Operations Administrator

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._
- We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement._
- DARE TO GROW Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination, encourages boldness and exemplarity, and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics as we become a global leader in the logistics industry. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?_

Les missions principales:
- Réaliser les tâches liées à l’activité de transit selon les Incoterms déterminés par le client.
- Respecter les fiches SOP mises en place, définissant les rôles et particularités des trafics clients, en étroite liaison avec les différentes entités GEFCO, réseau, agent, filiale, agence, Hub, en garantissant la fiabilité du circuit documentaire.
- Négocier avec les correspondants ou les prestataires. Se référer aux éléments tarifaires communiqués par le service Hub ou le service Achat France de référence. Respecter la politique Core Carrier
- Créer informatiquement les dossiers de transit pour le traitement opérationnel de A à Z ainsi que la facturation.
- Informer de façon structurée le client sur les différentes étapes des dossiers en cours (préavis, confirmation d’embarquement, POD, litiges rencontrés ).
- Remplir les constats d’avaries en coordination avec sa hiérarchie.
- Traiter et gérer les incidents et litiges d’exploitation en coordination avec sa hiérarchie.
- Etablir la facturation en fonction des tarifs établis et conditions particulières définies sans oublier l’établissement du profit share (dans le cadre de dossiers traités pour nos agents et filiales).
- Contrôler et constater la marge commerciale à la clôture du dossier, renseigner le champ prévu à cet effet et informer sa hiérarchie de toute anomalie constatée.
- Organiser l’archivage des dossiers selon les disposition et procédures en vigueur.
- Gérer par degré d’urgence les expéditions sur un temps restreint (prévoir l’enlèvement/livraison, assurer le booking auprès des compagnies, s’assurer du bon embarquement, informer le client à chaque étape et informer les agents et filiales à destination).
- Conseiller et orienter les clients ou agences. Recueillir leurs demandes de transport et prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l’opération (expéditeur, destinataire, poids, quantité, matières dangereuses, contraintes de chargements des avions passager et cargo).

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.