Stagiaire Agent D'accueil Et Chargé de

il y a 2 semaines

Nantes, France Enigmaparc Temps plein

Au sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au moment du départ des clients pour répondre à leurs questions et évaluer leur niveau de satisfaction pour toujours rester en démarche d’amélioration continue. A ce titre, vous pourrez contribuer au développement des outils de communication Internet et recommander la mise en place de nouveaux plans d’action de communication sur les supports électroniques.

**Périodes de stage**:

- Du 5 Avril au 8 Mai 2023
- Du 1er Juillet au 3 Septembre 2023

Vos missions

**Accueil et suivi de la clientèle**:

- Briefing
- évaluation du niveau de compréhension pour adapter le discours en fonction de la cible.
- Guidage & animation des groupes (anniversaire, enterrement de vie de jeunes filles (garçons)...
- Création d’un lien fort avec le public lui permettant de revenir facilement vers vous en cas de questions, ou d’incompréhensions.
- Création d’un niveau de complicité permettant de garder autorité pour protéger les structures tout en permettant à chacun de profiter au mieux de sa journée.
- Garant du bon respect des règles de sécurité et de bonne conduite dans le parc.
- Suivi et aide de la clientèle sur les parcours.
- Surveillance de l’état des parcours et des jeux.

**Service de restauration (bar-restauration rapide)**:

- gestion des commandes
- accueil et renseignement clients
- service au comptoir
- assurance de qualité de la prestation, respect des normes d'hygiène
- approvisionnement des vitrines, du comptoir
- Entretien des salles et tables de restauration.

Gestion Boutique + accompagnement de la clientèle en sortie pour valider les parcours
- Récompenser, challenger et recueillir les avis, suggestions, ressentis de la clientèle dans une démarche d’amélioration continue : invitation à renseigner le questionnaire de satisfaction.
- Explication des réponses aux énigmes
- Analyse des questionnaires de satisfaction pour recommander des actions d’optimisation.

Collaborer à la mise en place de projets Internet en lien avec le décorateur et le gérant.
- Recommander l’alimentation du contenu des newsletters
- Alimenter la page facebook
- Recommander des modifications ou mise à jour sur le site propre du parc.

Vos compétences

**Formation initiale**: BTS, licence ou master tourisme, sciences de l’éducation, communication ou vente avec une expérience dans le domaine de l’accueil du public

**Savoirs**: connaissance des environnements de restauration et/ ou loisirs - tourisme ; accueil des jeunes

**Savoir-Faire**: Ambassadeur du parc, polyvalent, il est à la fois à l'accueil et au service. Naviguant sans cesse entre la boutique, le comptoir et le parc, le stagiaire aura le sens et le goût du service bien fait. Vêtu d'une tenue réglementaire, impeccablement présenté, il est l'image de marque de son établissement. Précision et sûreté des gestes, rapidité, maîtrise de soi et courtoisie à toute épreuve sont ses principales qualités. Doté d'une excellente mémoire et de capacités d'organisation, il sait anticiper et gérer les imprévus. Il fait preuve d'attention et de vigilance auprès des clients. Résistant et dynamique, il endure un rythme journalier assez intensif. C'est la raison pour laquelle il doit posséder une bonne résistance physique et une bonne résistance au stress ; il se montre dynamique en toute occasion.

**Savoir-Etre**: diplomatie, amabilité, convivialité mais aussi, en cas de problème, fermeté. Témoin de conversations parfois très intimes, il sait se montrer discret. A l’écoute des clients, il sait discuter avec eux et leur faire découvrir les différents produits (restauration/bar/boutique). Il fait preuve de professionnalisme, d’esprit d’équipe (entretient de bonnes relations avec ses collègues), d'initiative ainsi que de bonnes capacités d’écoute, d’encadrement et de respect du client. Enthousiaste, réactif, organisé, responsable et rigoureux, son sens de l’accueil associé à une sacrée dose de bonne humeur lui permettront de satisfaire un objectif commun : faire vivre des moments exceptionnels à nos clients

Avantages

Gratification de stage si justifié

  • Chargé D'accueil

    il y a 6 jours

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Le contrat proposé est un CDD de remplacement du 01 au 16 août 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 2 jours en amont de votre mission. **_ Description du poste :_** - Accueil & enregistrement...

