Conseiller SAV

**Etoile 67**, réparateur agréé **Mercedes-Benz** VP, VUL, VI en Centre Alsace à Sélestat, société familiale à taille humaine avec une équipe d’une trentaine de personnes, recherche suite à un prochain départ à la retraite:
1 Conseiller Service Après-Vente - Réceptionnaire pour notre atelier VP (H/F) en CDI.

Vos principales missions seront:

- gérer le planning des rendez-vous,
- organiser l'atelier VP,
- établir des devis,
- ouvrir le OR (Ordres de Réparation), faire le lien avec le magasin PDR (Pièces De Rechange) et suivre les PDR réservées pour l’atelier,
- accueillir la clientèle, identifier les besoins, proposer des prestations additionnelles, à l’accueil ainsi qu’au téléphone,
- réceptionner les véhicules, organiser l’espace extérieur (parking de l’atelier),
- vérifier les OR après les interventions,
- effectuer les contrôles qualité,
- facturer, encaisser et restituer les véhicules,
- suivre les véhicules de courtoisie (prêt),
- saisir et suivre les dossiers de garantie, les contrats services et les actions de rappel,
- contribuer à la satisfaction des clients et à atteindre les objectifs du service et suivre les réclamations et la satisfaction des clients,
- gérer les congés et le pointage journalier du service

**Profil recherché**:
Vous êtes rigoureux, enthousiaste et réactif, vous justifiez impérativement d'une première expérience de réception en relation avec un atelier de réparation, idéalement en concession ou garage agréé. Vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Votre votre motivation, votre bon relationnel et une bonne organisation vous permettront d'intégrer l'équipe existante rapidement.

**Le poste est à pourvoir au plus tôt et sur du long terme dans le cadre d’un CDI à temps plein.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel