Superviseur D'agence

**MAKITA France SAS, filiale de Makita Corporation, et présente depuis 1971 en France, est devenu le leader mondial dans le secteur de l’outillage électroportatif professionnel et un des principaux acteurs de l’outillage jardin.**

**MAKITA possède un réseau mondial de vente et de service, ses outils haut de gamme créent une base solide pour la marque et la croissance de Makita, aujourd’hui et à l’avenir. MAKITA France SAS propose à ses employés un emploi stable, un environnement de travail convivial et productif tout en essayant de développer continuellement une politique des ressources humaines dynamique.**

Nous recherchons afin de renforcer son SAV de l’agence de Villefontaine:
**UN(E) SUPERVISEUR D’AGENCE (H/F)**

**Vos missions**:

- Logistique**:
Ø Contrôler en permanence les mouvements de stock de l’agence,

Ø Effectuer un inventaire mensuel et annuel du stock de l’agence,

Ø Analyser et expliquer les écarts de stock au Responsable Logistique et Agences,

Ø Veiller au contrôle des marchandises réceptionnées ou expédiées selon les process internes établis

Ø Anticiper les besoins de marchandises en collaboration avec le Responsable Logistique et Agences pour éviter les ruptures de stock,

Ø Analyser et améliorer constamment l’organisation physique et humaine du dépôt,
**- Management**:
Ø Alerter sur les besoins en effectifs,

Ø Participer activement au recrutement (conjointement avec le Service RH et le Responsable Logistique et Agences) et former les nouveaux collaborateurs de l’agence,

Ø Informer et assurer la formation de son équipe sur les produits, les tarifs et les procédures,

Ø Communiquer les valeurs de la société, les informations internes,

Ø Etre le relais du siège social en région,

Ø Animer et motiver l’équipe en organisant des réunions, en identifiant les besoins de formation et veiller à leur mise en œuvre,

Ø Optimiser le travail des collaborateurs de l’agence afin d’atteindre les objectifs,

Ø Assurer le lien entre l’équipe commerciale terrain et les collaborateurs de l’agence,

Ø Coordonner et contrôler le travail des Collaborateurs, établir les plannings,
**- S.A.V.**:
Ø Veiller à l’approvisionnement des pièces à fortes rotations pour l’exécution des réparations

Ø Veiller au respect des process internes en matière de SAV

Ø Superviser, contrôler et rendre compte sur le travail des Réparateurs
**- Reporting**:
Ø Réaliser un rapport mensuel sur l’activité de l’agence selon les process internes établis

Ø Effectuer les analyses, études et statistiques demandées ou nécessaires pour optimiser l’agence et diminuer les coûts de fonctionnement

Ø Etre l’interlocuteur privilégié des services du siège pour toute demande concernant l’agence.
**- Divers**:
Ø Veiller à l’entretien et à la sécurité des locaux et du matériel.

Ø Assurer l’approvisionnement de l’agence en fournitures

Ø Gérer les appels téléphoniques et mails.

**Votre profil ?**

**Vous êtes titulaire d’un BAC dans le domaine Electrotechnique / Mécanique Automobile / Maintenance industriel / Electrique, idéalement vous possédez une première expérience de 3 ans sur un poste similaire.**

Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique et autonome, vous avez un bon esprit d’équipe et un bon relationnel.

Votre principal objectif est orienté sur la satisfaction client.

Rémunération : Fixe brut mensuel + 13ème mois + tickets restaurant 9.88 € (dont 40% charges salariales) + mutuelle gratuite pour le salarié + avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, réductions diverses) + Participation aux bénéfices.

A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 400,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel