Receptionniste (H/F)

il y a 2 semaines

Beaune, France Hôtel Voco Beaune - Cité des Vins Temps plein

Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en juin 2024 à Beaune, Bourgogne. En tant que membre de la marque voco du groupe IHG, notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres luxueuses, un restaurant en collaboration avec la cheffe renommée Adeline Grattard, trois salles de séminaires et un spa. Nous recherchons un Réceptionniste tournant talentueux pour rejoindre notre équipe et participer à cette aventure unique.

**Le Réceptionniste s’occupe de la (e)/du**:
**Pre-arrivée du client, enregistrement et relation clientèle**
- Gestion des appels téléphoniques
- Traiter les réservations. Saisir et transmettre toutes les informations relatives au séjour du client.
- Vérifier les réservations à J-1
- Assurer l’accueil des clients selon les Procédures en vigueurs
- Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l’hôtel.
- Renseigner le client sur les différentes activités proposées par la ville ou la région pendant son séjour.
- Informer le client sur les services proposés et procéder à l’accompagnement en chambre tout en valorisant les points de ventes.
- Participer au confort du client en le sollicitant régulièrement sur le déroulé de son séjour et informer les services compétents ainsi que sa hiérarchie
- Mise à jour des fiches clients

**Suivis des procédures**
- Prendre connaissance des informations mises à sa disposition pour l’organisation de la journée.
- Suivre la Check-list réception
- Vérifier les réservations à J-1
- Prendre les garanties bancaires nécessaires aux réservations
- Assurer l’accueil des clients selon les Procédures en vigueurs
- Procéder à l’accompagnement des clients si le shift le permet
- Contrôler les courriels
- Assurer le suivi des procédures d’audit administratif (sécurisation du CA à travers les contrôles quotidiens : offerts, déduction, et remboursements, no show, commissions, débiteurs)

**Renforcer la visibilité de l’hôtel**
- Sensibiliser le client aux commentaires sur les différents site internet (TripAdvisor, Booking, Expedia, agence, etc. )
- Gestion des remarques clients (communication des plaintes et/ ou feedback clients,) ;

**Participer aux tâches administratives**
- Vérifier et contrôler la caisse et les encaissements du jour. Traiter les erreurs d’encaissements en collaboration avec le service comptabilité
- Procéder aux relances hebdomadaires des clients débiteurs, informera sa hiérarchie et la comptabilité sur les comptes qui font défauts
- Veiller aux suivis des commissions

**Participer à l’optimisation du CA**
- Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en offrant aux clients un Upsell (vente additionnelle) selon la procédure standard
- Valoriser les points de vente (Restaurant, bar, Spa, minibar, boutique, billetterie).

**Sécurité, contrôle des installations & propreté**
- Vérifier le bon fonctionnement des installations prioritaires et informer sa hiérarchie en cas de disfonctionnement
- Veilliez à la dimension esthétique des parties communes de l’hôtel en maintenant les espaces réception et Lobby propre et accueillant.

**Qualités requises**:

- Savoir travailler en Équipe
- Sens de l’accueil et du service
- Disponibilité, adaptabilité, autonomie
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle
- Bonne présentation et élocution
- Bonne maîtrise du système informatique
- Maîtrise orale de l’anglais impérative, langue supplémentaire appréciée

L’hôtel requiert une qualité d’accueil et de service irréprochable.

Le Réceptionniste se conformera aux directives et bénéficiera du support de sa hiérarchie.
- Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration._

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France Hôtel de la Poste Temps plein

    Notre hôtel 4 étoiles situé en plein centre de Beaune recherche un réceptionniste à temps plein pour renforcer son équipe. 2 jours de repos consécutifs Anglais exigé Bonnes connaissances informatiques une expérience de 2 ans à un poste équivalent serait un plus Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 11,30€ par...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 semaines

    Beaune, France CHATEAU DE CHALLANGES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre equipe dynamique. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients dans notre hôtel situé à Beaune. Poste: - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) - Type de poste: Temps...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Beaune, France Hôtel Les Remparts Temps plein

    Boutique-hôtel de luxe, 12 chambres et suites, recherche un/une **Réceptionniste H/F **expérimenté pour compléter son équipe. Accompagnant nos clients de A à Z, nous nous efforçons de rendre chaque **expérience unique**. Environnement de **travail agréable, atmosphère familiale**. Deux jours de congés consécutifs. Horaires 15h-23h ou 7h-15h...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Beaune, France HOTEL IBIS STYLES BEAUNE CENTRE Temps plein

    L’hôtel Ibis Styles recherche son/sa réceptionniste de nuit pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons ! **Avantages**: - Salaire 2065€ brut / mois - Prime annuelle - Prime sur nuit - Prime...

  • receptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Start People BEAUNE Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F). Situé non loin du cœur historique de la ville, cet hôtel possède 3 étoiles.Vous avez en charge les missions suivantes : Accueil client : check in / check outPrésentation de l'établissement et des services auprès des clientsTraitement des réservations, Préparation du...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Beaune, France SAS MIHC HOTEL IBIS STYLES Temps plein

    L’hôtel Ibis Styles recherche son/sa réceptionniste de nuit pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie ? Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons ! **Avantages**: - Salaire...

