Agent Pcc

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 100.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2022, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**

**Transdev recrute un AGENT PCC (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Au sein de Transdev Pays de Fontainebleau, vous occuperez les fonctions d'Agent PCC (H/F).

**Votre feuille de route**

**Assurer les prises de service**
Suivi des prises de service agents
S’assurer du bon déroulement journalier de la production
Surveiller les départs, les délestages, les relèves en terminus et les entrées/sorties.
Favoriser la circulation des bus sur les lieux stratégiques (gares, établissements scolaires, têtes de lignes ).
Remonter auprès de l'Exploitation les dysfonctionnements du réseau.

**Assurer la régulation du réseau**
S’assurer du respect des horaires de passage aux arrêts (avance, retard), des mises à quai et des positions en zone de régulation par le biais du SAEIV
Procéder au suivi des alarmes du SAEIV (vitesse commerciale) et remonter les informations aux managers de proximité
Procéder à la régulation des lignes
Informer en temps réel les conducteurs via le SAEIV des véhicules (sur les travaux, régulation, informations trafics)

**Assister les conducteurs en cas d’appels et gérer les aléas**
Répondre aux appels des conducteurs et appliquer les procédures en vigueur.
Réaliser des actions techniques de régulation de la circulation des bus en cas de perturbation
Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur.
Assister le conducteur dans la résolution d’incident (pannes, agressions, déviations, etc.) conformément aux modes opératoires en vigueur.
Maintenir le service en cas de perturbations sur l’itinéraire nominal ou dévié.
Mise en place des déviations prévues ou imprévues sur le SAEIV

**Organiser et planifier la production**
Gérer le planning journalier en s’assurant du respect de la réglementation transport
Participer au processus de réponse aux réclamations client en transmettant des informations dans le cadre de demandes d’investigation
Préparer l’exploitation du lendemain : Répartition et affectation des véhicules en fonction des services et des indisponibilités sur FDS Control pour la journée du lendemain

**Votre parcours et vos atouts**

Bonne maîtrise des outils informatiques
Gestion du stress et maitrise de soi
Sens des responsabilités, réactivité et anticipation
Faire preuve de proactivité
Esprit d’équipe, rigueur, concentration
Savoir communiquer, relayer l’information et avoir le sens de l’écoute