Emplois actuels liés à Chargé D'accompagnement Numérique - Montpellier - Cerfrance Midi Méditerranée
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Volontaire pour l'Accompagnement Numérique des Citoyens
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Mission Locale Jeunes de l'Agglomération de Montpellier Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la lutte contre la fracture numérique et au lien social en accompagnant les citoyens montpelliérains dans l'usage du numérique et principalement dans les démarches en ligne.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les citoyens dans l'utilisation des outils...
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Montpellier, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service Civique Objectifs Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Actions Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la...
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Chargé D'accompagnement Numérique
Il y a 3 mois
Montpellier, France CERFRANCE Temps plein**Descriptif** **du poste**: **Missions**: **Nous recherchons pour l'agence de Montpellier un chargé d'accompagnement numérique F/H en CDD de remplacement.** Rattaché(e) à la DSI, vos missions seront les suivantes: - Répondre au téléphone sur les divers points d'entrée du service support. (Assistance, formation, coaching numérique.) et accueillir...
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Médiateur Numérique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinMissionLe médiateur numérique est un professionnel qui sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Son rôle est de faciliter l'accès aux services en ligne et de fournir une assistance personnalisée pour aider les usagers à utiliser les outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches...
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Médiateur Numérique
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinMissionLe médiateur numérique est chargé de servir d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées.Compétences requisesFaire preuve de pédagogie et adapter son accompagnement en fonction du rapport de...
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Volontaire pour l'Accompagnement Numérique des Citoyens
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Mission Locale Jeunes de l'Agglomération de Montpellier Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est d'aider les citoyens de Montpellier à s'approprier les outils numériques et à effectuer leurs démarches en ligne. Nous recherchons un volontaire motivé et compétent pour accompagner les jeunes dans leur parcours numérique.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les jeunes dans l'utilisation...
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Médiateur numérique
il y a 1 jour
Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Careers Temps pleinMission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de fournir un soutien et un accompagnement aux usagers dans leurs démarches en ligne, en particulier celles liées aux démarches administratives dématérialisées.Compétences requisesPédagogie et adaptation au niveau de compréhension des usagers en matière de numériquePrise en charge...
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Volontaire pour l'Accompagnement Numérique des Citoyens
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Mission Locale Jeunes de l'Agglomération de Montpellier Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est d'aider les citoyens de Montpellier à s'approprier les outils numériques et à effectuer leurs démarches en ligne. Nous recherchons un volontaire motivé et compétent pour accompagner les jeunes dans leur parcours numérique.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les jeunes dans l'utilisation...
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Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinPrésentation de la missionLa préfecture de l'Hérault recherche un médiateur numérique pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.Objectifs de la missionAccompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées.Aider les usagers à devenir autonomes dans leur...
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Spécialiste en Infrastructures Numériques
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France IRD Temps pleinContexte de l'entrepriseL'IRD (Institut de Recherche pour le Développement) est une organisation internationale qui vise à répondre aux défis du développement durable. Dans ce contexte, le service des infrastructures numériques joue un rôle crucial pour soutenir les activités de recherche scientifique.Mission de l'entrepriseL'objectif...
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Développeur Numérique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Mission Locale Jeunes de l'Agglomération de Montpellier Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la lutte contre la fracture numérique et au lien social en accompagnant les citoyens montpelliérains dans l'usage du numérique et principalement dans les démarches en ligne.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les citoyens dans l'utilisation des outils...
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Développeur Numérique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Mission Locale Jeunes de l'Agglomération de Montpellier Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la lutte contre la fracture numérique et au lien social en accompagnant les citoyens montpelliérains dans l'usage du numérique et principalement dans les démarches en ligne.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les citoyens dans l'utilisation des outils...
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Médiateur numérique
il y a 7 heures
Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Careers Temps pleinMission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de fournir un soutien et un accompagnement aux usagers dans leurs démarches en ligne, principalement sur le site de l'ANTS.Compétences requisesFaire preuve de pédagogie et adapter son accompagnement en fonction du rapport de l'usager au numériqueEffectuer une prise en charge...
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Médiateur numérique
il y a 1 heure
Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinMission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de fournir un soutien et un accompagnement aux usagers dans leurs démarches en ligne, principalement sur le site de l'ANTS.Compétences requisesFaire preuve de pédagogie et adapter son accompagnement en fonction du rapport de l'usager au numériqueEffectuer une prise en charge...
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Volontaire pour l'accueil et l'accompagnement des publics
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Ligue de l'Enseignement de l'Hérault Temps pleinMission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de contribuer à l'accueil et à l'accompagnement des publics dans les locaux de la Ligue de l'Enseignement de l'Hérault. Le volontaire sera chargé de :Orientant les publics dans les locaux et les aidant à remplir les formulaires de demande ou les courriers.Accompagnant les...
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Chargé D'affaires Terrain
Il y a 3 mois
Montpellier, France CHR Numérique Temps plein**L'entreprise** CHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients...
