Customer Success Manager
il y a 4 semaines
**Poste: Customer Succes Manager-Secteur mobilité (H/F)**
**Domaine d’activité: Mobilité et environnement**
**Technologies : office 365, Dynamics, Citrix, Sql serveur (connaissances en PHP serait un plus)**
**Localisation**:Vannes**
**Télétravail : remote 4 jours/semaine**
**Salaire et Avantages**:36-39k€**
**Le message du CTO **: **“**Nous rejoindre, c’est accompagner une société stable, pérenne, évoluant dans un domaine d’activité plein de sens. De plus beaucoup de projets sont en phase de développement en ce moment et sont très intéressants, que ce soit sur du web ou même sur du mobile. Sans oublier que les projets sont à forte valeur ajoutée pour créer un monde de demain plus respectueux de l’environnement.”
**LE PROJET**:
Nous sommes une filiale d’un grand groupe, présent sur 2 continents afin de répondre aux enjeux environnementaux et de mobilité dans le monde. Notre société est stable et cherche désormais à repartir sur un nouveau cycle de croissance. Pour faire face à ces défis, nous recherchons actuellement un(e) **Customer Success Manager **pour notre entité développant un logiciel de gestion pour le transport scolaire.
**LES MISSIONS**:
- Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d’assistance des clients Mobilité.
- Filtrer et distribuer les tickets à l’équipe pour résolution.
- Piloter, réaliser et résoudre les sollicitations clients notamment : Analyse et diagnostics des produits, Planification des interventions sur site, Prise de main à distance, Suivi et alimentation du CRM client - Espace client
- Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
- Réaliser des audits chez nos clients afin de remonter des évolutions dans nos produits et nos process de déploiements - retour Transverse Commerce/Projet/Produit/Dev, en présentiel chez nos clients.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance de l’assistance à l’aide du CRM existant;
- Identifier et remonter des informations d’amélioration continue au projet et au produit:
- Définir les process support et les bonnes pratiques à mettre ensemble afin de garantir la satisfaction clients
- Définir les process Customer Success et Définition des outils d’anticipation/diagnostic pour nos clients - mettre en place des outils permettant d’anticiper l’accompagnement client et de fournir un service au client avant la remontée de dysfonctionnement au support.
**PROFIL**:
**Setup Requis**:
Une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire est nécessaire pour ce poste.
Vous êtes à la fois autonome et bon communicant.
Vous avez des connaissances techniques (Php idéalement) sans toutefois être un développeur
Enfin, vous n’hésitez pas à aller chercher l’information auprès des personnes concernées le cas échéant.
**PROCESSUS DE RECRUTEMENT ?**:
- Vous débuterez par un rapide échange avec la responsable des Ressources Humaines.
- Enfin vous rencontrerez les membres des équipes sur place
**POURQUOI NOUS LES RECOMMANDONS ?**:
- Pour la qualité des projets, les perspectives et la bienveillance en interne.
- Un terrain de jeu quasi illimité pour expérimenter et faire évoluer nos pratiques vers les standards.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 36 000,00€ à 39 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (56000 Vannes)
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Customer Success Representative
il y a 1 mois
Vannes, France OPENHEALTH COMPANY Temps pleinL’équipe Customer Success Center, basé à Vannes (56), se renforce. Votre mission est de convaincre les clients que The Hub est la meilleure plateforme analytique pour le suivi en temps réel des produits de santé. Votre objectif est de contribuer à la croissance d’OpenHealth. Votre mission: - Gérer le support produit client / interne...
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Chargé de Communication Client
Il y a 2 mois
Vannes, France Imagina Temps plein**Présentation de l'entreprise** **L’histoire d’Imagina ?** C’est la start-up digitale bretonne qui est passée de 3 à +25 collaborateurs en 5 ans, avec 15 concours internationaux gagnés et + de 500 clients. De l’Europe à l’Afrique en passant par l’Amérique avec le CES de Las Vegas, Imagina nous amène à faire le tour du monde. **Que...
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Chargé de Communication Client
Il y a 2 mois
Vannes, France Imagina Temps plein**Présentation de l'entreprise** **L’histoire d’Imagina ?** C’est la start-up digitale bretonne qui est passée de 3 à +25 collaborateurs en 5 ans, avec 15 concours internationaux gagnés et + de 500 clients. De l’Europe à l’Afrique en passant par l’Amérique avec le CES de Las Vegas, Imagina nous amène à faire le tour du monde. **Que...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Vannes, France Imagina Temps plein**Présentation de l'entreprise** **L’histoire d’Imagina ?** C’est la start-up digitale bretonne qui est passée de 3 à +25 collaborateurs en 5 ans, avec 15 concours internationaux gagnés et + de 500 clients. De l’Europe à l’Afrique en passant par l’Amérique avec le CES de Las Vegas, Imagina nous amène à faire le tour du monde. **Que...
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Chargé de Communication Client
Il y a 2 mois
Vannes, France Imagina Temps plein**Présentation de l'entreprise** **L’histoire d’Imagina ?** C’est la start-up digitale bretonne qui est passée de 3 à +25 collaborateurs en 5 ans, avec 15 concours internationaux gagnés et + de 500 clients. De l’Europe à l’Afrique en passant par l’Amérique avec le CES de Las Vegas, Imagina nous amène à faire le tour du monde. **Que...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Vannes, France Imagina Temps plein**Présentation de l'entreprise** **L’histoire d’Imagina ?** C’est la start-up digitale bretonne qui est passée de 3 à +25 collaborateurs en 5 ans, avec 15 concours internationaux gagnés et + de 500 clients. De l’Europe à l’Afrique en passant par l’Amérique avec le CES de Las Vegas, Imagina nous amène à faire le tour du monde. **Que...
