Chargé(E) Service Après-vente
il y a 1 mois
**L’entreprise**:
FAMILY WEB DIFFUSION, à travers sa marque LOVE AND VIBES, fait partie depuis 2011 des **leaders du e-commerce de jouets pour adultes en France**. Nous proposons à nos clients plus de 3500 produits pour le plaisir intime sur les sites loveandvibes.fr, mais aussi à l’export avec loveandvibes.de et loveandvibes.co.uk et au travers de nombreuses marketplaces à l’internationale (USA, Allemagne, Grande-Bretagne, Suède).
**Votre mission**:
Dans cette structure à taille humaine, en tant que Chargé(e) de service-après-vente e-commerce, vous serez l'ambassadeur de notre marque, jouant un rôle crucial dans le maintien d'une expérience client positive et la fidélisation de notre clientèle.
Voici quelques-unes des missions que vous aurez à assurer quotidiennement:
- **Résolution des problèmes**: vous devrez gérer et résoudre rapidement les réclamations des clients, en assurant un suivi jusqu’à leur complète satisfaction,
- **Garant de la e-reputation de la boutique**: gestion des avis clients déposés sur les sites d'avis,
- **Maîtrise **de nos coûts liés au SAV tout en apportant une réponse satisfaisante au client,
- Suivi et résolution des **litiges transports **en relation avec les différents transporteurs
- **Interagir **avec les différents services de la société
- **Analyse **des demandes et **amélioration **des procédures,
- **Suivi **des avis client, suivi des metrics de performances
- **Veille produit**: en collaboration avec notre équipe produit, vous devrez maintenir une connaissance approfondie de nos produits pour conseiller au mieux nos clients.
**Vos compétences**:
- Votre expression écrite et orale est parfaite,
- Vous avez le contact facile et aimez échanger,
- Vous êtes à l'aise au téléphone,
- Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se),
- Vous êtes attentif(ve) mais pas passif(ve),
- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément,
- Vous êtes capable de résoudre des problèmes de manière créative et efficace,
- Vous parlez anglais,
- Vous êtes à l’aise avec la thématique des plaisirs sexuels,
- Vous êtes curieux(se) et c’est un joli défaut,
- La relation client vous passionne.
- **Quelques plus**:_
- Vous connaissez Zendesk,
- Vous parlez allemand, espagnol ou italien,
- Vous avez une expérience similaire dans le secteur del’e-commerce.
Dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste.
Décrivez-nous vos expériences et dites-nous ce que vous pensez pouvoir apporter à notre équipe.
Le poste à pourvoir est un poste de 35h hebdomadaires, en présentiel à Castelginest (31).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 26 400,00€ par an
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 21/10/2024
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Conseiller Commercial Après-Vente Automobile
il y a 7 jours
Castelginest, Occitanie, France Renault Temps pleinRattaché/e au responsable après-vente, vous participez à l'accomplissement de plusieurs missions clés : Accueil physique et téléphonique des clients dans un contexte d'entretien automobile. Gestion des relations avec les clients pour la facturation et le paiement liés aux services proposés par l'atelier mécanique et carrosserie. Activités...
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Secrétaire Après-Vente F/H
Il y a 6 mois
Castelginest, France Renault Temps pleinRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserieActivités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …Vous :Etes autonome et vous savez gérer les priorités avec un...
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Secrétaire Après-Vente F/H
Il y a 6 mois
Castelginest, France Renault Temps pleinRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserieActivités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …Vous : Etes autonome et vous savez gérer les priorités...
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Secrétaire Après-Vente F/H
Il y a 6 mois
Castelginest, 31780, Toulouse, France Renault Temps pleinRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserieActivités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …Vous : Etes autonome et vous savez gérer les priorités...
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Secrétaire Après-Vente F/H
Il y a 3 mois
Castelginest, Haute-Garonne, France Renault Temps pleinRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes Accueil physique et téléphonique Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, … Vous : Etes autonome et vous savez gérer les...
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Adjoint Responsable Entrepôt E-commerce
Il y a 3 mois
Castelginest, France FAMILY WEB DIFFUSION Temps pleinFAMILY WEB DIFFUSION, à travers sa marque LOVE AND VIBES, est l'un des **leaders du e-commerce en ligne de jouets pour adultes en France depuis 2011**. Nous proposons à nos clients plus de 3000 produits pour le plaisir intime sur les sites loveandvibes.fr, mais aussi à l’export avec loveandvibes.de et loveandvibes.co.uk et au travers de nombreuses...
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Mécanicien/ne automobile F/H
il y a 1 mois
Castelginest, France Renault Temps pleinDans nos ateliers, vous êtes en charge de :Réaliser un diagnostic des pannes (électriques, électroniques ou mécaniques) suivant leur niveau de compétence. Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance) dans le strict respect de l’ordre de réparation. (embrayage, kit distribution etc )Effectuer les...
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Vendeur en Boulangerie
Il y a 3 mois
Castelginest, France Maison Pallavidino Temps pleinAu sein d'une équipe dynamique vous aurez en charge la mise rayon des produits de pâtisserie, pain et autres produits, le conseil, la vente, l'encaissement et toute tâche relative à la vie de la boutique Poste d'après-midi + dimanche matin 1 semaine sur 2 Dynamisme et rigueur exigés Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 1 780,00€...
