Responsable Fidélisation

il y a 1 mois

RoissyenFrance, France VOLKSWAGEN GROUP RETAIL FRANCE Temps plein

**Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive**

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale, en lien direct avec Porsche Holding Salzburg. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer

Nous recherchons actuellement notre futur.e **Responsable Fidélisation.**

Le/la **Responsable Fidélisation** du Groupe Volkswagen Group Retail France a pour mission d'optimiser la rémunération du financement et des produits périphériques. Dans ce cadre, il/elle accompagne le développement des marques du groupe en tirant parti des services financiers proposés. Son rôle essentiel est de contribuer à la fidélisation de la clientèle et d'assurer l'excellence du parcours client. Pour ce faire, le/la Responsable Fidélisation s'inscrit pleinement dans la stratégie de fidélisation définie par l'entreprise.

Rattaché.e au Directeur Financement & Produits périphériques Groupe, **vous serez en charge de contribuer aux missions suivantes**:

- Suivre les indicateurs de fidélisation, de performance commerciale et financière.
- Analyser l'évolution des valeurs de reprise et de leur valorisation.
- Rédiger un compte-rendu régulier des avancements avec chaque partenaire à la Direction.
- Proposer des solutions sur-mesure adaptées aux besoins de chaque client.
- Réaliser un diagnostic complet des besoins.
- Garantir la qualité du service au réseau.
- Gérer et piloter les moyens commerciaux.
- Valoriser les reprises avec le service des Véhicules d'Occasion.
- Suivre les marges, rémunérations et chiffres d'affaires.
- Accompagner le changement auprès des parties prenantes.
- Former le réseau à la fidélisation.
- Assurer la qualité des échanges avec les clients et le réseau.
- Gérer les relations avec tous les intervenants.
- Animer les réunions de fidélisation.
- Suivre les indicateurs commerciaux et économiques.
- Prendre des décisions commerciales en lien avec le service VO.
- Endosser le rôle de partenaire d'affaires pour le réseau.

**Vos atouts pour réussir à ce poste**:

- Vous maîtrisez les produits et prestations des partenaires financiers, permettant d’offrir à chaque client le meilleur diagnostic et la proposition la plus adaptée en fonction de chaque situation et en lien avec les concessions.
- Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à assurer la cohérence des résultats et à gérer de manière autonome l’activité hebdomadaire et mensuelle de contacts clients, tout en appliquant une méthodologie rigoureuse.
- Vous faites preuve d’autonomie et de proactivité dans la mise en place d’actions, en respectant vos prérogatives et la stratégie de VGRF, tout en étant force de proposition pour la Direction du service.
- Vous êtes doté.e d’un excellent sens de la communication et maintenez un contact de qualité avec les clients ainsi qu’avec toutes les parties prenantes (réseau, partenaires, équipes internes de VGRF), en assurant la transparence et la fiabilité des informations échangée

**Rejoignez nous **

Mot de l'équipe recrutement

Que se passe-t-il une fois votre CV envoyé ?

2. Si votre profil nous semble pertinent pour le poste, nous prenons contact avec vous pour un rapide échange téléphonique de 10 à 15min afin d'aborder les points essentiels
3. Nous vous invitons à un entretien visio RH de 45mn à 1h
4. L'échange est concluant ? Alors, c'est le moment de rentrer dans le vif du sujet en rencontrant votre futur.e Manager, idéalement dans nos locaux
5. Ça a matché ? Vous serez peut-être amené-e à rencontrer l'équipe et/ou le/la Directeur-trice du service

Bien sûr, nous restons à votre écoute tout au long du processus de recrutement

Bon à savoir
- Tickets restaurant (9€/jour dont 60% pris en charge par VGRF)
- Avantage très préférentiel sur le leasing des véhicules de nos marques (VW, Audi, Seat, Cupra, Skoda) pour vous et vos proches (pour les postes en CDI)
- Cadre agréable où nous nous profitons - sans modération - des déjeuners au soleil lors des beaux jours :)

Informations pratiques:

- Parking mis à disposition (avec bornes de recharge pour véhicules électriques)
- Transports en commun : RER B station Parc des Expositions + bus
- A 5mn en voiture du centre commercial Aéroville

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France IZAC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Lancée en 2003, la marque IZAC se positionne comme la première griffe masculine de luxe accessible. Elle met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l’audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que...

  • Responsable Partenaires Aériens

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Il a pour principales missions: Gérer et développer les relations avec les partenaires aériens du programme Flying Blue. Il est responsable du développement de nouveaux partenaires aériens, de la négociation et de la mise en ?uvre des contrats. Manager l'équipe en charge des relations et négociations contractuelles avec un...

  • Responsable d'Affaires Sprinkler H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable d'affaires Sprinkler, vous avez la charge de l'exploitation, du développement ainsi que la gestion technique, financière. A ce titre, vous pilotez la gestion complète de la rentabilité et de la bonne exécution du contrat auprès du client grand compte. Vous dirigez une équipe de 4 Techniciens....

  • Chargé Fidélisation Et Rétention Client

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Regicom Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Regicom lance un nouveau service en charge de la fidélisation et de la rétention ainsi que l’optimisation de sa base client. Nous sommes à la recherche de talents dynamiques et motivés en quête d’un nouveau challenge. Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de...

