Manager Région Service Et Relation Client Magasin

Il y a 2 mois

SaintDoulchard, France Leroy Merlin Temps plein

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d'habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d'un grand groupe international, Adeo, et n'en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance. Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans : -)) et qui met tout en œuvre pour le rester

Nous sommes Leroy Merlin. Dans ce cadre et ces enjeux, nous recherchons notre futur:
Manager Service et Relation Client Région (mobilité exigée)

( Avec une période de formation avec un manager expérimenté avant prise de poste définitive)

Un poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles.

En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client.
- Votre futur métier:
Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client sur votre magasin : fidélisation, relation marketing, financement, reprise marchandises et encaissement.

Comment ? En faisant preuve de pédagogie et de conviction.

Il s'agit d'une mission extrêmement large avec un périmètre qui l'est tout autant. Il n'y a pas de semaine-type, et ce sera à vous de donner le rythme.

Au moins la moitié de votre temps sera dédiée à l'accompagnement de vos équipes, tandis que le reste sera partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.

Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client.

**⭐ Votre profil**:

- Vous avez une expérience en management de grandes équipes (l'équipe Service Client va de 30 à 35 personnes, et c'est souvent la plus grande du site),
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
- Vous vous donnez la mission d'apporter une expérience client sans concession,
- Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.

**✨ Comment réussir sur ce poste**:

- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En maîtrisant parfaitement le socle du service clients, à savoir la fiabilité et l'efficacité de l'encaissement dans votre magasin,
- En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
- En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience client au sein de votre comité de direction.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Se montrer directif dans le management : vous devrez vous comporter en coach, encourager et former.
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir des équipes investies, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.

L'autonomie que vous aurez pour développer votre expérience client au sein de votre communauté locale.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra de vous positionner sur d'autres périmètres au sein de nos comités de direction (commerce, logistique, performance...), évoluer vers une mission de directeur de magasin, ou de rejoindre le siège.

Conditions du poste

CDI temps plein

Horaires liés à l'activité du magasin

**Rémunération**: 40 K€ à 45 K€ annuels fixe sur 13 mois, selon profil, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant

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    il y a 3 semaines

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    il y a 2 semaines

    Saint-Georges-des-Coteaux, France Leroy Merlin Temps plein

    Rejoignez la team de l'ouverture de notre nouveau magasin à Saintes ! Chez Leroy Merlin, nous créons plus que des magasins, nous créons des expériences ! Avec l'ouverture de notre tout nouveau magasin à Saintes, nous recherchons un Manager service et relation client H/F passionné, prêt à mettre en place un concept innovant où les dernières...

  • Manager Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 2 mois

    Saint-Berthevin, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles. En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client...

  • Manager Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Saint-Berthevin, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles. En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client...

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    Il y a 2 mois

    Saint-Georges-des-Coteaux, France Leroy Merlin Temps plein

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    Il y a 2 mois

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  • Manager service et relation client magasin H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Georges-des-Coteaux, France Leroy Merlin Temps plein

    Rejoignez la team de l'ouverture de notre nouveau magasin à Saintes !Chez Leroy Merlin, nous créons plus que des magasins, nous créons des expériences !Avec l'ouverture de notre tout nouveau magasin à Saintes, nous recherchons un Manager service et relation client H/F passionné, prêt à mettre en place un concept innovant où les dernières tendances...

  • Manager Leader de La Performance Région

    il y a 6 jours

    Saint-Doulchard, France Leroy Merlin Temps plein

    Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d'habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d'un grand groupe international, Adeo, et n'en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 jours

    Saint-Berthevin, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...

  • Responsable Service et Relation Client magasin en alternance

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous... Ambiance tout en simplicitéDès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre contrat en...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Doulchard, Centre-Val de Loire, France Boulanger Temps plein

    **Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes **qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ****Vous êtes étudiant/étudiante et vous souhaitez arrondir vos fins de mois ? Nous avons le contrat qu'il vous faut ****#RelationClient #Dynamique #Conseil**:** Vous aimez faire vivre une expérience unique à...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Doulchard, Centre-Val de Loire, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients \#RelationClient #Dynamique #ConseilVous êtes motivé et disponible du 31 juillet au 4 septembre et peut-être plus ? Alors n'hésitez plus et postulez Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors...

  • Manager / Chef de Secteur Commerce Magasin

    il y a 2 semaines

    Saint-Doulchard, France Leroy Merlin Temps plein

    Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d'habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d'un grand groupe international, Adeo, et n'en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 6 jours

    Saint-Berthevin, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable Magasins Pièces de Rechange Et

    Il y a 2 mois

    Saint-Doulchard, France AXXIA concessionnnaire BMW et MINI Temps plein

    Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) à la hauteur des marques que nous sommes fiers de représenter. En relation direct avec le dirigeant de l'entreprise vous avez la responsabilité de l’ensemble des activités (encadrement, organisation et gestion) contribuant à la commercialisation des Pièces de Rechange et d’Accessoires du secteur PRA de...

  • Manager Magasin Adjoint

    il y a 3 semaines

    Saint-Doulchard, France Marie Blachère Temps plein

    Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie. Marie Blachère recrute ! Avec plus de 760 boulangeries et 11 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. Soutien incontestable du manager, le Manager Magasin Adjoint (H/F) participe au développement du point de vente ! Après 3 semaines de formation, vos missions...

  • Manager Logistique Magasin en Alternance avec le CFA Leroy Merlin H/F

    il y a 3 semaines

    SAINT DOULCHARD, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez construire votre avenir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une formation logistique en alternance ?Nous vous proposons un parcours de formation en alternance CLÉ EN MAINS : un centre de formation AFTRAL + un magasin Leroy Merlin.Nous nous occupons de tout !Votre formation : Titre Professionnel de MANAGER DES ORGANISATIONS ET PROCESSUS LOGISTIQUES...

  • Manager logistique magasin en alternance

    Il y a 2 mois

    Saint-Doulchard, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez construire votre avenir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une formation logistique en alternance ?Nous vous proposons un parcours de formation en alternance CLÉ EN MAINS : un centre de formation AFTRAL + un magasin Leroy Merlin.Nous nous occupons de tout !✨ Votre formation : Titre Professionnel de MANAGER DES ORGANISATIONS ET PROCESSUS LOGISTIQUES...

  • Manager logistique magasin en alternance

    il y a 6 jours

    Saint-Doulchard, France Leroy Merlin Temps plein

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