Appel Médical Strasbourg est spécialisée dans l'emploi dans les domaines médical et de la santé. Nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière en mettant notre expertise en santé à votre service.Notre client, une clinique située à Strasbourg, offre des services de soins médicaux complets et à haut niveau avec une...
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Coordinateur de centre professionnel à Strasbourg
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Emploi Coordinateur Strasbourg 67000 Temps pleinOffre d'emploi CoordinateurBienvenue chez Emploi Coordinateur Strasbourg 67000, nous sommes ravis de vous présenter cette opportunité de carrière en tant que coordinateur de centre.Description du posteNous recherchons un(e) coordinateur(trice) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous travaillerez dans le cadre d'un temps...
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Gynécologue H/F CDI à Strasbourg
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Emploi Gynécologue Strasbourg 67000 Temps pleinLa ville de Strasbourg, connue pour son charme alsacien et ses marchés de Noël, offre un environnement idéal pour les professionnels de la santé. L'offre d'emploi de gynécologue H/F CDI à Strasbourg propose un poste stable et sécurisé, avec une rémunération attractive fixe comprise entre 75 000 et 120 000 euros par mois.Le poste est situé...
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Encadreur en milieu scolaire à Strasbourg
il y a 14 heures
Strasbourg, Grand Est, France Eurometropole de Strasbourg Temps pleinRejoignez l'Eurometropole de Strasbourg comme encadreur en milieu scolaire pour donner un avenant aux enfants des écoles maternelles et élémentaires.MissionL'encadrant dispose d'une grande autonomie dans son travail et doit veiller à la sécurité physique et affective des enfants. Les horaires sont principalement fixes, mais libres entre...
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Assistant d'intérieur
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Domaliance Strasbourg Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDomaliance Strasbourg fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes...
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Responsable Commercial Strasbourg
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France BOLIA Temps pleinRejoignez Bolia et découvrez l'avenir de notre magasin concept à Strasbourg !Nous sommes actuellement à la recherche d'un responsable commercial pour diriger nos équipes et contribuer au succès de notre boutique.Description du poste :L'Assistant Store Manager est responsable de la gestion quotidienne du magasin, y compris la planification des...
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Poste de Médecin Généraliste à Strasbourg
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Emploi Médecin généraliste Strasbourg 67000 Temps pleinClinique Médicale de Qualité à StrasbourgPour répondre à vos attentes professionnelles, nous recherchons un médecin généraliste dynamique et motivé pour rejoindre notre clinique pluridisciplinaire.Besoins de la CliniqueUn praticien expérimenté capable de travailler dans un cadre varié ;Une personne autonome avec capacités de décision...
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Poissonnier strasbourg
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Ergalis GD Strasbourg Temps pleinA propos de l'entreprise : Avec un réseau de 600 agences, ERGALIS Actual est un acteur majeur dans le domaine du recrutement et de la formation. En plus de ses 3 écoles de formation et 3 cabinets dédiés au recrutement, Actual compte 3550 collaborateurs prêts à accompagner les entreprises comme notre client dans leur développement.L'engagement...
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Strasbourg Médecin CDI
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Emploi Endocrinologue Strasbourg 67000 Temps pleinOffre d'emploi de médecin endocrinologue auprès de notre équipe pluridisciplinaireNous sommes à la recherche d’un médecin endocrinologue diplômé(e), afin de compléter les effectifs de notre complexe pluridisciplinaire situé à Strasbourg 67000.Professionnalisme & ExigenceRéseaux pluridisciplinairesEspace agréable et moderneConvivialité /...
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Charcutier strasbourg
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Ergalis GD Strasbourg Temps pleinA propos de l'entreprise : Notre client est une entreprise renommée spécialisée dans le secteur des supermarchés, offrant une large gamme de produits de qualité à ses clients. En collaboration avec l'agence Ergalis, notre client bénéficie de notre support.Chez notre client, chaque individu joue un rôle crucial dans la réalisation des...