Chargé de Clientèle suivant La Mesure

il y a 1 mois

Bourges, France Essity Temps plein

**Chargé de clientèle "suivant la mesure" H/F**:
Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations.

**Rejoignez-nous **

**Notre mission**: développer, produire et commercialiser de manière durable des produits et services pour l'hygiène et la santé et permettre une accessibilité à l'hygiène pour tous.

**En quelques mots **Essity **, c'est**:

- Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé.
- 48 000 collaborateurs répartis dans plus de 150 pays
- Une culture qui laisse place à la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et la mise en œuvre d'idées nouvelles >> c’est encore nos salariés qui en parlent le mieux : mettre une vidéo témoignage collaborateur
- Des marques fortes et innovantes telles que : Lotus, OKAY, NANA, TENA, Demak’up, Tork ou encore JOBST et Radiante

L'usine Essity de Châtellerault fabrique paires de chaussettes, bas et collants de compression médicale vendus sous les marques Jobst et Radiante.

Avec ses 170 collaborateurs et son catalogue conséquent, il s'agit d'un acteur majeur du marché de la compression médicale en France.

Ce poste est à pourvoir en CDI au service client de l'usine basée à Châtellerault (86), et fait partie de l'équipe en charge des commandes spécifiques. Vous reportez au chef d'équipe.

Spécialisés dans la confection suivant la mesure du patient pour les tricotages circulaires et rectilignes, les chargés de clientèle « suivant la mesure » répondent aux demandes clients internes et externes de l’aire thérapeutique suivant la mesure, sur le périmètre « order to cash », de façon rapide et efficace, en suivant les procédures et les directives établies de la division Health & Medical.

**Dans ce cadre, vous serez en charge du suivi de la **relation client, qui consiste à**:

- Apporter du conseil produit afin de guider le choix du client et r épondre aux demandes "suivant la mesure" de façon rapide et précise, afin d’assurer la satisfaction client,

- Assurer l’enregistrement des commandes jusqu’à la facturation, avec précision et à temps dans le système approprié et selon les processus et les normes définis,

- Assurer le suivi complet de la demande client, en interne et en externe et, particulièrement, avec un site de fabrication à l'international,

- Gérer et coordonner le suivi des litiges clients, en lien avec les sites de fabrication concernés nationaux et internationaux,

- Communiquer avec tout site logistique pour sécuriser la satisfaction client dans le niveau de service attendu et dans une logique de maitrise des coûts de distribution,

- Suivre les livraisons clients,

- Suivre le traitement et la mise à jour des boites mails,

- Assurer le traitement et l’enregistrement des retours dans les systèmes (suivi des retours produits, suivi des expertises, gestion des avoirs) et réaliser des expéditions physiques vers l'international dans les délais requis,

- Contrôler le suivi de la facturation entre les systèmes informatiques locaux et les systèmes ERP des sites d’expédition,

- Être en soutien de toute activité nécessaire pour assurer la satisfaction client en compression,

- Communiquer avec les clients internes à l'international, et externes par tout mode de communication disponible, de façon rigoureuse et qualitative, dans le respect des standards d’image du groupe,

- Assurer le suivi d’informations vers les services nécessaires nationaux et internationaux.

**Vous êtes fait pour ce poste si**:
- Vous avez un niveau de formation Bac +2, ou un diplôme orienté relation client, logistique, ou gestion d’entreprise,

Vous avez 1 à 3 ans d'exparience dans un service client ou un service support des ventes où vous avez acquis diplomatie, sang-froid et prise de recul dans les relations clients complexes,
- vous maitrisez l' anglais opérationnel écrit et parlé.

Et aussi:
- Une e xcellente capacité de communication écrite et orale,

- La c apacité à appliquer les process et procédures, la compréhension du schéma logistique, le r espect des priorités d’organisation,

- Si vous m aîtrisez les logiciels bureautiques courants, connaissez les ERP et les CRM, ainsi que la téléphonie.

**Together, we are improving lives, every day.**:
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

**Application End Date**:
22 mai 2024

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    BOURGES, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé de Clientèle en agence postale. Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service au sein de l'espace commercial. Vous pourrez acquérir les fondamentaux de la relation client, et développer les comportements indispensables à la vie...

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    Bourges, France La Poste Temps plein

    Vous êtes étudiant ? Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle et financer vos études ? Vous aimez la relation client et êtes motivés ? La Poste propose un poste de **Chargé(e) de clientèle H/F **pour lu bureau de poste de **Châtelus.** **Ce poste est à pourvoir dès maintenant.** **Contrat étudiant CDI** - **3h30 le mercredi...

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    Bourges, France INFREP Temps plein

    **Intitulé du poste** **:Chargé de clientèle en Apprentissage** (F/H) **Missions confiées à l’apprenti**: Rattaché(e) à la responsable du service et épaulé(e) par l'équipe administrative et commerciale, vous participerez aux missions suivantes: - Appuyer l’équipe des chargés de clientèle sur la gestion des clients grands comptes selon un...

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    Bourges, France Bourges Plus Temps plein

    CHARGE DE RELATION CLIENTTELE Service Relation Clientèle Cadre d’emploi des Adjoints administratifs Direction Cycle de l’Eau

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    Bourges, France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité. Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour...

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    Bourges, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Tu aimes aider les autres et te sentir utile ? Alors bienvenue chez toi ! Ta mission, si tu l’acceptes : ‍ Que tes clients raccrochent avec toutes leurs réponses et le sourire. Comment ? Grâce à ton pouvoir de super détective ️‍ ️, tu es le Sherlock du besoin client ! Pas d’expérience ? On fait confiance à tes talents et on...

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    Bourges, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** **_Avec plus de 400 000 garages posés, nous sommes des experts reconnus du secteur !_** **_ Installation rapide en 1h, qualité allemande et offre clé en main sont notre signature professionnelle !_** Nous proposons une large gamme de garages monocoques ou monoblocs en béton armé avec la possibilité pour...

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    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients** un Chargé de Relation Clientèle H/F** pour un contrat du** 22 août jusqu'au 16 septembre.** Vos missions: - Prise d'appels entrants - Accompagnements clients - Gestion des réclamations par mail notamment **Votre profil**:** Votre planning**: - Poste du lundi au samedi -...

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    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Adecco Tours Tertiaire **recherche pour l'un de ses clients** un Chargé de Relation Clientèle H/F** pour un contrat du 5 juin à mi-septembre, avec possibilité de prendre des congés fin juillet, début aout. Vos missions: - Prise d'appels entrants - Accompagnements clients - Gestion des réclamations par mail notamment **Votre...

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    Bourges, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour un grand groupe de l'expertise en assurance, 1 Chargé de clientèle/ Assistant Administratif en assurance en CDI à Bourges (18). Rattaché à une équipe d'experts en assurance et d'autres assistants(es) au sein de l'agence, vous épaulerez un ou plusieurs experts en...

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    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour un grand groupe de l'expertise en assurance, 1 Chargé de clientèle/ Assistant Administratif en assurance en CDI à Bourges (18). Rattaché à une équipe d'experts en assurance et d'autres assistants(es) au sein de l'agence, vous...