  • Stagiaire Agent D'accueil Et Chargé de

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Enigmaparc Temps plein

    Au sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au...

  • [stage] Stage en Agent D’accueil Aux Jardins Du

    il y a 6 jours

    Nantes, France SARL LES JARDINS DE LA BALLUE Temps plein

    **Stage / Ille-et-Vilaine / **SARL LES JARDINS DE LA BALLUE** **[STAGE] Stage en agent d’accueil aux jardins du château de la ballue (H/F)**: Le château de la Ballue vous propose d’acquérir une très belle expérience dans un environnement d’exception. le site touristique est une référence dans l’univers des jardins et des chambres au château...

  • Chargé D'accueil

    il y a 6 jours

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé d'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 7 jours

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent ou Agente D'accueil D'entretien Et de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : N-3385A Emploi permanent Service développement local Nantes Délégation Nantes 42 boulevard des Poilus Profil souhaité: Filière technique Catégorie C Aide : C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie C correspond à un diplôme de niveau V ou V bis (CAP,...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • [stage] Stage

    il y a 4 semaines

    Nantes, France SARL LES JARDINS DE LA BALLUE Temps plein

    **Stage / Ille-et-Vilaine / **SARL LES JARDINS DE LA BALLUE** **[STAGE] Stage (2 à 6 mois)en agent d’accueil aux jardins du château de la ballue (H/F)**: Le château de la Ballue vous propose d’acquérir une très belle expérience dans un environnement d’exception. le site touristique est une référence dans l’univers des jardins patrimoniaux et...

  • Agent de Courrier

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Charge D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent Administratif Accueil

    il y a 6 jours

    Nantes, France Association Tutelaire D Ille Et Vilaine Temps plein

    **1.1 Description du poste** Sous l’autorité du responsable de secteur, vous contribuerez au suivi des dossiers administratifs des majeurs protégés et à l’accueil du public. **1.2 Missions** **Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous assurez les missions suivantes**: à Assurer des tâches de bureautique et administratives, notamment en...

  • 5 Agents ou Agentes D'accueil D'entretien Et de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : N-5AER-Couëron Emploi permanent Service développement local Nantes Délégation Nantes 10 boulevard Paul Langevin Profil souhaité: Filière technique Catégorie C Aide : C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie C correspond à un diplôme de niveau V ou V...

  • 3 Agents ou Agentes D'accueil D'entretien Et de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : N-3042A-3193A-3306A Emploi permanent Service développement local Nantes Délégation Nantes 62 rue Amiral du Chaffault Profil souhaité: Filière technique Catégorie C Aide : C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie C correspond à un diplôme de niveau V ou...

  • 4 Agents ou Agentes D'accueil D'entretien Et de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : N-4-AER-Victor-Hugo Emploi permanent Service développement local Nantes Délégation Nantes 40 rue de Bel Air Profil souhaité: Filière technique Catégorie C Aide : C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie C correspond à un diplôme de niveau V ou V bis...

  • 5 Agents ou Agentes D'accueil D'entretien Et de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : N-5-AER-Centre-ville Emploi permanent Service développement local Nantes Délégation Nantes 12 rue du 14 juillet Profil souhaité: Filière technique Catégorie C Aide : C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie C correspond à un diplôme de niveau V ou V...

  • Chargé d'accueil

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement du 08 au 26 juillet 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 2 jours en amont de votre mission. Description du poste :Accueil & enregistrement des...

  • [saisonnier] Agent D’accueil Aux Jardins Du

    il y a 6 jours

    Nantes, France SARL LES JARDINS DE LA BALLUE Temps plein

    **Saisonnier / Ille-et-Vilaine / **SARL LES JARDINS DE LA BALLUE** **[SAISONNIER] Agent d’accueil aux jardins du château de la ballue (H/F)**: Agent d’accueil aux jardins du Château de La Ballue (H/F) Le château de la ballue vous propose d’acquérir une très belle expérience dans un environnement d’exception. le site touristique est une...