Téléopérateur énergie

Descriptif du poste

Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 190 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data. Plus de 13 millions de particuliers et 50 000 professionnels (tertiaire, industrie, collectivité) bénéficient ainsi de solutions digitales dédiées aux fonctionnalités avancées : suivi multi-fluides, répartition des usages, alertes en cas de dépassement de seuil ou encore plan d’actions d’économies d’énergie, les utilisateurs ont toutes les clés en main pour consommer moins, et mieux.
Rattaché(e) au Responsable du pôle « Performance Energétique & Data », vous êtes en charge, en collaboration avec les energy managers du pôle, de collecter et cadrer les besoins de nos clients afin de leur permettre de bénéficier pleinement de notre plateforme de suivi des consommations d’énergie et de fluide, puis de les mettre en œuvre dans celle-ci.
Les missions:

- Déployer la plateforme de suivi des consommations d’énergie et de fluide pour nos clients:

- Participer aux réunions clients afin de collecter leurs besoins d’utilisation de la plateforme
- Réaliser la configuration de la plateforme
- Participer aux restitutions et présentations clients
- Accompagner le client dans leurs déclarations « décret tertiaire »
- Faire preuve de pédagogie auprès des clients sur le décret tertiaire : contexte réglementaire, déroulé de l’accompagnement
- Collecter les informations et les autorisations nécessaires auprès des clients
- Utiliser nos outils internes pour procéder aux déclarations
- Participer à l’expérience client en contribuant à la bonne qualité des données de nos clients

Profil recherché
- De formation bac +2, vous disposez d’une expérience de 2 années minimum en support client ou en tant qu’agent administratif.
Compétences Compétences standards en bureautique et capacité à utiliser des logiciels informatiques nouveaux après formation. A l’aise avec les outils informatiques vous faites preuve de rigueur dans votre travail et êtes en mesure de travailler efficacement en équipe.La connaissance du monde de l'énergie est un plus, mais non obligatoire, vous serez formés.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Pédagogie
Rigueur

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Accréditation

**Voir plus**

Entreprise
- Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique.
- Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data. Plus de 12 millions de particuliers et 43 000 professionnels (tertiaire, industrie, collectivité) bénéficient ainsi de solutions digitales dédiées aux fonctionnalités avancées : suivi multi-fluides, répartition des usages, alertes en cas de dépassement de seuil ou encore plan d’actions d’économies d’énergie, les utilisateurs ont toutes les clés en main pour consommer moins, et mieux.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE