Gestionnaire Logistique

Description de l'entreprise

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l’enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.
Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l’une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 402 000 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de 78 milliards d’euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles.

**Notre promesse en tant qu’employeur**: grandir ensemble, apprécier notre travail et s’inspirer les uns et les unes des autres. Rejoignez-nous et voyez la différence.

Vous êtes rattaché administrativement à notre Campus de Robert Bosch France basé à Saint-Ouen (93), vous intégrez les équipes GS (Global services) ayant la responsabilité logistique et vous serez basé à Poupry afin d'accompagner le développement de l'entrepôt de la division PT.

Description du poste

En qualité de gestionnaire logistique vos missions principales seront les suivantes:
Gestion logistique des réclamations clients

**o Réception et vérification des réclamations**:

- Interface avec le service client et le service commercial interne.
- Validation des réclamations reçues et attribution correcte au fournisseur de services logistiques responsable (par exemple entreposage, transport).
- Coordination de l'analyse des réclamations avec le fournisseur de services externe.
- Alignement régulier avec le fournisseur de services externe (par exemple entreposage, transport).
- PARETO, catégorisation des réclamations, préparation de KPIs.
- Préparer des KPIs pour les revues de direction.
- Gestion des réclamations auprès de la compagnie d'assurance.
- Echanger avec la compagnie d'assurance.
- Suivi des contre-mesures dont PDCA.
- Analyse des causes originelles.
- Préparation du graphique de contrôle.
- Validation de l'efficacité des contre-mesures.
- Gestion des marchandises en stock et des retours.
- Communication des problèmes lors de l'expédition vers le client.
- Lancer le processus de résolution de problèmes avec le client et le transitaire.

**o Faire des reportings**:

- Préparer des mises à jour régulières de la direction.

**Qualifications**:
Vous avez idéalement une 1ère expérience en logistique ou en qualité,

Vous faites preuve d'esprit initiative et avez le sens du service client,

Vous êtes en capacité d'échanger par mail en Anglais,

Ce poste est fait pour vous

Informations supplémentaires

Poste basé à Poupry