Emplois actuels liés à Gouvernante Générale - Lille - Jost Hôtel Lille

  • Gouvernant(E) D'étage

    Il y a 2 mois

    Lille, France Barrière Temps plein

    **Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Gouvernant(e) d'étage - CDD** Sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un...

  • [cdi] Gouvernant(E) D'étage

    il y a 1 mois

    Lille, France Resort Barriere Lille Temps plein

    **CDI / **RESORT BARRIERE LILLE** **[CDI] Gouvernant(e) d'étage - CDD [H/F]**: **Missions**: Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Gouvernant(e) d'étage - CDD Sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un...

  • Gouvernant(e) d'étage

    il y a 1 mois

    Lille, Nord, France Resort Barrière Lille Temps plein

    Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Gouvernant(e) d''étage - CDDSous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire,...

  • Gouvernant(e) d'étage

    il y a 1 mois

    Lille, France Resort Barrière Lille Temps plein

    Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Gouvernant(e) d''étage - CDDSous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire,...

  • Gouvernant d'étage

    il y a 1 mois

    Lille, France Hosco Temps plein

    Entreprise :Épanouissez-vous dans votre carrière!Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis,...

  • Gouvernant(e) d'étage

    il y a 1 mois

    Lille, France Resort Barrière Lille Temps plein

    Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Gouvernant(e) d'étage - CDDSous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un...

  • Femme de Chambre

    Il y a 4 mois

    Lille, France Jost Hôtel Lille Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Notre mission chez JOST est de créer l’expérience de l’hôtel de demain. L’hôtellerie, qui n’a pas évolué depuis des décennies, est largement inadaptée aux nouveaux modes de vie et aux évolutions tant professionnelles que personnelles. JOST n’est pas là pour réinventer l’hôtellerie mais pour revisiter ses...

  • 1er Femme

    Il y a 3 mois

    Lille, France Jost Hôtel Lille Temps plein

    Bienvenue chez JOST **DESCRIPTIF DU POSTEQUEL SERAIT TON RÔLE ?** La 1er femme de chambre seconde la gouvernante générale dans ses fonctions. Par tes actions, tu veilles à coordonner le travail du personnel d’étages et au bon fonctionnement du matériel. En l’absence de la/le gouvernant(e), tu supervises l’équipe de nettoyage, contrôles la...

  • Extra - équipier(E)/femme-valet de Chambre

    Il y a 4 mois

    Lille, France Barrière Temps plein

    **Le Resort Barrière Lille recherche Une Equipière/Femme de chambre ou Un Equipier/Valet de chambre** Sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois...

Gouvernante Générale

il y a 1 mois

Lille, France Jost Hôtel Lille Temps plein

**OPERATIONS & MANAGEMENT**
- Tu supervises les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie (gestion du linge car sous-traitance)
- Tu géres les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions et élaborez le planning des équipes en conséquence
- Tu évalues les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant
- Tu anticipes et régles les problèmes avec les clients, et mettez en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client

En tant que manager, tu:

- Développes la motivation et l'adhésion de tes équipes en créant un bon climat de travail
- Tu es garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de ton service et tu mets en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels supervisés
- Tu pilotes les activités et instaurez un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Tu géres les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés
- Tu fais partie intégrante de l’équipe d’exploitation, tu assistes à toutes les réunions programmées et contribues activement en étant préparé sur tes sujets
- Tu fais passer des entretiens, sélectionnes, formes, évalues, encadres et conseilles les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de l’hôtel
- Tu communiques efficacement avec les membres de l’équipe
- Tu réunisses régulièrement les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment.
- Tu interagisses de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Tu participes à la conduite de projet sur l’hôtel (Rénovation, Hébergement )

**HYGIENE & ENVIRONNEMENT**
- Tu dois connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (procédures d’évacuation incendie...)
- Tu dois connaître et appliquer les règles d’hygiène HACCP
- Tu veilles à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à disposition
- Tu appliques les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation d’handicap
- Tu respectes les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
- Tu veilles au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité

**COMMUNICATION INTERNE**
- Tu coopéres avec tous les départements de l’Hôtel (restauration, cuisine, reception)
- Tu nous tiens au courant des différents évènements clients qui se déroulent à l’Hôtel
- Tu es force de proposition et sais proposer des améliorations au niveau du produit ou en ce qui concerne les procédures de travail

**REGLES GENERALES**
- Tu es responsable de votre tenue
- Tu as une tenue vestimentaire et une hygiène corporelle irréprochables (uniforme propre et non déchiré ; maquillage, bijoux, manucure et parfum discrets, mains propres, chaussures fermées et entretenues) conforme aux standards de qualité de l'Hôtel
- Tu es responsable de la bonne tenue et présentation de vos équipes
- Tu respectes le silence dans les étages et les lieux publics afin de ne pas troubler la clientèle

**RELATIONS HIERARCHIQUES**

La Gouvernante travaille notamment sous les directives de la Direction et de l’Adjoint(e) de Direction

**QUALITÉ & COMPÉTENCES**
- Tu as le sens du service et de l’accueil.
- Tu es un excellent communicant, à l’oral comme à l’écrit.
- Tu aimes le travail en équipe et savez prendre le lead, tu as une vraie capacité à former et développer les compétences de vos équipes.
- Tu as un réel intérêt pour la satisfaction client, un très bon relationnel et une excellente communication avec vos collègues. Tu as le souci de bien faire et un vrai esprit d’équipe.
- Tu as une excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification.
- Tu as le sens de l’initiative et êtes autonome. Tu aimes rendre service que ce soit aux clients ou à l’équipe, tu t’intéresses à tous les services de l’hôtel et tu fais preuve de polyvalence.
- Tu es organisé et rigoureux et as le sens du détail.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 400,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Management: 2 ans (Requis)
- service d'étage: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/01/2025