Alternance - Service Delivery Manager

Il y a 7 mois

Blois, France Worldline Temps plein

Service Delivery Manager (F/H)

Sur notre site de Blois vous serez rattaché(e) à une équipe de Delivery managers sur un pôle innovant. Cette équipe aura le plaisir de vous accueillir pour vous faire partager son quotidien et vous faire participer à des missions relatives à la sécurité de la production.

**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

**L’opportunité**

Le Service Delivery Manager évolue au sein des équipes du Production Center Digital Services.

Il est le premier point de contact des équipes nationales et internationales des Business Units pour tous les sujets relatifs à la fourniture des services de son périmètre.

Dans un contexte de migration vers des solutions Cloud, le Service Delivery Manager est l’un des maillons principal d’aide à la décision auprès de la direction. Il évalue avec les architectes la pertinence des offres disponibles (publiques et privées). Il contrubue à l’équilibre financier des projets mais aussi à leur opérabilité et s’assure de leur résilience.

Le Service Delivery Manager est LE rôle IT intervenant dans tout le cycle de vie des projets, de la définition du service à son démontage.

**Vos responsabilités au quotidien**

Le rôle de Service Delivery Manager est essentiel à la bonne gestion de nos projets et s’articule eseentiellement autour des tâches suivantes:

- Elabore et revoit régulièrement les OLA’s & SLA’s
- Suit ces OLA’s & SLA’s, tant opérationnels que dans les domaines de la Sécurité ou de la conformité aux normes applicables aux domaines de l’authentification et des paiements.
- Gère le CAB local à la GBL et s’assure que les changements sont bien validés par les instances de gouvernance nationales ou internationales lorsque nécessaire.
- Gère les incidents et problèmes du périmètre dont il/elle a la charge au travers de l’IPAB notamment.
- S’approprie la responsabilité du cycle de vie complet d’un service ou d’un groupe de services en collaboration avec toutes les parties prenantes du Business, du COO et de PS.
Sont par ailleurs inclus:

- L’analyse des besoins techniques,
- La définition des infrastructures physiques et l’élaboration des modèles de coûts correspondants,
- Le déploiement du service ou groupe de services en production,
- La gestion du service et de ses évolutions,
- Le budget et les forecasts des services définis,
- Le support aux activités d’avant-vente, RFI, RFP et l’ensemble des process internes afférents.

Ce poste requiert un véritable attachement au service et aux clients, de fortes compétences d’organisation, des connaissances générales des technologies IT, des connaissances financières suffisantes pour bâtir budget et P&L’s.

En outre, le métier de SDM requiert également des capacités à piloter en transverse des équipes pluridisciplinaires pour imaginer, concevoir et implémenter des services IT robustes. Dans ce cadre, il/elle saura traduire des agrégats de briques techniques en unités de service orientés client.

**Qui êtes-vous ?**

Titulaire d’un Master 1 ou équivalent, vous recherchez une alternance pour préparer votre Master 2.
- Doté(e) d’une solide culture technique dans les différents domaines IT (système / réseau / base de données / gestion de projets...), ces compétences vous permettront de comprendre et piloter des plans d'actions.
- Un bon niveau d’anglais est primordial du fait de notre configuration Internationale.
- Organisé(e), autonome et curieux/se, vous souhaitez découvrir une activité enrichissante et variée.
- Bon(ne) communicant(e), vous avez des talents en négociation.
- Vous souhaitez développer votre sens du service client et être un partenaire à part entière du Business en tant que représentant technique de l’entité en charge de la production.

Votre entrain est toujours intact ? Prêt à tenter l'aventure ? Alors rejoingnez notre équipe et participez à l'aventure de la Digitalisation de notre monde moderne au sein de Worldline

**Avantages**

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également:

- Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Blois, France WorldLine Temps plein

    The Operations Division continues to adapt its organization to address the new challenges and the internationalization of EquensWorldline. To support this fundamental evolution of our basic missions: - Deliver End-to-end services for business unit - Monitor & control the design and roll-out technical architectures and solution for production in liaison...

  • Business Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Blois, France Worldline Temps plein

    BUSINESS DELIVERY MANAGER BUSINESS DELIVERY MANAGER Business Delivery manager Seclin - Lyon - Tours **This is Worldline.** Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid....

  • Operational Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Blois, France WorldLine Temps plein

    Operational Delivery Manager

  • Offre D'alternance Restauration Rapide

    Il y a 3 mois

    Blois, France NOME Temps plein

    **Offre d'alternance en restauration rapide de niveau CAP, BAC à BAC +2** **Entreprise**: Heiko Poké **Lieu**: Blois Heiko Poké, un acteur incontournable de la restauration rapide haut de gamme, propose une alternance pour les étudiants. Si vous êtes passionné par le commerce, le management et que vous souhaitez évoluer dans un environnement...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 7 mois

    Blois, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable adjoint - manager Service Frais de Santé CDI H/F**: - CDI - BLOIS - 1 950 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD81397 **CPAM DU LOIR-ET-CHER**: **Description du poste**: Management d'équipe et gestion technique : - Vous êtes en charge de l'accompagnement de l'équipe au quotidien et veillez au maintien et développement...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 7 mois

