IT Operation Engineer for Digital Workplace

il y a 3 semaines


Rochefort, France Airbus Atlantic Temps plein

Entreprise : Airbus Atlantic
- Localisation : Rochefort - France - Nouvelle-Aquitaine
- Fonction : IT Operation Engineer for Digital Workplace (All gender)
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Date de publication : 30-04-2023

**Description du poste**:
**Description de l'emploi**:
**Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?**

Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium.

Airbus Atlantic recherche son futur:
Ce poste peut être basé en priorité sur Rochefort (17) mais est également disponible sur plusieurs sites en France : St Nazaire, Montoir de Bretagne ou Nantes (44), Toulouse (31) ou Méaulte (80).

Vous intégrerez l'équipe Front Office Operation au sein de notre service Informatique.

Vous rejoindrez une équipe multi site de Product Owner et d'Operation Specialist composée d'une dizaine de personnes. Vous serez également en lien au quotidien avec une équipe en infogérance.

Votre rôle sera de maintenir en condition opérationnelle plusieurs produits iT utilisés par l'ensemble de nos utilisateurs:
Administration et création des masters des PC,

Administration téléphonie fixe et mobile,

Administration du système des impressions,

Montée en compétence technique sur Google Workspace,

Incidentologie de niveau 3 pour l'ensemble des produits.

Dans un contexte de création d'Airbus Atlantic, ce rôle est clé dans notre organisation pour travailler sur la fusion et la rationalisation de tous les produits et technologies.

Vous agirez pour l'ensemble de nos utilisateurs en France et dans le monde.

Vos missions principales consisteront à:
Fournir et déployer des produits et services informatiques avec une responsabilité de bout en bout en collaboration avec le chef de produit (Product Owner).

Être responsable de l'optimisation, de la fiabilité, de l'efficacité et de la disponibilité des actifs, des solutions et des capacités informatiques de manière industrialisée conformément aux meilleures pratiques, règles et politiques.

Assurer le fonctionnement au quotidien et le changement de solutions existantes ainsi que la mise en service de nouvelles solutions.

Être le support IT pour les travaux de type Facility management sur le site de Saint-Nazaire Ville.

A ce titre, vos tâches principales seront:
Assurer l'approvisionnement des nouveaux progiciels et des mises à niveau.

Maintenir l'infrastructure en condition opérationnelle conformément aux OLA/SLA.

Surveiller et suivre les performances du système par rapport aux accords de niveau de service (SLA) négociés.

Communiquer les opportunités d'amélioration, le suivi des mises à jour et la gestion de l'obsolescence des produits au chef de produit informatique.

Mettre en place une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en fonction des besoins de l'entreprise et de l'utilisation de la planification automatisée et de la surveillance à distance.

Mettre en place les processus de support basés sur ITIL qui incluent la gestion des incidents, des problèmes, des changements, de la configuration et des événements.

Analyser les messages de la console, diagnostiquer les défaillances du système et prendre des mesures correctives afin d'assurer la continuité des opérations, en transmettant aux autres équipes techniques et fournisseurs si nécessaire.

Superviser le processus de sauvegarde du système et diriger les tests de reprise après sinistre.

Identifier et mettre en ?uvre des technologies et des processus qui améliorent la fiabilité, l'efficacité et la disponibilité de l'environnement des systèmes.

Ce rôle peut impliquer des déplacements professionnels (une fois tous les six mois) et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

Vous êtes titulaire d'un Master (ou équivalent) spécialisé en Technologies de l'Information,** **ce poste est ouvert à des profils juniors **

Vous avez plusieurs compétences parmi celles-ci:
Administration PC (SCCM, configuration du matériel informatique),

Google Workspace,

Téléphonie IP (Alcatel / Cisco),

Téléphonie mobile (Airwatch),

Impression (Xerox),

Certification ITIL,

Lean IT, Méthodologie Agile.

S'il vous manque quelques compétences techniques mais que vous avez une appétence pour apprendre et vous former au sein de l'équipe, alors n'hésitez pas à postuler.

Vous êtes ouvert d'esprit et savez faire face au changement et aux imprévus en faisant preuve de réactivité et d'innovation.

Vous faites preuve d'une capacité d'initiative et êtes force de proposition.

Vous avez un sens du service client et disposez d'une capacité à créer votre réseau de contacts.

Vous vous exprimez avec clarté et savez adapter votre communication en fonction de vos audiences.

Langues : Anglais : niveau intermédiaire (B1) et français : courant exigés.

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