Conseiller Clientèle Vip

Il y a 2 mois

Paris er, France Global Blue Temps plein

Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international. Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, nous proposons également des services marketing et business intelligence.

Nos services permettent aux commerçants du monde entier d'attirer des touristes internationaux. Nous nous singularisons sur notre marché par notre esprit de service, le caractère innovant de nos solutions et notre positionnement sur les marchés du retail et du luxe.

Dans le cadre de notre développement de notre lounge, vitrine de notre marque, dans un quartier prestigieux de la capitale, rue Cambon, nous recherchons un/e **Conseiller(ère) clientèle/Lounge Assistant VIP **(H/F).

Ce poste est un CDI, à temps plein, dans le cadre de l’amplitude horaire de l’ouverture du lounge et du lundi au samedi.

Reportant directement au Lounge Manager, vous assurez l’accueil des touristes étrangers et les opérations de remboursements.

Votre action s’inscrit conformément à nos standards qualité en conformité avec les réglementations locales et les procédures du groupe.

**Principales fonctions et responsabilités**:
Service à la clientèle
- Vous accueillez les touristes internationaux qui se présentent dans notre espace de remboursement de bordereaux de détaxe
- Vous les conduisez dans nos salons en suivant un protocole d’accueil d’excellence
- Vous délivrez une assistance complète en expliquant les procédures, en répondant aux questions et en anticipant les besoins de service
- Vous organisez des petits évènements/privatisation :cocktails, petits déjeuner, déjeuners
- Vous développez un relationnel de qualité afin de contribuer à la meilleure « expérience clients »
- Vous garantissez un service d’excellence pour les clients VIP
- Vous gérer les situations les plus complexes en gérant les « pain points » de nos clients

Gestion des opérations de remboursement
- Vous effectuez le remboursement des bordereaux de détaxe en conformité avec les réglementations en vigueur et les règles Groupe Global Blue
- Vous effectuez le remboursement de manière fiable, rapide et précise
- Vous gérez votre caisse (ouverture, solde de fermeture )
- Vous soutenez le touriste en lui fournissant les informations relatives à la détaxe dont il a besoin
- Vous gérez l’ouverture / ou la fermeture (travail en shift) du lounge et les opérations liées (réception et comptage des fonds, rapports de fin de journée )

Animation commerciale
- Vous êtes capable de communiquer aux touristes les informations relatives aux marques partenaires : histoire de la marque, savoir-faire
- Vous êtes capable de promouvoir les marques partenaires
- Vous comprenez les intérêts et besoins potentiels des touristes, dans le but de fidéliser la clientèle en donnant des conseils appropriés et personnalisés sur les produits de marques partenaires
- Vous contribuez au développement de notre entreprise en identifiant les occasions et en étant proactifs

**Expériences et compétences requises**:
Titulaire d’un BAC ou BAC+2, vous avez une première expérience du service dans l’hôtellerie ou de la vente dans l’univers de la mode / du luxe. Vous avez un profil international de par votre expérience professionnelle.

Vous parlez anglais / français couramment et **maîtrisez une troisième langue étrangère recherchée** (chinois, portugais (Brésil), espagnol...).

Vous avez le goût de la satisfaction client et le sens de l’accueil. Vous avez une excellente présentation.

Souriant(e) et dynamique vous êtes à l’aise face à une clientèle haut de gamme et exigeante.

**Vous recherchez de la flexibilité ?**
- Contrat de 35h sur 4 jours par semaine (du lundi au samedi). _En de très rare occasions, vous participerez à des évènements au Lounge (en matinée ou en soirée)._
- Salaire : à partir de 26 000,00€ par an
- Prime annuelle
- Remboursement Navigo à hauteur de 50%
- Titre-restaurant
- Travail en journée
- Ce poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre équipe._

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage Chargé(E) de Clientele Vip

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France Arlettie Temps plein

    **Présentation de la société** Arlettie met le plus grand luxe à portée de main de celles et ceux qui l’aiment et qui en rêvent. Des plus grandes Maisons de couture parisiennes aux joailliers de la belle Vendôme en passant par les créateurs les plus en vue, Arlettie peaufine ses sélections depuis 25 ans. Avec plus de 200 ventes par an à...

  • Billettistes Affaires ClientÈle Vip

    il y a 1 mois

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    MS GROUP recherche pour une agence de voyages d'affaires à forte notoriété, un billettiste affaires confirmé (H/F) pour une clientèle VIP, avec un bon niveau d'anglais. Poste à pourvoir en CDI dès que possible à Paris. **MISSIONS**: Vous serez en charge des missions suivantes: - Gestion des déplacements professionnels d'une clientèle VIP...

  • Tech Support Proximité Vip Billingue

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Up Skills Paris IT 2 Temps plein

    **Votre Mission**: Technicien support de proximité VIP bilingue (h/f) UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie. un Technicien support...