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Business Developper en alternance H/F
Il y a 2 mois
Vannes, France Win Sport School Temps pleinWIN Sport School Vannes, école de management du sport du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’un de ses clubs de foot partenaires, un chargé de communication et de partenariat (H/F) en contrat d’apprentissage.Dans le cadre du Bachelor en Management du Sport, vous profitez d’un rythme d’une semaine en formation et de deux semaines en entreprise,...
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Business Developper en alternance H/F
il y a 2 jours
Vannes, France Win Sport School Temps pleinWIN Sport School Vannes, école de management du sport du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’un de ses clubs de foot partenaires, un chargé de communication et de partenariat (H/F) en contrat d’apprentissage.Dans le cadre du Bachelor en Management du Sport, vous profitez d’un rythme d’une semaine en formation et de deux semaines en entreprise,...
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Sales Manager in intership M/W
il y a 3 semaines
Vannes, France MBway Temps plein, international management school, is looking for a Sales Manager in intership M/W for one of its partner companies. Training or job, why choose ? Choose a professional training program! From next September, take advantage of the benefits of a work-study contract to learn and acquire a . YOUR ROLE Our company, specialized in the...
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Sales Manager in intership M/W
il y a 2 jours
Vannes, France MBway Temps plein, international management school, is looking for a Sales Manager in intership M/W for one of its partner companies. Training or job, why choose ? Choose a professional training program! From next September, take advantage of the benefits of a work-study contract to learn and acquire a . YOUR ROLE Our company, specialized in the...
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Assistant.e Relation Client Btoc
il y a 1 mois
Vannes, France buldi Temps plein**LE POSTE** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e assistant.e relation client (BtoC). **Ta mission ?** Accompagner les utilisateurs Buldi dans leur projet maison (construction / extension). **Et concrètement ?** - Tu intègreras la Team Buldi et tu seras formé.e à notre stratégie Customer success (BtoC) - Tu seras en support...
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Commercial Btoc
il y a 4 semaines
Vannes, France France solar Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recrutons un **Commercial B to C futur manager **(H/F). Vos missions: - Prospecter, conseiller et vendre à domicile auprès de particuliers nos solutions pour la rénovation et l’amélioration de l’habitat que nous commercialisons - Assurer la progression de votre chiffre d'affaires dans votre secteur assigné...
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Responsable de Compte
il y a 2 semaines
Vannes, France My super souvenir Temps plein**Fiche de Poste : Responsable de compte / Account Manager (B2B) - CDI - Vannes** **Entreprise**: Vidata, startup innovante en SaaS **Lieu**: Vannes, Morbihan (Télétravail 3 jours / semaine) **Type de contrat**: CDI **Expérience**: Minimum 3 ans d’expérience **Prise de poste**: 01/07/2024 **Rémunération**: 50k€ (38k€ fixe + 12k€ variable...
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Administrative and Accounting Assistant
il y a 4 semaines
Vannes, France OJC Consulting Temps pleinKey points - Accounting - Payroll - Administration - International context Summary You carry out the telephone and physical reception of the company. You record supplier invoices and carry out customer invoicing. During the pay period, you establish the pay variables (shuttles), check the bulletins and prepare the salary transfers. OJC Consulting -...
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Export Salesman in aprenticeship M/W
il y a 2 semaines
Vannes, France MBway Temps plein, international management school, is looking for a Export Salesman in aprenticeship M/W for one of its partner companies. Training or job, why choose ? Choose a professional training program! From next September, take advantage of the benefits of a work-study contract to learn and acquire a . YOUR ROLE Assist the export team in...
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Export Salesman in aprenticeship M/W
il y a 2 jours
Vannes, France MBway Temps plein, international management school, is looking for a Export Salesman in aprenticeship M/W for one of its partner companies. Training or job, why choose ? Choose a professional training program! From next September, take advantage of the benefits of a work-study contract to learn and acquire a . YOUR ROLE Assist the export team in...
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International sales assistant in internship M/W
il y a 3 semaines
Vannes, France MBway Temps plein, international management school, is looking for an International sales assistant for one of its partner companies. Training or job, why choose ? Choose a professional training program! From next September, take advantage of the benefits of a work-study contract to learn and acquire a . YOUR ROLE - Prospect developing markets where we do...
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International sales assistant in internship M/W
il y a 2 jours
Vannes, France MBway Temps plein, international management school, is looking for an International sales assistant for one of its partner companies. Training or job, why choose ? Choose a professional training program! From next September, take advantage of the benefits of a work-study contract to learn and acquire a . YOUR ROLE - Prospect developing markets where we do...
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Commercial Sédentaire W/M
Il y a 2 mois
Vannes, France Socomore Temps pleinL'entreprise SOCOMORE est une société innovante dans le domaine de la chimie, créée en et en pleine croissance. Elle conçoit, développe et commercialise des solutions chimiques pour le traitement, le contrôle, la protection et la préparation de surfaces principalement pour l’industrie aéronautique (Airbus, Bombardier, Dassault,...
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Commercial Sédentaire W/M
il y a 2 jours
Vannes, France Socomore Temps pleinL'entreprise SOCOMORE est une société innovante dans le domaine de la chimie, créée en et en pleine croissance. Elle conçoit, développe et commercialise des solutions chimiques pour le traitement, le contrôle, la protection et la préparation de surfaces principalement pour l’industrie aéronautique (Airbus, Bombardier, Dassault,...
