Responsable Après-vente

il y a 2 semaines

Ballainvilliers, France BMW MINI INDIGO Temps plein

FOURNIER, Concessionnaire automobile BMW recherche, pour l’une de ces concessions, un

**Responsable Après-vente H/F**

**Votre fonction principale**

Vous avez un profil à la fois technique, commercial, et vous aimez également manager vos équipes. Vous êtes garant de la performance du service et de la satisfaction client. Vous êtes aussi un excellent diplomate, vous savez rassurer les clients exigeants et gérer des situations délicates lorsqu'elles se présentent. Votre équipe sera composée de:

- 6 Techniciens dont 1 apprenti,
- 1 Chef d’équipe Atelier,
- 3 Réceptionnaires Après-Vente,
- 2 Planificatrices,
- 2 Magasiniers.

**Vos missions**

**Commercial**:

- Connaître et analyser le marché local en termes de potentiel pour le développement des prestations du service Après-Vente de la concession
- Définir les objectifs annuels du service en collaboration avec la Direction de la concession
- Mettre en place la stratégie permettant d'atteindre ces objectifs
- Piloter les indicateurs opérationnels, économiques et financiers au quotidien et utiliser tous les moyens à disposition (coaching, formation, objectifs, etc.) pour corriger les éventuelles déviations par rapport à l'objectif visé
- Assurer un benchmark permanent des services offerts par la concurrence
- Garantir la rentabilité de l'activité Après-vente

**Management et Ressources Humaines**:

- Encadrer les équipes Après-vente (Atelier, Réception, Carrosserie)
- Mettre en place les indicateurs de qualité de service et le système de motivation correspondant
- En tant que Responsable Après-vente, véhiculer l'image d'exigence de service de la concession, non seulement auprès de tous les collaborateurs mais également auprès des publics externes (clients, constructeur...)

**Administratif**:

- Etre responsable des process, du planning, de l'organisation du service et de la qualité des prestations
- Garantir le respect des standards de qualité définis par la marque concernant le service Après-vente

**Votre profil**

Vous possédez une expérience significative du management et des métiers de l'Après-vente (Conseiller Services, Chef d’équipe Atelier, Technicien, etc.). Une ou plusieurs formations proposées par BMW Group France dans les domaines techniques et/ou management viendront renforcer vos compétences. Au sein de notre concession, être Responsable Après-Vente nécessite avant tout charisme et rigueur.

Permis B : Exigé

Expérience : Exigée de 3 ans minimum

Formation : BAC + 2 Après-vente minimum

Qualification : Cadre

Salaire : Selon profil

Disponibilité : Dés que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • BRICO DEPOT Responsable de Rayon en Alternance H/F en BAC+3

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France CFA CODIS - Groupe IGS Temps plein

    *BRICO DEPÔT en partenariat avec le CFA CODIS recrute des Responsables de rayon pour préparer un Bac +3 en alternance !**QUI EST BRICO DEPÔT ?*Brico Dépôt est une enseigne de bricolage qui compte en France 123 dépôts. Plus de 9000 collaborateurs passionnés accompagnent les particuliers et les professionnels qui recherchent une expérience simple et...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 6836.1 km rue de la Tuilerie 9 91160 BALLAINVILLIERS - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence380053 Missions Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain,...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    il y a 6 heures

    Ballainvilliers, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 6836.1 km rue de la Tuilerie 9 91160 BALLAINVILLIERS - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence380053 Missions Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain,...

  • Responsable Location/assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France Talentpeople Temps plein

    **LOXAM **est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4ème loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie (aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées dans 30 pays avec 11 000 collaborateurs). Depuis sa création en 1967, LOXAM poursuit sa stratégie de développement, notamment dans...

  • Responsable de Rayon

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France Brico depôt Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Responsable de Rayon H/F** **Région administrative : Ile de France** Filiale du groupe Kingfisher - leader européen et n°3 mondial des distributeurs de bricolage et d’aménagement de la maison - Brico Dépôt développe un concept de magasins dépôts. Pratiques et fonctionnels, ceux-ci proposent à leurs clients,...

  • Assistant Marketing Automobile

    il y a 1 semaine

    Ballainvilliers, France Groupe Bernier Temps plein

    Le **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 950 **collaborateurs - ** 49** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...

  • Equipier Polyvalent 30h

    il y a 3 semaines

    Ballainvilliers, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 5753.6 km rue de la Tuilerie 9 91160 BALLAINVILLIERS - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence398466 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est permettre à nos clients d’avoir la meilleure expérience...