  • Hôte / Hôtesse D’accueil Lounge Vip Trilingue

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Global Blue Temps plein

    **Hôte / Hôtesse d’accueil lounge VIP trilingue (H/F) - Stage conventionné de 3 ou 6 mois** **Horaire **:35 heures par semaine **Date de stage **:janvier à juin 2023 **Description de l’entreprise** Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international. Doté du plus grand réseau de partenaires marchands...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet Développement Clientèle – Fidélisation de la clientèle VIP H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Printemps Haussmann Temps plein

    Vos missions : Rattaché(e) au Chef de Projet vous participerez à la stratégie du Printemps Haussmann à travers les missions suivantes : Participer et suivre le programme d’animation client.Participer à l’organisation des événements dédiés à la clientèle VIP.Coordonner les événements avec les partenaires (Maison de luxe, Palace,...

  • Vip Lounge Assistant

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Global Blue Temps plein

    Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international. Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, nous proposons également des services marketing et business intelligence. Nos services permettent aux commerçants du monde entier d'attirer des touristes...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Mon petit Paris Temps plein

    Europe Tourisme propose le plus large choix de billetterie pour tout événement culturel et organisation de visites touristiques dans Paris. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. En tant qu'Agent de...

  • Agent de Réservation

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France Mon petit Paris Temps plein

    Europe Tourisme propose le plus large choix de billetterie pour tout événement culturel et organisation de visites touristiques dans Paris. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. En tant qu'Agent de...

  • Chargé:e Des Relations Vip Pour Art Basel

    il y a 4 semaines

    Paris, France MCH Temps plein

    Job ID 604 **Tes tâches**: - Coordonner les événements du programme VIP en liaison avec les institutions et organisations participantes - Gérer les demandes d'invitation en étroite collaboration avec la représentante VIP France - Être le point de contact pour les demandes d'invitations des galeries et institutions françaises - Assurer la liaison...

  • Commis Clientèle Vip

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France SOFITEL PARIS LE FAUBOURG Temps plein

    **Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) COMMIS DE RANG H/F en CDI à temps partiel !** Vous intégrerez l'équipe du Room Service et interviendrez en renfort auprès de notre clientèle VIP. **VOTRE MISSION**:Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux !** Travaillant de...

  • Technicien proximité VIP

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France ID2 Temps plein

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...

  • Technicien proximité VIP

    il y a 7 heures

    Paris, France ID2 Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...

  • Hôte/hôtesse Vip

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients au sein d'une grande maison de Luxe. Nous recherchons plusieurs hôte/sses VIP disponibles les Week-ends (Samedi et Dimanche). Toujours disponible et souriant, vous superviserez l’accueil physique, la gestion du flux de la clientèle, ainsi...

  • Technicien proximité VIP

    il y a 17 heures

    Paris, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...

  • Hôte/hôtesse Vip

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients au sein d'une grande maison de Luxe. Nous recherchons plusieurs hôte/sses VIP de 11h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Toujours disponible et souriant, vous superviserez l’accueil physique, la gestion du flux de la clientèle, ainsi que le...

  • Hôte/hôtesse Vip

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients au sein d'une grande maison de Luxe. Nous recherchons plusieurs hôte/sses VIP de 11h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Toujours disponible et souriant, vous superviserez l’accueil physique, la gestion du flux de la clientèle, ainsi que le...

  • Hôte/hôtesse Vip

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients au sein d'une grande maison de Luxe. Nous recherchons plusieurs hôte/sses VIP de 11h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Toujours disponible et souriant, vous superviserez l’accueil physique, la gestion du flux de la clientèle, ainsi que le...

  • Hôte/hôtesse Vip

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients au sein d'une grande maison de Luxe. Nous recherchons plusieurs hôte/sses VIP de 11h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Toujours disponible et souriant, vous superviserez l’accueil physique, la gestion du flux de la clientèle, ainsi que le...

  • Hôte/hôtesse Vip

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients au sein d'une grande maison de Luxe. Nous recherchons plusieurs hôte/sses VIP de 11h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Toujours disponible et souriant, vous superviserez l’accueil physique, la gestion du flux de la clientèle, ainsi que le...

  • Hôte(Sse)s D'accueil Vip

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    Notre Agence spécialisée dans l'accueil à valeur ajoutée auprès d'une clientèle exigeante mais fidèle, recherche pour un de ses clients (Etablissement Financier prestigieux situé à Paris 1er), **2 Hôtes/Hôtesses d'accueil VIP (H/F)** Du Lundi au Vendredi en CDI - 35h00 - 07h30 à 15h30 (avec une heure de pause déjeuner) - 08h30 à 16h30 (avec...