    Blois, France CD41 Temps plein

    **Localisation fonctionnelle **:Direction générale adjointe Loir-et-Cher solidaire **Rattachement hiérarchique**: Direction insertion emploi habitat **Affectation**: Direction adjointe partenariats, emploi et logement - Service supports aux parcours **Taux du poste**: 100%** **Télétravail**: classique, modulable ou forfait, selon les activités, les...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 7 mois

    Blois, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    **Nous recrutons 1 Responsable Adjoint pour le service Frais de Santé (H/F) en Contrat à Durée Indéterminée, à temps plein.** Le service Frais de Santé prend en charge le traitement des demandes de remboursements des soins réalisés auprès des professionnels de santé ainsi que différentes activités s'y rapportant. Il assure également la...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 7 mois

    Blois, France CD41 Temps plein

    Employer NOS PRIORITÉS - Réaliser notre projet d'administration "Loir-et-Cher en action" - Mettre en œuvre notre agenda 2030 pour répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux - Renforcer l'attractivité du territoire - Encourager la solidarité entre 1700 collaborateurs - Accéder à la formation professionnelle - Offrir une évolution...

  • Professional in Service and Sales

    il y a 4 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France ActiLiink Temps plein

    Mission du posteNous recherchons un(e) jeune et enthousiaste pour rejoindre notre quipe dynamique en alternance. Le poste consiste à travailler en equipe et à la polyvalence vous attire.Responsabilités principalesAccueillir et conseiller les clients avec le sourire.Participer la préparation des produits (snacking boissons etc.).Assurer le service en...

  • Alternance - Manager de shift - HF

    il y a 4 semaines

    Blois, France ActiLiink Temps plein

    ActiLiink est un cabinet de conseil RH bas Blois. Nous mettons lhumain au centre de notre dmarche. Nous crons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises en valorisant le respect la transparence et lcoute.Notre mission Aider chacun spanouir dans un environnement professionnel o il peut rvler tout son potentiel. Nous sommes...

  • Commercial Alternance

    il y a 4 jours

    Blois, France Mc and Co Temps plein

    Mc and Co est acteur de la grande distribution depuis plus de 20 ans et distributeur exclusif des chocolats Caffarel, la marque premium du groupe Lindt & Sprüngli. A travers cette alternance, nous t’offrons la possibilité d'acquérir des compétences valorisantes et d’effectuer des missions à responsabilité dans un secteur dynamique, encadré par...

  • Alternance - Agent de service en restauration - HF

    il y a 4 semaines

    Blois, France ActiLiink Temps plein

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  • Alternance - Gestionnaire Contrat Assurance de

    Il y a 7 mois

    Blois, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE CONTRAT ADP EP. **Intitulé du poste**: - Alternance - Gestionnaire Contrat Assurance De Personne F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 24 mois **Finalité du poste**: **Pourquoi avons-nous...

  • Alternance - Community Manager - HF

    il y a 4 semaines

    Blois, France ActiLiink Temps plein

    ActiLiink est un cabinet de conseil RH bas Blois. Nous mettons lhumain au centre de notre dmarche. Nous crons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises en valorisant le respect la transparence et lcoute.Notre mission Aider chacun spanouir dans un environnement professionnel o il peut rvler tout son potentiel. Nous sommes...

  • Commercial en Alternance

    Il y a 7 mois

    Blois, France l'univers vo Temps plein

    **Opportunité d'Alternance : Commercial H/F en BTS - Région Centre** - L'Univers VO - dans le monde des véhicules d'occasion_ Joignez-vous à une équipe passionnée au sein de L'Univers VO, une entreprise dédiée à la vente de véhicules d'occasion. Si vous partagez notre esprit d'équipe, notre quête d'expertise et notre passion pour l'automobile et...

  • Gestionnaire D'unité Commerciale en Alternance

    Il y a 7 mois

    Blois, France CCI Campus Centre - Blois Temps plein

    Campus Centre Blois dispose d'entreprises clientes (Blois, Romorantin, Vendôme, Villebarou, La Chaussée Saint-Victor, Vineuil...) qui recrutent des alternants. Vous pouvez intégrer notre campus et bénéficier d'un placement en entreprise. Vous serez amené(e) à contribuer à: - Mettre en œuvre les actions commerciales et les opérations de marketing...

  • Commercial Itinérant en Alternance

    il y a 3 jours

    Blois, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES. Dans le cadre d'une formation en Titre professionnel Technico-commercial (Bac+2) ou d'un Bachelor Développement des ventes (Bac+3) ou Master Management et développement d'entreprise (Bac+5), nous recherchons pour...

  • Alternance - Chargé de Clientèle (F/H)

    Il y a 7 mois

    Blois, France Worldline Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de...

  • Auxiliaire de Vie en alternance H/F

    il y a 3 semaines

    Blois, France Domaliance Blois Temps plein

    Description de l'entreprise : Domaliance Blois fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...

  • Auxiliaire de Vie en alternance H/F

    Il y a 5 mois

    Blois, France Domaliance Blois Temps plein

    Description de l'entreprise :Domaliance Blois fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...