  • Réceptionniste (H/F) en Apprentissage

    il y a 1 mois

    Beaune, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    **UNE OPPORTUNITE A SAISIR EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE !** Dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme,** l'ACADEMIE DU TOURISME **recrute un réceptionniste (H/F) en apprentissage pour son établissement touristique partenaire à** BEAUNE (21).** Posté logé. En nous rejoignant, vous pourrez acquérir une véritable expérience professionnelle et un...

  • Receptionniste en Hotellerie

    il y a 1 mois

    Beaune, France Start People BEAUNE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F) pour la saison 2023. Au sein d'un établissement vous avez en charge les missions suivantes: - Accueil client : check in / check out - Présentation de l'établissement et des services auprès des clients - Traitement des réservations, - Préparation du...

  • Receptionniste en Hotellerie

    il y a 1 mois

    Beaune, France Start People BEAUNE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F). Au sein d'un établissement vous avez en charge les missions suivantes: - Accueil client : check in / check out - Présentation de l'établissement et des services auprès des clients - Traitement des réservations, - Préparation du séjour des clients -...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France AGIR-RH-CONSEIL Temps plein

    **RECEPTIONNISTE** Dans un hôtel de charme 4 étoiles doté d’une vingtaine de chambres aux pieds des vignes en Bourgogne, situé vers Beaune, la table de ce restaurant est la scène d’expression du Chef qui est avant tout un amoureux fou de la Côte d’Or. Le décor majestueux du 19ème siècle de la salle à manger du château : coupole, lustres...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Beaune, France l'Hôtel de Beaune Temps plein

    Hôtel 5* de 17 chambres, situé au centre ville de Beaune (21) recherche réceptionniste tournant H/F polyvalent en CDI. Mission : accueil client, check-in et check-out, facturation et encaissement, service petit-déjeuner. Travail le week-end, shift du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Beaune, France l'Hôtel de Beaune Temps plein

    Hôtel 5* de 17 chambres, situé au centre ville de Beaune (21) recherche réceptionniste tournant H/F polyvalent en CDI. Mission : accueil client, check-in et check-out, facturation et encaissement, service petit-déjeuner. Travail le week-end, shift du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France Alfred Hotels Temps plein

    L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d’une nouvelle marque d’hôtellerie?ALFRED HOTELS est l’entreprise qu’il vous faut ! Avec un objectif de 20 établissements en 2028 et des ouvertures officielles prévues durant toute l’année...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France Hôtel LES NOMADES Temps plein

    L'Hôtel Les Nomades 4 étoiles recherche son/sa réceptionniste afin de compléter son équipe. Missions principales: - Check-in / Check - out - Traitement & saisie des réservations - Répondre aux besoins des clients pendant leur séjour - Service de quelques boissons au bar - Horaires de poste : 7h 15h ou 15h 23h **Qualités principales requises**: -...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Beaune, France IBIS STYLES BEAUNE Temps plein

    L'hôtel Ibis Nuits Saint Gorges recherche un(e) réceptionniste à temps plein en CDI. Vous intégrerez une équipe dynamique dans un hôtel qui comprend bar, restaurant et salle de réunion. Etant le premier contact du client, vous êtes garant du bon déroulement de leur séjour depuis leur réservation jusqu’à leur...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Beaune, France Le Central Boutique-Hôtel Temps plein

    **Le Central Boutique-Hôtel Beaune** : l'hôtellerie nouvelle génération Rénové en 2018. Venez rejoindre une équipe jeune et dynamique. Mots d'ordre : le savoir-faire et la convivialité! Nous recherchons notre nouveau/nouvelle collaborateur(trice) en tant que réceptionniste H/F pour une prise de poste le plus rapidement possible, afin de bien...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Beaune, France SA HOTEL HENRY II Temps plein

    Notre établissement ** Hôtel Henry II **situé à Beaune (21) recherche **2 réceptionnistes** **tournants H/F **en CDI - **1 poste à pourvoir au 1er Août 2023**_ - **1 poste à pourvoir au 1er Septembre 2023**_ **Vos missions**: - Accueils et départs des clients, individuels et groupes - Facturations et encaissements - Clôtures de caisse - Prise de...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Beaune, France Hôtel LES NOMADES Temps plein

    L'Hôtel Les Nomades 4 étoiles recherche son/sa réceptionniste polyvalent(e) afin de compléter son équipe. Missions principales: - Check-in / Check - out - Traitement & saisie des réservations - Répondre aux besoins des clients pendant leur séjour - Si vous êtes en service du matin, vous serez amené à effectuer les petits déjeuners - Horaires de...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Beaune, France IBIS STYLES BEAUNE Temps plein

    L’hôtel Ibis Styles de Beaune Centre recherche son/sa réceptionniste tournant(e) pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. **Avantages**: - Contrat à durée indéterminée - Salaire 1969€ brut / mois - Prime annuelle - Prime sur ventes additionnelles - Mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par l’entreprise - 50%...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 semaines

    Beaune, France CHATEAU DE CHALLANGES Temps plein

    Notre hôtel, Le château de Challanges** est situé dans un écrin de verdure au coeur d'un parc de 7 hectares, dans le hameau de Challanges à Beaune. Nous recherchons pour étoffer notre équipe un(e) réceptionniste d'hôtel. Vos missions principales seront: - L'accueil du client - Le suivi du séjour de nos hôtes - Le conseil...