Employée de Bureau Service Consommateur

Il y a 2 mois


VillebonsurYvette, France SOGEC GESTION Temps plein

SOGEC, expert du marketing promo-relationnel omnicanal, conçoit et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie marketing de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 1000 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande distribution, les biens d’équipement, les services et le e-commerce.

Notre plateforme logistique stocke, gère, conditionne et expédie auprès de professionnels et particuliers plus de 2,5 millions d’articles par an. 6 millions de courriers ainsi que 2 millions de billets sont traités chaque année.

Dans le cadre de notre développement et pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) **Employée de Bureau **qui intègrera notre service consommateur / réclamations.

**Votre mission** sera d'assurer notamment le suivi des réclamations:

- Traiter les mails entrants et sortants, afin de répondre aux demandes d’information et / ou aux réclamations,
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle via notre CRM Sugar et en assurer le suivi informatique.
- Enregistrer les réclamations liées aux expéditions sur les sites des transporteurs (Colissimo, La poste, Boxtal, etc.)
- Assurer le suivi des réclamations.

**Compétences et qualités requises**:
Vous devrez:

- Être doté d’un sens aigu de l’analyse, de la synthèse et du suivi de dossier,
- Avoir une bonne syntaxe orthographique afin de pouvoir faire des retours corrects et justes à nos clients,
- Être organisé, avoir un sens de la rigueur et de la méthode,
- Avoir le sens de la confidentialité,
- Être dynamique et avoir un bon esprit d’équipe,
- Avoir de bonnes capacités d’autonomie, de réactivité et de proactivité,

**Profil recherché**

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack office (Excel, Word, Outlook,).

Enfin, être toujours au plus près de ses clients mais aussi de ses salariés, grâce à nos conseils et notre expertise, développer la confiance dans le digital et s'adapter à la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Rejoindre Sogec, c’est s’engager à nos côtés pour donner du sens à votre métier et faire chaque jour de notre entreprise, une entreprise plus responsable.

**Avantage** : Mutuelle, Prévoyance, Titre Restaurant, 50% du transport en commun, Charte mobilité douce, Médaille argent ECOVADIS 2024.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 766,96€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Employée de Bureau

    Il y a 4 mois


    Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    **SOGEC,** expert du marketing promo-relationnel cross canal, créé et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 600 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande...


  • Villebon-sur-Yvette, France Les Vendeurs de Salades Temps plein

    Nouvelle enseigne primeur bio nous recherchons un employé polyvalent Vous serez polyvalent(e)s et amené(e)s à: - Gérer l’espace de vente; - Garantir la bonne tenue du magasin; - Accompagner et fédérer l’équipe; - Développer la performance commerciale; - Respecter et faire respecter les procédures internes; - Développer votre connaissance...

  • Administrateur de Bureau

    il y a 3 semaines


    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France ECOLE ILE DE FRANCE Temps plein

    L'Ecole de l'Ile de France, un établissement privé catholique sous contrat, recherche un(e) Administrateur de Bureau pour travailler en étroite collaboration avec le directeur et la directrice adjointe. Le poste implique d'être le premier interlocuteur des familles et d'assurer un secrétariat efficace au sein de l'établissement.Le...

  • Employe Libre Service

    Il y a 5 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...


  • Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    SOGEC, expert du marketing promo-relationnel cross canal, créé et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 600 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande...


  • Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    SOGEC, expert du marketing promo-relationnel cross canal, créé et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 600 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande...


  • Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    SOGEC, expert du marketing promo-relationnel cross canal, créé et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 600 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Il est également un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est...


  • Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    SOGEC, expert du marketing promo-relationnel cross canal, créé et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 600 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande...


  • Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    SOGEC, expert du marketing promo-relationnel cross canal, créé et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 600 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce, avec expertise et impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Bureau Veritas LCIE recrute un Ingénieur Essais Compatibilité Electromagnétique/CEM -...


  • Villebon-sur-Yvette, France AUX CHARPENTIERS DE FRANCE Temps plein

    **Opportunité Passionnante : Rejoignez notre Équipe en tant que Responsable Bureau d'Études Bois (H/F)** Vous êtes passionné(e) par la construction bois et vous recherchez un poste stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Bureau d'Études Bois pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Responsable Bureau d'Études, vous...


  • Villebon-sur-Yvette, France Normal Temps plein

    NORMAL est une chaîne jeune et dynamique de magasins danois, qui a ouvert plus de 450 points de vente depuis 2013. Depuis son lancement au Danemark, la chaîne connaît une forte croissance et NORMAL s'est solidement implantée en Norvège et en Suède ces dernières années. Dernièrement, NORMAL a ouvert ses premiers magasins au Pays-Bas, en Finlande, au...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Bureau VeritasNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Essais Compatibilité Electromagnétique/CEM pour rejoindre notre équipe de Bureau Veritas LCIE à VILLEBON SUR YVETTE (91).MissionVous serez chargé de réaliser les essais CEM sur produits électroniques en suivant les normes appropriées en relation avec la clientèle....


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France TEAM EMPLOI ARPAJON Temps plein

    A propos de l'entrepriseTEAM EMPLOI ARPAJON est un acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI. Nous nous engageons à vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.A propos du posteNous recherchons un technicien en bureau d'étude aménagement pour l'un de nos clients. Vous serez directement rattaché(e) au responsable...

  • Chef de projet UX Senior

    Il y a 49 minutes


    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Danone Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet UX Senior - Évaluation des consommateurs pour rejoindre notre équipe de recherche et développement à Danone. En tant que responsable de ce poste, vous serez chargé de mener des études consommateurs pour évaluer les produits et services de Danone et de fournir des recommandations pour améliorer...

  • Administrateur de Bureau

    il y a 1 mois


    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France ECOLE ILE DE FRANCE Temps plein

    Poste de Secrétaire AdministrativeL'Ecole de l'Ile de France Collège Lycée privé catholique sous contrat recherche un(e) Secrétaire Administrative pour travailler en étroite collaboration avec le directeur et la directrice adjointe.MissionsAssurer le secrétariat des familles, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services...

  • Responsable UX Senior

    il y a 1 mois


    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Danone Temps plein

    MissionL'équipe Globale User eXperience (UX) de Danone contribue aux succès des business units locales en délivrant des expériences utilisateurs pertinentes, supérieures et uniques via les produits, packagings et nouveaux services.ObjectifsExplorer et anticiper les tendances sur le futur de l'alimentationEvaluer la supériorité de nos...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** La SCAMARK (plus de 7000 produits,800 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Nous...

  • Responsable UX Senior

    il y a 6 jours


    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Danone Temps plein

    À propos du posteNos équipes R&I de Danone s'investissent pour développer de nouveaux produits sur nos différentes catégories (Dairy, Plant-Based, Specialized Nutrition (SN) ou Waters), qui répondent aux attentes de nos consommateurs et qui respectent nos engagements environnementaux et nutritionnels.MissionsL'équipe Globale User eXperience (UX)...