Chef Du Département Politiques de Services Maas Et

Il y a 5 mois

Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

**Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

**Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur chef du département Politiques de services MaaS & Marketing F/H.

**Présentation du Département Politique de services Maas & Marketing**:
Au sein de la **Direction Offre de Services et Marketing **(OSM) d'Île-de-France Mobilités, le **Département Politiques de Services Maas & Marketing **(PSMM) imagine et met en œuvre les services de MaaS (mobilité servicielle) d’aujourd’hui et de demain. Il a la charge de prescrire et de concevoir les politiques d’information voyageurs et de billettique pour leur mise en œuvre par les opérateurs de transport.

Il conçoit et assure la maîtrise d’ouvrage des plateformes numériques d’information voyageurs et billettique. Il définit la stratégie marketing, les produits Navigo en lien avec la direction des contrats et des tarifs et met en œuvre les actions associées. Il définit et met en œuvre la stratégie de relation client et la politique de distribution. Il participe aux mises en concurrence, à la négociation et au suivi des contrats opérateurs (enquêtes perception, indicateurs de qualité de services ). Il pilote les programmes d’investissements d’amélioration de l’information voyageur et de modernisation billettique en Île-de-France. Il définit, en lien avec les services juridiques et contractuels, les contrats de distribution passés avec les fournisseurs de services numériques et les contrats avec les opérateurs de mobilité présents sur les plates-formes MaaS d’Île-de-France Mobilités. Il pilote les activités billettiques et de relation clients et le contrat de service avec la filiale billettique Comutitres.

Le Département est structuré autour de deux pôles, un pôle « information voyageurs » et un pôle « modernisation billettique » ainsi que d’une équipe de chargés de projet intervenant principalement sur le marketing des produits et services.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Offre de Services et Marketing, **le-la chef-cheffe de Département Politiques de Services Maas & Marketing **(PSMM) contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur le marketing, l’information voyageurs et la billettique, en lien avec les opérateurs de transport, gestionnaires d’espaces, producteurs ou ré utilisateurs de services et de données.

Il ou elle manage une équipe d’environ 25 agents, en définissant des objectifs couvrant l'ensemble du périmètre du département. Il assure un rôle de représentation auprès des partenaires externes et au sein de l'établissement.

A ce titre, il-elle:

- Coordonne les activités du département et assure l’encadrement des agents de son périmètre
- Coordonne la prise de décision en garantissant la remontée et redescente d’information entre son équipe et sa direction
- Assure le pilotage des projets en lien avec les autres directions/départements
- Anime des réunions ou des groupes de travail
- Assure les interfaces avec les partenaires extérieurs
- Participe à la stratégie de la direction en lien avec les autres départements de la direction

**Connaissances mobilisées**:

- Connaissance du secteur des transports collectifs et du contexte des déplacements en Ile-de France,
- Connaissance du marketing et des sujets de la relation client,
- Pilotage de projets en position de maîtrise d’ouvrage de systèmes d’information,
- Capacité à piloter une équipe de chargés de projet et de produit et à assumer la responsabilité des missions affectées à celle-ci,
- Capacité à animer un écosystème de prestataires et de partenaires, dont les opérateurs de transport et la filiale billettique,
- Techniques de communication et négociation

**Compétences requises**:

- Animer des équipes, partager et travailler en équipe,
- Développer et mettre en œuvre des qualités relationnelles,
- Piloter un écosystème complexe,
- Superviser et mener à bien des projets,
- Communiquer, organiser le reporting et la circulation ascendante et descendante d’informations,
- Construire une synthèse, organiser la décision,
- Gérer les risques et être proactif sur la proposition de solutions.

  • Chef de Service Politique de La Ville

    Il y a 6 mois

    Paris, France Département de l'Essonne Temps plein

    Descriptif du poste - Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction de la Ville et de l'Habitat (DVH): Un chef de service politique de la ville (F/H) (cadre d'emploi des attachés ou ingénieurs territoriaux) Au sein de la DGA Territoires et Mobilités (DGATM) et rattaché(e) à la Directrice de la ville et de l'habitat, vous participez à la...

  • La Mobilité Servicielle Dans Les Politiques de

    Il y a 3 mois

    Paris, France Wavestone Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateur.rices...

  • Adjoint Au Chef de Département Gares Et Services

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projets Politique de La Ville

    Il y a 6 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.** Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l - un des premiers employeurs du territoire. Le Département s’investit de manière croissante dans le domaine de l’aménagement. Cette intervention témoigne de son souci permanent de répondre aux besoins de la population et...

  • Chef Du Service de L'action Sociale Territoriale

    Il y a 6 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Au sein de la Direction de l’Action Sociale, de l’Insertion et des Parcours Emplois (DASIPE), le Service Action Sociale Territoriale (SAST) pilote les 19 Espaces Départementaux des Solidarités (EDS), dans une logique de mise en œuvre de la politique d’action sociale du département et la mise en œuvre d’actions de proximité en directions des...

  • Business Developer Durabilité et MaaS H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client entreprise spécialisée dans les solutions de durabilité et de mobilité pour les entreprises, un Business Developer Durabilité...

  • Business Developer Durabilité et MaaS H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH Recruitment...

  • Business Developer Durabilité et MaaS H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH...

  • Business Developer Durabilité et MaaS H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH Recruitment...

  • Chargé de Projet Billettique

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chef de Service Dvpt Du Territoire

    Il y a 5 mois

    Paris, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • Chef Du Service Associatif Habilité

    Il y a 6 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    La Direction met en œuvre la politique de prévention et de protection de l'enfance définie par l'Exécutif, dans le cadre du Schéma de prévention et de la protection de l'enfance et de la jeunesse. La Direction de la Protection de l'Enfance et de la Jeunesse a pour missions: - D’assurer et coordonner le repérage de l’enfance en danger,...

  • Chef de Département Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Rejoignez le Groupe FNAC DARTY SA dans le rôle de Chef de Département Service Clients et contributez à la définition de la stratégie Magasin.Description du posteEn tant que Chef de Département Service Clients, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous...

  • Charge de Politiques Publiques

    Il y a 6 mois

    Paris, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 4834 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: EVRY Vos missions La DGA solidarités conçoit, pilote et met en œuvre les politiques sociales, médico-sociales et de santé décentralisées vers les départements. Elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action...

  • Assistant.e Departement Politiques Sociales Et com

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Assurer le bon déroulement logistique des activités du département; - Assurer le bon suivi budgétaire pour le département. **A ce titre, il/elle travaillera sur les activités suivantes**: **1- Assurer le suivi bdugétaire pour le département PSC**: - Suivre la facturation - imputation des factures, édition des bons de commande et mise en...

  • La mobilité servicielle dans les politiques de transports régionales

    Il y a 3 mois

    Paris, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 et engagé.es à...

  • Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Chef de Service des Solidarités Territoriales, Spécialiste en Politiques Sociales

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Hauts De Seine Temps plein

    Fonction : Adjoint au Chef de Service des Solidarités Territoriales 8 H/FLe Département des Hauts-de-Seine recherche un spécialiste en politiques sociales pour rejoindre son équipe. Vous travaillerez au sein du Pôle Solidarités, qui conduit l'action sociale sur le territoire.Développement d'offres de services de solidarités : La Direction des...

  • Chargé de Projet Suivi Contractuel Et Mises en

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Chargé de Projet Billettique

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...