Chargé D'accompagnement Numérique
Il y a 2 mois
Présentation de l'entreprise:
**Qui sommes-nous ?**
Une entreprise de 400 collaborateurs, forte de ses valeurs associatives, privilégiant la dimension humaine, favorisant l'autonomie et le travail en confiance.
Membre du premier réseau associatif de conseil et d'expertise-comptable en France, nous sommes présents dans les départements de l'Aude, les Bouches du Rhône, le Gard, l'Hérault et les Pyrénées Orientales grâce à nos 30 agences réparties en territoire pour mieux accompagner nos 9000 clients qui sont : des agriculteurs, artisans, commerçants, professions libérales, associations, particuliers, TPE-PME etc.
**Rejoignez CERFRANCE MIDI MEDITERRANEE **
- Description du poste:
**Nous recherchons pour l'agence de Montpellier un chargé d'accompagnement numérique F/H en CDD de remplacement.**
Rattaché(e) à la DSI, vos missions seront les suivantes:
- Répondre au téléphone sur les divers points d'entrée du service support. (Assistance, formation, coaching numérique.) et accueillir les adhérents selon les règles d'usage de la relation téléphonique à distance.
- Servir de premier point de contact pour les adhérents qui demandent une assistance
- Recueillir les besoins des adhérents
- Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques et recueillir les informations nécessaires au bon traitement de la demande.
- Apporter une solution de niveau 1 en fonction des connaissances.
- Escalader au niveau 2 via un outil de ticketing.
- Suivre le traitement des demandes et recontacter les adhérents si nécessaire.
- Assurer le traçage des demandes sur le CRM.
- Formation interne aux outils et aux usages afin de monter en compétence.
- Gestion des tickets de niveau 2.
- Assurer les formations et les webinaires à destination des adhérents et des collaborateurs.
**Quelles sont les conditions de travail ?**
- Un CDD à temps complet 35h/semaine avec une organisation du temps de travail sur 4,5 ou 5 jours
- Accord de télétravail 2 jours/semaine dès 6 mois d'ancienneté
- Une rémunération brute annuelle à partir de 23000 €, négociable selon profil versée sur 13 mois
- Des tickets restaurants pris en charge à hauteur de 60%, mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 50% et avantages du CSE**Quel est votre profil ?**
- Expérience en tant que support informatique** ou** à un autre poste d'assistance à la clientèle par téléphone.
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques.
- Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base.
- Excellentes compétences de communication et des usages des bonnes pratiques de la relation client à distance. (Qualités relationnelles : écoute active, sens du contact humain, disponibilité, amabilité, courtoisie, aisance orale, ouverture aux autres (liens avec les services, les demandeurs))
- Qualité de formateur pour formation à distance.
- Une connaissance en comptabilité ou en gestion est un plusMerci de nous transmettre votre CV et lettre de motivation
- A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
- Type de contrat:
- CDD
- Région:
- Montpellier (34)
- Nombre de poste(s):
- 1
- Années d'expérience demandées:
- de 3 à 30
- Date de début d'activité:
- Dès que possible
- Durée de la mission:
- CDD
- Rémunération:
- A partir de 23 000€, négociale selon profil
- Statut:
- Non Cadre
- Formation:
- Bac,Bac+2,Bac+3,Bac+4,Bac+5 et plus Informatique
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Montpellier, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...
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Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en ...
il y a 5 jours
Montpellier, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...
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Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en ...
il y a 2 semaines
Montpellier, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...
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Chargé D'accompagnement Numérique
Il y a 2 mois
Montpellier, France CERFRANCE Temps plein**Descriptif** **du poste**: **Missions**: **Nous recherchons pour l'agence de Montpellier un chargé d'accompagnement numérique F/H en CDD de remplacement.** Rattaché(e) à la DSI, vos missions seront les suivantes: - Répondre au téléphone sur les divers points d'entrée du service support. (Assistance, formation, coaching numérique.) et accueillir...
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Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées. Le volontaire aura la charge du point...
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Montpellier, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinEn quelques Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédia
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Montpellier, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinEn quelques Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédia
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MONTPELLIER, France MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE Temps pleinLe Pôle Numérique et Donnée (PND), composé d’une centaine d’agents, rassemble les métiers du numérique pour la Ville et la Métropole. Il accompagne au quotidien 8000 utilisateurs, supervise 400 applications métiers pour un budget d’investissement de plus de 10 millions d’euros. Au sein du service Stratégie Numérique et Sécurité des...
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Montpellier, 34000, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinEn quelques Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédia
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Montpellier, 34000, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinEn quelques Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédia
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Chargé de la planification de la transformation numérique, PMO
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE Temps pleinLe Pôle Numérique et Donnée (PND), composé d'une centaine d'agents, rassemble les métiers du numérique pour la Ville et la Métropole. Il accompagne au quotidien 8000 utilisateurs, supervise 400 applications métiers pour un budget d'investissement de plus de 10 millions d'euros. Au sein du service Stratégie Numérique et Sécurité des Systèmes...
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Montpellier, Occitanie, France MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE Temps pleinLe Pôle Numérique et Donnée (PND), composé d'une centaine d'agents, rassemble les métiers du numérique pour la Ville et la Métropole. Il accompagne au quotidien 8000 utilisateurs, supervise 400 applications métiers pour un budget d'investissement de plus de 10 millions d'euros. Au sein du service Stratégie Numérique et Sécurité des Systèmes...
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Chargé D'affaires Terrain
il y a 2 jours
Montpellier, France CHR Numérique Temps plein**L'entreprise** CHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients...
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Chargé D'affaires Terrain
Il y a 2 mois
Montpellier, France CHR Numérique Temps pleinDescriptif du poste Pilotée par Valentine, chef des ventes, l’équipe commerciale Sud Ouest, développe et fidélise un portefeuille de clients professionnels. Son rôle est de prospecter les professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, hôtels, restauration collective, artisans des métiers de bouche ) et de décrocher des rdv de...
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Fraiseur sur commande numérique H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France ACASS Temps pleinFraiseur sur commande numérique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Fraiseur sur commande numérique H/F dans le cadre d ’un CDI sur Montp ellier.Au sein d’une...
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Chargé d'affaires terrain
Il y a 2 mois
Montpellier, France CHR Numérique Temps pleinL'entrepriseCHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients...
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Chargé d'affaires terrain
il y a 2 semaines
Montpellier, France CHR Numérique Temps pleinL'entrepriseCHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients...
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Chargé d'affaires terrain
il y a 2 semaines
Montpellier, France CHR Numérique Temps pleinL'entrepriseCHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients...
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Chargé de Développement Du Campus Numérique de
il y a 6 jours
Montpellier, France UNIVERSITE DE MONTPELLIER Temps pleinDescriptif du poste - Description sommaire du projet : Dans le cadre du Programme d'Investissement d'Avenir France 2030, l Université de Montpellier et ses partenaires ont réuni un consortium pour répondre à un Appel à Manifestation d'Intérêt "Compétences et Métiers d'Avenir" volet Santé numérique. Le projet proposé, par le porteur de projet le...
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Tourneur fraiseur sur commande numérique H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France ACASS Temps pleinTourneur fraiseur sur commande numérique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Tourneur Fraiseur sur Commande Numérique H/F sur Montpellier (34) dans le cadre d’un...