  • Equipier Polyvalent 30h

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 9184.7 km rue de la Tuilerie 9 91160 BALLAINVILLIERS - Type de contratCDD - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence408336 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est permettre à nos clients d’avoir la meilleure expérience...

  • Equipier Polyvalent 30h

    il y a 5 jours

    Ballainvilliers, Île-de-France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — kmrue de la Tuilerie 991160 BALLAINVILLIERS- Type de contratCDD- Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience- Domaine d'activitéVente & Commerce- Numéro de référence408336IntroductionTravailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés En...

  • Equipier Polyvalent 30H

    il y a 1 mois

    Ballainvilliers, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job !  C’est permettre à nos clients d’avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés !  En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ta polyvalence et ta réactivité à travers différentes missions...

  • Atsem (H/F)

    il y a 2 semaines

    Ballainvilliers, France Mairie de Ballainvilliers Temps plein

    Nous recherchons un(e) ATSEM (Agent Territorial Spécialisé des Écoles Maternelles) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'ATSEM, vous serez responsable d'assister les enseignants dans les écoles maternelles et de fournir un soutien administratif. **Activités et tâches principales du poste**: Période périscolaire: - Prend en charge l’enfant...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France ADN Emploi Temps plein

    **L'entreprise** ADN Emploi** est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d’activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et CDI. **Description du poste** Pour notre client spécialisé dans la location d'engins pour le secteur évenementiel, nous recherchons un assistant ADV H/F Missions...

  • Vendeur Itinérant

    il y a 1 semaine

    Ballainvilliers, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client un Vendeur itinérant (H/F) **Les missions****: - Vente (aider, conseiller et persuader vos clients par téléphone ou en personne). - Gestion clientèle (accueil, gestion des avis clients, SAV, litige) - Tenue de votre site (Contrôle et propreté du site) - Vous devrez...

  • - Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France EMTY CONSULTING Temps plein

    **Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé dans le département de l'Essonne ; 1- ASSISTANT ADV / COMMERCIAL SÉDENTAIRE H/F Prérequis; - Expérience en BtoB ou BtoC - obligatoire - Expérience dans la gestion administrative (gestion des contrats, facturations,...) - obligatoire - Expérience en qualité d'assistant commercial,...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France SB Recrutement Temps plein

    Je recherche un(e) Assistant(e) ADV pour un poste en CDI. Vous travaillez en relation avec les Chargés d’Affaires, vous devez d’établir les contrats de location, de veiller à leur bonne exécution, de conseiller le client et d’enregistrer la satisfaction de ce dernier. Il pourra également être amené à établir des offres de...

  • Assistant Adv

    il y a 6 heures

    Ballainvilliers, France SB Recrutement Temps plein

    Je recherche un(e) Assistant(e) ADV pour un poste en CDI. Vous travaillez en relation avec les Chargés d’Affaires, vous devez d’établir les contrats de location, de veiller à leur bonne exécution, de conseiller le client et d’enregistrer la satisfaction de ce dernier. Il pourra également être amené à établir des offres de...

  • Conseiller Commercial Véhicules Neufs Et Occasions

    Il y a 2 mois

    Ballainvilliers, France ANFORE Temps plein

    **Écrivez votre avenir chez Utiléo en tant que Responsable Commercial H/F spécialisé(e) dans les Véhicules Utilitaires - Basé(e) à Ballainvilliers !** **À propos de nous**: Utiléo exerce dans la vente de véhicules utilitaires depuis plus de 40 ans ! Forts de nos 6 agences stratégiquement implantées, nous garantissons à nos clients un suivi de...

  • Conseiller Commercial Véhicules Neufs Et Occasions

    il y a 2 jours

    Ballainvilliers, France ANFORE Temps plein

    **Écrivez votre avenir chez Utiléo en tant que Responsable Commercial H/F spécialisé(e) dans les Véhicules Utilitaires - Basé(e) à Ballainvilliers !** **À propos de nous**: Utiléo exerce dans la vente de véhicules utilitaires depuis plus de 40 ans ! Forts de nos 6 agences stratégiquement implantées, nous garantissons à nos clients un suivi de...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Ballainvilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

    Retour aux résultats | L'offre complète **Notre client**: Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Ballainvilliers, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Retour aux résultats | L'offre complète**Notre client**:Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 7000...