Superviseur Management Exploitation

il y a 2 semaines


SaintPierredesCorps, France filbleu Temps plein

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons un(e) **Superviseur Management H/F** en CDI, pour un poste à pourvoir dès que possible.

Rattaché(e) au (à la) Directeur(trice) du Pôle Opérationnel Exploitation, le (la) Superviseur Management contribue et veille à la qualité du service offert au client, aux résultats économiques et commerciaux et à l'image de Fil Bleu et de Keolis Tours. Il/Elle est garant(e) du bon fonctionnement du pôle management des conducteurs et encadre une équipe de Responsables de Groupe, eux-mêmes managers des conducteurs.
Il (elle) assure la coordination des actions de management en étroite collaboration avec le Directeur(trice) du Pôle Opérationnel Exploitation.

**Missions principales**:
**_Gérer l'activité et le reporting du pôle Management :_**
- Tenir à jour et animer le reporting des indicateurs du périmètre : ponctualité, sinistralité, absentéisme, réclamations, qualité de conduite, consommation, suivi de caisse
- Proposer et mettre en œuvre des plans d’actions en cas de dégradation des indicateurs
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service offert et de l’excellence opérationnelle
- Etre force de proposition sur l'amélioration de la qualité et du fonctionnement du service
- Etre le relais d'information entre la hiérarchie et les Responsables de groupe
- Animer le déploiement des innovations et/ou projets du pôle management
- Garantir la mise en œuvre opérationnelle des diverses mesures de prévention des risques professionnels et de circulation, tels les audits et la gestion du document unique,
- En cas de non-respect des règles, assurer la mise en place des sanctions disciplinaires

**_ Assurer l'encadrement du pôle Management :_**
- Animer et suivre l’activité des Responsables de Groupe par des entretiens individuels et collectifs réguliers
- Assurer les rituels de management de son équipe (animer les entretiens professionnels, être le relais des besoins en formation )
- Organiser et animer les rituels managériaux (point 5’, réunions) du périmètre
- Identifier et remonter les situations délicates du terrain et mettre en place des plans d’actions palliatifs
- Etablir le planning de l'équipe (roulement, changements de services, demandes de repos, planification des congés ) dans le respect de la réglementation du travail et des priorités du service
- Garantir le suivi des stocks de congés et de gestion du temps (prépaie ) de l'équipe
- Veiller au bon respect de la réglementation par les conducteurs via le management opérationnel des Responsables de groupe
- Assister le cas échéant les Responsables de Groupe lors d’entretiens individuels avec les conducteurs
- S’assurer de l’homogénéité des actions de management (exploitation et pôle vérification) et définir les objectifs annuels
- Agir pour réduire les coûts (absentéisme, accidents )
- Veiller au respect des dispositions et procédures en vigueur dans l’entreprise (sécuritaires, sociales, légales ) et contribuer à leur mise à jour dans un souci d’amélioration continue
- Etre force de proposition sur l’organisation du service et l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Porter les projets Groupe et internes auprès du pôle Management

**_ Gérer le recrutement et les procédures :_**
- Participer au recrutement des conducteurs et de son équipe en lien avec le service RH
- S’assurer de la mise à jour et prise en compte des procédures bus et tramway
- Créer et tenir à jour les procédures du service notamment sur l’organisation du pôle management et des process associés

**Profil souhaité**:
Manager expérimenté(e), idéalement dans le domaine du transport de voyageurs, vous maîtrisez rapidement le réseau et l'agglomération tourangelle. A l'aise avec l'apprentissage du matériel roulant, des équipements embarqués, des outils informatiques et statistiques, vous connaissez la réglementation liée au transport de voyageurs, la dimension sécuritaire et les démarches qualité.

Vous vous démarquez par votre écoute et votre empathie, votre capacité à manager, travailler en équipe, et votre sens du service client, ainsi que du "terrain". Réactif(ve), vous savez analyser rapidement une situation et prendre une décision, tout en ayant le sens du reporting. A l'aise avec la communication orale et écrite, vous savez être force de proposition et assurer la confidentialité.

