Chargé de Recouvrement

Entreprise de nettoyage professionnel dans le Grand-Est : Le groupe Solanet Services est expert dans les solutions de propretés depuis plus de 30 ans. Notre large gamme de services de nettoyage des bureaux professionnels et locaux industriels. Nettoyage, entretien et desinfection des locaux Traitement spécifique des sols Nettoyage des vitres Remise en état après travaux Vous garantir une qualité de service, c'est la mission quotidienne de nos 250 salariés qualifiés. L'hygiène et la sécurité de vos collaborateurs sont plus qu'important en cette période difficile. C'est pourquoi, nous proposons des solutions complètes de nettoyage et de désinfection des espaces de travail.

Afin de renforcer temporairement son service administratif,** SOLANET SERVICES** recherche son/sa chargé(e) de recouvrement clients (H/F) pour une durée de **3 SEMAINES.**

**ETUDIANT ACCEPTE
**Profil**:

- BAC+2 / +3 dans le domaine comptable, administratif ou financier
- Aisance relationnelle / Bonne élocution

**Le poste**:
Le chargé de recouvrement a un talent pour la négociation. Il allie diplomatie et fermeté. C'est de cette manière qu'il peut réussir à obtenir des paiements de la part de clients réticents ou en fortes difficultés financières sans altérer la qualité de leurs relations commerciales. Il a un fort sens relationnel. Il est en effet en communication fréquente avec les clients de sa société.

**Activités principales du poste**:

- **
Identifier les litiges commerciaux**: il doit repérer dans le portefeuille de créances les entreprises ou les personnes qui ont des retards de paiements.
- ** Assurer le recouvrement des créances **:le chargé de recouvrement effectue des rappels de paiements aux clients en retard. Il gère cette tâche principalement au téléphone. Il tente alors de comprendre les raisons du retard et d'obtenir un paiement rapide.
- ** Négocier le paiement**: en cas de fortes difficultés, il essaie de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.
- ** Préserver la relation client**: lorsqu'il recouvre un paiement en retard, il doit ménager la susceptibilité du client. Il ne doit pas oublier qu'il représente sa société. Dans ce cadre, il ne doit pas détériorer la qualité des relations commerciales qui unit son entreprise à son client.

**Savoir être**:

- Rigueur
- Réactivité
- Discrétion
- Avoir l'esprit d'initiative
- Organisation
- Disponibilité
- Aisance relationnelle

**Savoir-Faire**:

- Logiciel COMPTABILITE SAGE idéalement
- Maîtriser le plan comptable
- Être à l'aise à l'oral
- Avoir une orientation client et diplomatie commerciale
- Être à l'écoute du client et des parties prenantes
- Avoir une bonne communication
- Avoir une bonne organisation

**Rémunération** à convenir lors de l'entretien.

**Date de prise de poste**:
Jul 1, 2023

Compétences principales:

- argumentation commerciale
- procédures de recouvrement de créances
- techniques de prospection commerciale

Spécialités principales:

- Mener des actions commerciales lors de manifestations évènementielles
- Elaborer ou participer à l'élaboration d'études techniques (chiffrage, relevé de mesures, planning prévisionnel,...)
- Suivre un portefeuille de clients en situation d'impayés (relances téléphoniques, plan de règlement des dettes,...)