  • Chargé Fidélisation Et Rétention Client

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Regicom Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Regicom lance un nouveau service en charge de la fidélisation et de la rétention ainsi que l’optimisation de sa base client. Nous sommes à la recherche de talents dynamiques et motivés en quête d’un nouveau challenge. Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de...

  • Chargé Fidélisation Et Rétention Client

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Regicom Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Regicom lance un nouveau service en charge de la fidélisation et de la rétention ainsi que l’optimisation de sa base client. Nous sommes à la recherche de talents dynamiques et vendeurs en quête d’un nouveau challenge. Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de...

  • Responsable d'Affaires Sprinkler H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable d'affaires Sprinkler, vous avez la charge de l'exploitation, du développement ainsi que la gestion technique, financière. A ce titre, vous pilotez la gestion complète de la rentabilité et de la bonne exécution du contrat auprès du client grand compte. Vous dirigez une équipe de 4 Techniciens....

  • Responsable Paie

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France CLEF JOB Temps plein

    **CONTEXTE** CLEF JOB, groupements d’employeurs existant depuis 2013 et spécialisé dans la mise à disposition de personnel, poursuit son développement avec près de 600 salariés en poste. Nous comptons plus de 150 adhérents avec qui nous avons liés des relations de confiance réparties sur l'ensemble de l'Île-de-France et sur la région des Hauts...

  • Responsable d'Affaires Sprinkler H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Responsable Boutique

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Idéal RH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un ou une Responsable H/F, pour une de ses boutiques située à l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle. **Les missions** Dans un contexte exigeant et en constante évolution, le Responsable de boutique encadre deux adjoints et plusieurs conseillers de vente. Il est responsable du développement commercial et de...

  • Responsable Trade Marketing et Communication H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Trade Marketing et Communication H/FLocalisation : Roissy-en-France.En tant que Responsable Trade Marketing et Communication, rattaché à la Direction Marketing, vous serez chargé de manager et encadrer les équipes en charge du contenu produit et du merchandising. Vos missions incluent : * Gestion des gammes de produits : Assurer...

  • Responsable de Boutique

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Louis Pion Temps plein

    Nous recherchons notre futur Responsable F/H pour l'une de nos boutiques Cartier située à l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle. Dans un contexte exigeant et en constante évolution, le Responsable de boutique encadre deux adjoints et plusieurs conseillers de vente. Il est responsable du développement commercial et de l'image de la Maison au sein de la...

  • RESPONSABLE D'AGENCE D'INTÉRIM

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Randstad Temps plein

    Dans le cadre de la création d'une nouvelle agence d'intérim spécialisée dans le secteur aéroportuaire située à Roissy Charles de Gaulle (CDG), cette nouvelle agence se positionne comme un acteur clé dans la gestion des ressources humaines des métiers aéroportuaires.Missions principales :•Lancement et gestion de la nouvelle agence d'intérim...

  • Responsable Flagship

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France GITEC CHANTILLY Temps plein

    **Votre Mission**: GITEC Chantilly recherche pour l'un de ses clients Un(e) Responsable Flagship (F/H) dans le cadre d'un CDI sur Roissy en France (95). Rattaché(e) au Terminal Manager, vous aurez pour principales missions: - gestion de la section Duty Free : Alcool, tabac, gastronomie fine, spiritueux, cosmétiques, luxe... - développer la culture...

  • Responsable Trade Marketing et Communication H/F

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Localisation : Roissy-en-France.En tant que Responsable Trade Marketing et Communication, rattaché à la Direction Marketing, vous serez chargé de manager et encadrer les équipes en charge du contenu produit et du merchandising. Vos missions incluent : * Gestion des gammes de produits : Assurer la création,...

  • Chargé Fidélisation Et Rétention Client

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Regicom Temps plein

    Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de maintenir et de développer les relations avec nos clients existants. - **Missions**:_ - Mise en place des actions de rétentions clients pour minimiser le churn et augmenter la satisfaction client - Vous assurez un service client de haute qualité en répondant...

  • Responsable Trade Marketing et Communication H/F

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Trade Marketing et Communication H/FLocalisation : Roissy-en-France.En tant que Responsable Trade Marketing et Communication, rattaché à la Direction Marketing, vous serez chargé de manager et encadrer les équipes en charge du contenu produit et du merchandising. Vos missions incluent : * Gestion des gammes de produits : Assurer...

  • Responsable de Magasin en Bijouterie

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France Olivier Mery Temps plein

    Devenez Acteur de l'Élégance et du Luxe ! Rejoignez notre équipe dynamique et plongez dans l'univers captivant de la bijouterie de luxe. En tant que Responsable de Boutique, vous serez au cœur de l'action, mettant en valeur votre expertise et votre passion pour la vente de bijoux des plus grandes maisons. Vous aurez l’opportunité de diriger une...

  • Responsable Commercial

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France Immersiv'RH Temps plein

    **Responsable Commercial - Courant Faible & Marchés Publics (H/F)** **Localisation**: Roissy-en-France - (95) **Contrat**: CDI - Rémunération comprise entre **57 et 62 k€ brut/an**, selon expérience **Secteur**: Systèmes de sécurisation et courant faible **Autres appellations possible pour ce poste** : responsable d'affaires, ingénieur commercial,...

  • Responsable Boutique

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Nous recrutons un Responsable de...