Teleconseillers Hosting

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat.**

**Vos missions**:
Répondre aux demandes des clients concernant:

- Les contrats d’hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines, serveurs, mails et autres options.
- Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements, des demandes concernant les paiements, etc.
- Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

**Votre profil**:

- Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS, création de sites web, hébergement ou programmation ?
- Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu. e pour vos qualités d'écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu’une bonne élocution ?
- Vous êtes doté(e) de capacités d’analyse et de prise de recul, vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d’autonomie ?
- Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre interlocuteur ?

**Ce poste est fait pour vous **

**Vos avantages**:
**Remboursement 50% de la mutuelle d’entreprise.**

**Remboursement 50% titre de transport.**

**Une prime de présence de 120€ versée tous les trimestres.**

**Une formation** de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d’ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l’argumentaire de vente.

**Type de contrat** : CDI à plein temps.

**Rémunération**: Smic + primes +commissions

**Amplitude horaire** : Lundi au samedi, de 08h00 à 22h00, jours fériés et dimanches sur volontariat.

**Durée du temps de travail** : 35 heures par semaine ,un samedi sur 3 travaillé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel