Conseiller Services
il y a 2 semaines
**Conseiller Services (H/F)**:
- CDI
- ROUEN
- de 26 000 € à 27 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89701
**INSTITUT 4.10**:
L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du monde de la protection sociale.
Dans le cadre de son développement, l'Institut 4.10 a souhaité renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services.
Par ce recrutement, l'Institut souhaite étoffer l'équipe actuelle de Conseillers services.
**Description du poste**:
Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.
Activité principales:
- Prise en charge des points de contacts uniques de l'institut:
- Prendre en charge de l'ensemble des appels entrants
- Prendre en charge des demandes mails
- Apporter un 1er niveau de réponse à son interlocuteur
- Orienter la demande vers les services compétents de l'institut
- S'assurer de la réponse apportée
- Tracer l'ensemble des interactions avec les interlocuteurs
- Contribuer à la mise à jour des informations dans les référentiels
- Tenir des statistiques liées à ces activités
- Promotion de l'offre de service:
- Réaliser des campagnes d'appels sortants
- Organiser et assure des rendez-vous client d'information
- Orienter et conseille sur l'offre de service et l'utilisation des outils
- Mettre à jour les informations relatives aux clients
- Contribuer à la mise à jour des informations à destination des clients
- Tenir des statistiques liées à ces activités
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les aptitudes attendues sont les suivantes:
- Disposer d'une très bonne qualité d'écoute et une aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec une orientation satisfaction clients (identification du besoin, reformulation, qualité de l'expression écrite et orale, orthographe)
- Se positionner dans une relation de service client interne et externe
- Avoir le souci d'apporter une réponse de qualité à ses interlocuteurs
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être capable de travailler en autonomie
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques
- Disposer de qualités relationnelles indispensables pour travailler en équipe selon les nouvelles modalités d'organisation du travail (télétravail, organisation hybride)
- Savoir faire des alertes et des reporting auprès de sa hiérarchie
- Faire preuve d'adaptation
- Être dynamique, volontaire, réactif et force de proposition sur son champ d'activité
- Être en capacité d'assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées
**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller Services
il y a 4 jours
Rouen, Normandie, France INSTITUT 4.10 Temps plein**Conseiller Services (H/F)**:- CDI- ROUEN- de € à € par an- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD89701**INSTITUT 4.10**:L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du monde de la protection...
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Conseiller Client
il y a 4 jours
Rouen, Normandie, France Kelly Services Temps plein**KELLY SERVICES** recrute, en intérim, un **conseiller clientèle** pour l'un de ses clients dans le domaine de la banque à ROUEN.Votre mission principale sera de venir en appui dans la réalisation des **tâches administratives** ou **relation client**. Vous devrez assurer le **service aux clients**, la **promesse relationnelle** et la **satisfaction...
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Conseiller Accueil Services Apres-vente
Il y a 2 mois
Rouen, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinSTELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth,...
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Conseiller Assurance à Distance
Il y a 2 mois
Rouen, France Kelly Services Temps pleinL'agence de Kelly Services basée à Isneauville recherche pour l'un de ses clients dans l'assurance un CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F. **Concrètement, votre quotidien**: Vous intégrez la direction « Souscription et Gestion Contrats » qui prend en charge les demandes de nos clients et de nos partenaires: - Majoritairement lors de leurs appels...
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Conseiller Assurance à Distance
Il y a 2 mois
Rouen, France Kelly Services Temps pleinL'agence de Kelly Services basée à Isneauville recherche pour l'un de ses clients dans l'assurance un CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F. **Concrètement, votre quotidien**: Vous intégrez la direction « Souscription et Gestion Contrats » qui prend en charge les demandes de nos clients et de nos partenaires: - Majoritairement lors de leurs appels...
