Charge Relation Client Crc Saint Priest

Il y a 2 mois

SaintPriest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Job Direct Saint-Priest - 69, CDD

Les missions du poste

Prendre en charge le suivi des clients de l'agence et s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
Plus en détails:
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Ils.elles sont les interlocuteur.rices privilégié.es des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations (dont indemnisation, sujet pour lequel ils redirigent vers le service indemnisation), demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances. Par ailleurs, pour certains clients auprès desquels ces services ont été valorisés dans la démarche commerciale.
- Ils.elles gèrent le préventif et le proactif.
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
- Pour certains clients auprès desquels ces services ont été valorisés dans la démarche commerciale, gérer le préventif et le proactif.

Traiter les demandes d'enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes. d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison.
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs.

Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation.
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances.

Constituer, suivre et régler les dossiers litiges.

Le profil recherché

Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients.
Savoir gérer plusieurs dossiers et être polyvalente (mails, appels téléphoniques etc.)
Savoir gérer un portefeuille client.
Savoir répondre au besoin des clients (réclamation / problèmes rencontrés / demande d'enlèvement / réclamation commercial).
Bonne gestion des outils informatiques + Excel (pouvoir également réaliser des REPORTING / KPI).
Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère (écrit ++ / oral +) et savoir tenir une conversation professionnelle.
Compétences requises:
Maîtrise des outils bureautique
- Connaissance du réseau interne et des outils de suivi;
- Sens du contact et diplomatie;
- Organisation / rigueur;
- Esprit d'analyse;
- Réactivité;
- Resistance au stress;
- Bonne cohésion de groupe;
- Prise d'initiative;
- Débrouillard;
- Curieux.

On recherche une personnalité.

Bienvenue chez Job Direct

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).

Mais aussi...

Horaires de journée en 35h.

Rémunération : 2100 Euros brut/h sur 13 mois + 9 Euros tickets restaurants.

  • Conseiller Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Emploi Prothésiste dentaire Saint-Priest 69 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/F - Saint-Priest 69 Nous recherchons un conseiller support technique H/F avec une expérience dans le monde dentaire, pour rejoindre l'équipe d'une entité basée à Saint-Priest. Ce poste en CDI est au cœur d'une société d'équipements médicaux, où vous contribuerez activement à l'amélioration des services et...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France Emploi Prothésiste dentaire Saint-Priest 69 | JoberGroup Temps plein

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  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé de Clientèle (H/F) - Saint-Priest. Cette entreprise, spécialisée dans la signalisation routière, les équipements d'affichage, de marquage au sol ainsi que les éléments de protection de sol, poursuit son expansion avec un plan...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Saint-Gobain Temps plein

    Notre agence de négoce bois à Saint Priest(69) recherche son/sa futur(e) Vendeur(se) Conseil dans le cadre d'un CDI. Rejoins-nous sans plus tarder et Pimp (enfin) ta carrière ! Ton quotidien ? Accueillir nos clients professionnels dans le point de vente et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projets (menuiseries intérieures, extérieures,...

  • Assistant Chargé D 'affaires

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Ergalis Technologies Industrielles Saint Priest Temps plein

    **Votre Mission**: ERGALIS Saint Priest recherche pour son client un Assistant Chargé d'affaires H/F pour travaillé à Saint Priest. Dans le cadre du développement du site de St Priest et sous la responsabilité du Directeur de site, votre principale mission sera de soutenir l'équipe opérationnelle et de suivre les commandes des clients. Vos missions...

  • Opérateur Atelier

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Auvergne-Rhône-Alpes, ST PRIEST CDI Technical Production 1 900 € 2 000 € by month POSITION DESCRIPTION - L'agence Dispano de Saint Priest (69), renforce ses équipes et recherche un opérateur atelier en CDI. - Rattaché(e) au Responsable Atelier, tu participeras à la fabrication des commandes dans le respect des procédures QSE.Tes...

  • Chargé de Communication Et D’événementiel

    il y a 22 heures

    Saint-Priest, France VILLE DE SAINT PRIEST Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SAINT PRIEST** **(Rhône 69)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé de clientèle h/f - CDI -** « Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les demandes de professionnels sur des matériels de type nacelles,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 22 heures

    Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé de clientèle h/f - CDI : 7h - 18h** « Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les demandes de professionnels sur des matériels de type...

  • Chauffeur Livreur Pl

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France Saint-Gobain Temps plein

    Notre agence de - **Saint Priest (69) **recherche son/sa futur(e) - **Chauffeur PL **dans le cadre d'un CDI ! - Véritable ambassadeur(drice) de l’enseigne Dispano, tu assureras quotidiennement la livraison et le déchargement des marchandises commandées par nos clients sur leurs chantiers, en appliquant les règles de sécurité et en respectant les...

  • Alternance Conseiller Client Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Client Technique - Saint-Priest (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste

  • Alternance Conseiller Client Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Client Technique - Saint-Priest (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans le **médical **, basé à **Saint Priest **, recherche un **Chargé de Clientèle F/H **pour un poste en **intérim **renouvelable jusqu'en août. **Missions** - Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail et savoir orienter les autres demandes...

  • Agent Ferroviaire

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Actual Saint Priest Temps plein

    **Votre Mission**: Ergalis Saint Priest recherche pour son client un Agent ferroviaire H/F sur le site de Vénissieux / Saint Priest (69). Vous recherchez une stabilité en CDI Vous souhaitez apprendre un métier atypique Nous n'attendons plus que vous ! **Vos missions seront les suivantes**: - Manoeuvre de wagons (bouger des wagons d'une voie à l'autre...

  • Job Etudiant

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Emploi 86 Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la livraison de courses à domicile basé à SAINT PRIEST, un PREPARATEUR DE COURSES H/F. Poste à pourvoir dès que possible et basé dans l'entrepot de SAINT PRIEST (69). Contrats étudiants possible sur vos jours de disponibilités (les lundis, mardis, samedis ou...

  • Vendeur Tabac

    il y a 22 heures

    Saint-Priest, France SNC saint laurent Temps plein

    Tabac Situé à Saint Priest, recrute un vendeur tabac H/F pour un temps plein. CDD 1an Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 12 mois Salaire : 11,52 brut par heure Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 12 mois Salaire : 11,52€ par heure Avantages: - Horaires flexibles Programmation: - Disponible le week-end - Du lundi au...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Notre agence de négoce bois à Saint Priest(69) recherche son/sa futur(e) Vendeur(se) Conseil dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rejoins-nous sans plus tarder. Ton quotidien ? Accueillir nos clients professionnels dans le point de vente et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projets (menuiseries...

  • Chargé d'Assistance Technique

    il y a 7 jours

    SAINT PRIEST, France Kiloutou Temps plein

    Chargé.e d'Assistance Technique - Saint-PriestEn relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.Vos principales missions sont :- Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,- Organiser, coordonner et suivre les opérations...

  • Alternance Chargé de Communication Interne

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Communication Interne - Saint-Priest (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécial

  • Alternance Chargé de Communication Interne

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Communication Interne - Saint-Priest (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécial