Réceptionniste Tournant(E) Cdi
Il y a 2 mois
**Description de l'emploi**
Tu es passionné(e) par le service client ?
Tu sais accueillir de manière chaleureuse ?
Tu aimes offrir un service de qualité, attentionné et adapté à chaque client ?
Tu es créatif(ve) et plein(e) d'énergie ?
**_Alors rejoins-nous_**
**Missions principales**:
**Technique Métier et relation client**:
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check in / check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
**L'expérience professionnelle**
- Bac + 2/3 hôtellerie ou équivalence
- Expérience en hôtellerie requise : débutant accepté
- Maîtrise de l’anglais
- Langues supplémentaires seraient un plus
- Bonne présentation, excellent relationnel
- Réactif et consciencieux
- Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service
- Aimable, courtois, souriant avec une âme Heartist
- Maîtrise du logiciel Opéra et RESAWEB serait un plus
**Avantages**
- 2 jours de repos hebdomadaires
- 13ème mois
- Carte de réduction Accor All Heartist
- Une garantie de frais de santé de prévoyance
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 011,10€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/02/2024
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