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Conseiller Vendeur
il y a 3 semaines
Rouen, France ARTESIA SERVICES Temps pleinARTESIA SERVICES est une entreprise jeune et dynamique dans les Hauts de France. Fondé par des experts, justifiant 25 années d’expérience dans ce domaine. - **Mission**:_ Dans le cadre de l’ouverture de notre nouvelle agence à Rouen, nous vous suggérons de faire partie de l’aventure ARTESIA en vous proposant un poste de conseiller vendeur. Vous...
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
Il y a 2 mois
Rouen, France CGI France Temps pleinDirecteur(trice) Conseil Services F/HDescription du poste :Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
Il y a 2 mois
Rouen, Seine-Maritime, France CGI France Temps pleinDirecteur(trice) Conseil Services F/HDescription du poste :Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
il y a 4 jours
Rouen, Normandie, France CGI France Temps pleinDirecteur(trice) Conseil Services F/HDescription du poste :Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services
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Conseiller Vendeur
il y a 1 semaine
Rouen, France ARTESIA SERVICES Temps plein_**Notre entreprise**:_ ARTESIA SERVICES est une entreprise jeune et dynamique qui a vu le jour dans les Hauts de France et dont le secteur d’activité est la commercialisation de contrats d’énergie auprès des particuliers (gaz et électricité). Fondé par des experts, justifiant 25 années d’expérience dans ce domaine. - **Mission**:_ Dans le...
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Conseiller Client
il y a 7 jours
Rouen, France Kelly Services Temps plein**KELLY SERVICES** recrute, en intérim, un **conseiller clientèle** pour l’un de ses clients dans le domaine de la banque à ROUEN. Votre mission principale sera de venir en appui dans la réalisation des **tâches administratives** ou **relation client**. Vous devrez assurer le **service aux clients**, la **promesse relationnelle** et la **satisfaction...
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Conseiller Services
Il y a 2 mois
Rouen, France Horizon Temps pleinHorizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services. La maitrise de ses processus et le respect de ses engagements lui permettent de se différencier de ses...
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Conseiller Services de L'assurance Maladie
il y a 2 semaines
Rouen, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F - Rouen**: - CDI - ROUEN - de 1 781 € à 1 782 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81249 **DRSM NORMANDIE**: Pourquoi la DRSM de Normandie ? Opérateur de la régulation, nous concourons aux cotés des professionnels de santé, à un meilleur fonctionnement du système de santé. La...
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Conseiller Commercial Service Apres-vente
il y a 2 semaines
Rouen, France NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinC’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe Rouen / Grand Quevilly CDI Entre 28 et 31 000 € annuel + variable Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle sera ta principale mission ». Tu...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 3 semaines
Rouen, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager H/F**: - CDD - Rouen - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75954 **CAF DE SEINE MARITIME**: Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine ! Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur...
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Conseiller Service Après-vente
Il y a 2 mois
Rouen, France GROUPE MET - DAVIS 76 Temps pleinLe **GROUPE MET **recherche pour son site de **ROUEN (76 )**, Concession MERCEDES-BENZ, un(e) **CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE** Sous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l’accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l’activité des ateliers mécanique et carrosserie. Votre mission: - la facturation et...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 2 heures
Rouen, France GROUPE MET - DAVIS 76 Temps pleinLe **GROUPE MET **recherche pour son site de **ROUEN (76 )**, Concession MERCEDES-BENZ, un(e) **CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE** Sous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l’accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l’activité des ateliers mécanique et carrosserie. Votre mission: - la facturation et...
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Conseiller(e) service apres vente
il y a 4 jours
Rouen, Normandie, France GROUPE MET Temps pleinLe GROUPE MET recherche pour son site de Rouen (76), Concession MERCEDES-BENZ,un(e) CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTESous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l'accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l'activité des ateliers mécanique et carrosserie.Votre mission :· la facturation et l'encaissement des...
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services (H/F), votre mission comprend :Business / Développement des affaires- Développement du...
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
Il y a 2 mois
Rouen, Normandie, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services (H/F), votre mission comprend :Business / Développement des affaires- Développement du...