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Aide à Domicile
Il y a 3 mois
Castelginest, France SARL OXILIO Temps plein**Rejoignez Novadom, là où la bienveillance rencontre l'efficacité !** **Qui sommes-nous ?** Chez Novadom, nous sommes bien plus qu'une agence de services à domicile. Spécialistes de l'aide aux séniors, nous apportons chaque jour une aide précieuse à ceux qui en ont besoin, avec une approche humaine, bienveillante et personnalisée. Notre équipe,...
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Assistant(E) de Vie Affilié(E) Unaide
Il y a 3 mois
Castelginest, France Unaide Haute Garonne Temps plein**Rejoignez l'aventure Unaide en tant qu'Assistant(e) de Vie H/F** **À propos de nous**: Unaide est un réseau national mandataire qui existe depuis 2017. Unaide permet aux membres de son réseau de travailler en relation de particulier employeur en faisant respecter le cadre légal de celle-ci. Unaide offre aux Assistant(e)s de Vie en France des...
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Castelginest, Occitanie, France Groupe SAMSE Temps pleinNous recherchons un(e) commercial(e) dynamique pour accompagner un(e) étudiant(e) en entrepriseL'objectif principal de ce poste est de faciliter la formation d'un(e) étudiant(e) en entreprise tout en renforçant les compétences commerciales de l'agence. Vous aurez la responsabilité de seconder l'équipe commerciale et de réaliser des...
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Commercial (e) en Alternance F/H
Il y a 6 mois
Castelginest, France Groupe SAMSE Temps pleinNous proposons ce job … Devenir employé commercial (e) impose une grande capacité d'adaptation, d'ailleurs tu es à l'aise en toute circonstance, détendu (e), souriant (e) et cela facilite les relations commerciales. Ne jamais lâcher, toujours persister et retourner vers les clients, cela te ressemble ? Alors tu as tout pour réussir chez nous...
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Agent de service polyvalent
il y a 1 mois
Castelginest, Occitanie, France Edenis Temps pleinA propos de l'entreprise : Edenis, un acteur régional associatif de référenceNous recherchons actuellement un agent ou une agente de service polyvalent(e) pour travailler dans notre EHPAD. Votre rôle consistera à apporter une assistance et un soutien aux résidents afin de garantir leur confort et leur sécurité. Vous devrez aider les...
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Vendeur Véhicule Utilitaire et Véhicule de Loisirs H/F
il y a 4 semaines
Castelginest, France Volkswagen Utilitaires Careers Temps pleinGroupe De Boussac Automobiles. Nous sommes un groupe à taille humaine de distribution automobile des marques AUDI - SKODA - SEAT - VOLKSWAGEN UTILITAIRES sur TOULOUSE et BORDEAUX.Dans le cadre de son développement ESPACE UTILITAIRES dédié à la marque VOLKSWAGEN UTILITAIRES (VU) recherche un(e) Conseiller(e) Commercial Véhicule Neuf pour renforcer son...
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Ajusteur Monteur
Il y a 2 mois
Castelginest, France ATTANASIO Temps plein**OFFRE D’EMPLOI - Ajusteur / Monteur (H/F)** Grâce au savoir-faire de ses équipes et à la maîtrise de toute la chaîne de production, ATTANASIO est aujourd’hui un partenaire de confiance historique et reconnu de clients aéronautiques renommés. Convaincus que l’expertise et la richesse de nos équipes sont le socle de la satisfaction de nos...
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Magasinier(ère) Cariste
Il y a 2 mois
Castelginest, France M+ MATERIAUX Temps plein**M+ Matériaux**, négoce et conseils en matériaux de construction (74 agences, 795 collaborateurs, créé en 1997) est l’enseigne du Sud Ouest du Groupe SAMSE (spécialisé dans la distribution de matériaux et produits destinés à l’habitat et aux travaux publics créé en 1920 ; 6300 collaborateurs, 360 points de vente sur 57...
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Ajusteur Monteur
il y a 2 jours
Castelginest, France ATTANASIO Temps plein**OFFRE D’EMPLOI - Ajusteur / Monteur (H/F)** Grâce au savoir-faire de ses équipes et à la maîtrise de toute la chaîne de production, ATTANASIO est aujourd’hui un partenaire de confiance historique et reconnu de clients aéronautiques renommés. Convaincus que l’expertise et la richesse de nos équipes sont le socle de la satisfaction de nos...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 3 semaines
Castelginest, Occitanie, France Renault Temps pleinTitre du poste : Gestionnaire de Relation Client Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :Fournir un accueil physique et téléphonique de qualité aux clientsEffectuer la facturation et l'encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserieExercer des activités de secrétariat telles que la tenue de planning,...
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Magasinier(ère) Cariste
il y a 1 jour
Castelginest, France Groupe Samse Temps plein**À propos de**: **M+ Matériaux**, négoce et conseils en matériaux de construction (74 agences, 720 collaborateurs, créé en 1996) est l’enseigne du Sud Ouest du Groupe SAMSE (spécialisé dans la distribution de matériaux et produits destinés à l’habitat et aux travaux publics créé en 1920 ; 6300 collaborateurs, 360 points de vente sur 57...
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Magasinier(ère) Cariste
il y a 1 jour
Castelginest, France M+ MATERIAUX Temps plein**M+ Matériaux**, négoce et conseils en matériaux de construction (74 agences, 720 collaborateurs, créé en 1996) est l’enseigne du Sud Ouest du Groupe SAMSE (spécialisé dans la distribution de matériaux et produits destinés à l’habitat et aux travaux publics créé en 1920 ; 6300 collaborateurs, 360 points de vente sur 57...