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Volontaire pour l'accueil et l'accompagnement des publics
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Ligue de l'Enseignement de l'Hérault Temps pleinMission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de contribuer à l'accueil et à l'accompagnement des publics dans les locaux de la Ligue de l'Enseignement de l'Hérault. Le volontaire sera chargé de :Orientant les publics dans les locaux et les aidant à remplir les formulaires de demande ou les courriers.Accompagnant les...
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Chargé D'affaires Terrain
Il y a 3 mois
Montpellier, France CHR Numérique Temps pleinDescriptif du poste Pilotée par Valentine, chef des ventes, l’équipe commerciale Sud Ouest, développe et fidélise un portefeuille de clients professionnels. Son rôle est de prospecter les professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, hôtels, restauration collective, artisans des métiers de bouche ) et de décrocher des rdv de...
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Chef de projet numérique
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Devoteam Temps pleinÀ propos de l'entrepriseDevoteam est une entreprise de transformation numérique qui accompagne les entreprises dans leur évolution. Avec une présence dans 25 pays d'Europe, d'Afrique et du Moyen-Orient, nous avons une vision globale de la transformation numérique.Le rôleEn tant que Product Owner, vous êtes responsable de...
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Ingénieur pédagogique numérique
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Université de Montpellier Temps pleinÀ propos de l'Université de MontpellierNous sommes une université d'excellence, leader mondial en écologie, qui couvre plusieurs champs disciplinaires, notamment les sciences et techniques, le droit, l'économie, l'environnement, l'administration, la gestion, la médecine, la pharmacie, les activités physiques et sportives, la...
Chargé D'accompagnement Numérique
Il y a 5 mois
Présentation de l'entreprise:
**Qui sommes-nous ?**
Une entreprise de 400 collaborateurs, forte de ses valeurs associatives, privilégiant la dimension humaine, favorisant l'autonomie et le travail en confiance.
Membre du premier réseau associatif de conseil et d'expertise-comptable en France, nous sommes présents dans les départements de l'Aude, les Bouches du Rhône, le Gard, l'Hérault et les Pyrénées Orientales grâce à nos 30 agences réparties en territoire pour mieux accompagner nos 9000 clients qui sont : des agriculteurs, artisans, commerçants, professions libérales, associations, particuliers, TPE-PME etc.
**Rejoignez CERFRANCE MIDI MEDITERRANEE **
- Description du poste:
**Nous recherchons pour l'agence de Montpellier un chargé d'accompagnement numérique F/H en CDD de remplacement.**
Rattaché(e) à la DSI, vos missions seront les suivantes:
- Répondre au téléphone sur les divers points d'entrée du service support. (Assistance, formation, coaching numérique.) et accueillir les adhérents selon les règles d'usage de la relation téléphonique à distance.
- Servir de premier point de contact pour les adhérents qui demandent une assistance
- Recueillir les besoins des adhérents
- Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques et recueillir les informations nécessaires au bon traitement de la demande.
- Apporter une solution de niveau 1 en fonction des connaissances.
- Escalader au niveau 2 via un outil de ticketing.
- Suivre le traitement des demandes et recontacter les adhérents si nécessaire.
- Assurer le traçage des demandes sur le CRM.
- Formation interne aux outils et aux usages afin de monter en compétence.
- Gestion des tickets de niveau 2.
- Assurer les formations et les webinaires à destination des adhérents et des collaborateurs.
**Quelles sont les conditions de travail ?**
- Un CDD à temps complet 35h/semaine avec une organisation du temps de travail sur 4,5 ou 5 jours
- Accord de télétravail 2 jours/semaine dès 6 mois d'ancienneté
- Une rémunération brute annuelle à partir de 23000 €, négociable selon profil versée sur 13 mois
- Des tickets restaurants pris en charge à hauteur de 60%, mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 50% et avantages du CSE**Quel est votre profil ?**
- Expérience en tant que support informatique** ou** à un autre poste d'assistance à la clientèle par téléphone.
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques.
- Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base.
- Excellentes compétences de communication et des usages des bonnes pratiques de la relation client à distance. (Qualités relationnelles : écoute active, sens du contact humain, disponibilité, amabilité, courtoisie, aisance orale, ouverture aux autres (liens avec les services, les demandeurs))
- Qualité de formateur pour formation à distance.
- Une connaissance en comptabilité ou en gestion est un plusMerci de nous transmettre votre CV et lettre de motivation
- A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
- Type de contrat:
- CDD
- Région:
- Montpellier (34)
- Nombre de poste(s):
- 1
- Années d'expérience demandées:
- de 3 à 30
- Date de début d'activité:
- Dès que possible
- Durée de la mission:
- CDD
- Rémunération:
- A partir de 23 000€, négociale selon profil
- Statut:
- Non Cadre
- Formation:
- Bac,Bac+2,Bac+3,Bac+4,Bac+5 et plus Informatique