**Période**:
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
- REF : DEXMGT-032024

**Type d



  • Saint-Pierre-des-Corps, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Paprec Group Temps plein

    Paprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 280 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 12 500 salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2 Milliards d'Euros. Sur notre site de Crissey vous prenez en charge la...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

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  • Saint-Nazaire, France Pôle Emploi Temps plein

    MISSIONS GÉNÉRALES / FINALITÉS : Le superviseur de chantier supervise la production, coordonne un groupe d'ouvriers, garantit la conformité aux normes de sécurité et de qualité, et promeut un environnement de travail efficace pour atteindre les objectifs de production. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS : - Former les membres d'un groupe d'ouvriers, les...

  • Superviseur Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France Talentpeolple Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur saint martin de crau un superviseur logistique (H/F) en CDI. Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, le Superviseur Logistique manage en moyenne une équipe de 20 opérateurs logistiques. Votre principale mission sera de délivrer les objectifs de Sécurité, Qualité et Productivité du...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre ::Le saviez-vous ?Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre :: Le saviez-vous ?Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport...

  • Superviseur de Production

    il y a 4 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, France TORNIER SAS - STRYKER Temps plein

    _L’entité Tornier SAS - membre du Groupe international Stryker conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux en orthopédie "upper extrémités" dont la prothèse d'épaule qui constitue le principal produit fabriqué sur le site de Montbonnot (38)._ Nous recherchons un **Superviseur de Production **énergique pour rejoindre notre...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Présentes sur l’ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir aux voyageurs, des trajets sûrs et confortables. Notre...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein

    Vous cherchez une opportunité d'évoluer dans un environnement technique riche, dans une ingénierie nationale qui permet d'avoir une vision globale et stratégique de la performance thermodynamique des installations nucléaires? Cette offre va vous intéresser DTG « du capteur à la valeur », est l'unité d'ingénierie de référence du groupe EDF pour...

  • Superviseur Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Saint Martin de Crau un(e) superviseur logistique. Vous délivrez les objectifs de sécurité, qualité, productivité du Centre Logistique par le management, l’animation et l’organisation de son activité afin de contribuer à la satisfaction de nos clients et à la performance de...


  • Saint-Denis, France Rexel Temps plein

    Description externe A ce titre, nous recherchons pour notre Centre logistique un(e) Superviseur Logistique en CDI. VOTRE QUOTIDIEN Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, le Superviseur Logistique manage en moyenne une équipe de 20 opérateurs logistiques. Votre principale mission sera de délivrer les objectifs de Sécurité,...


  • Saint-Doulchard, France Triangle Intérim Temps plein

    L'agence Triangle de Bourges recherchent pour l'un de ses clients qui est spécialisée dans le secteur de pièces aéronautique, médicale, défense et sport, un superviseur de production H/F. Vous êtes rattaché au responsable de production Description du poste Les missions principales du superviseur de production sont: - Echanges et collaboration...

  • Superviseur de Service Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Vulbas, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH recherche pour une entreprise spécialisée dans...

  • Superviseur Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Saint-Martin-de-Crau un(e) superviseur logistique. Vous délivrez les objectifs de sécurité, qualité, productivité du Centre Logistique par le management, l’animation et l’organisation de son activité afin de contribuer à la satisfaction de nos clients et à la performance de...

  • Performance Superviseur

    il y a 1 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    Le groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement sa première franchise PUMA au sein du très prisé Centre Commercial Cap 3000 à St Laurent du Var (06). Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur PERFORMANCE **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 7 jours


    Saint-Herblain, France CONVERSENS Temps plein

    Descriptif du poste Après une période de formation à nos méthodes et de pratique au sein de l’équipe, Vous supervisez à distance une équipe de conseillers en appels entrants et sortants dans différents domaines d’activité: Dans ce cadre vos missions sont les suivantes: - Encadrer et animer - Être à l’écoute et prendre soin de votre...

  • Superviseur Stockiste

    il y a 1 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    Le groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement sa première franchise PUMA au sein du très prisé Centre Commercial Cap 3000 à St Laurent du Var (06). Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur STOCK **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur...