Conseiller Relation Client

il y a 2 semaines


Troyes, France Sitel Temps plein

Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H pour une grande enseigne spécialisée dans la vente de mobilier et décoration.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD temps plein du 16/01/2023 au 16/06/2023 sur le site de TROYES.**

Après une formation de 10 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive pour une grande enseigne spécialisée dans l'ameublement intérieur et extérieur.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur Service Client orienté SAV LIVRAISON:

- suivi de commandes, suivi des livraisons,
- gestion des litiges et des réclamations,
- escamotage des demandes de remboursements à un N2,
- renvois de bons de livraison.

AUCUNE VENTE DIRECTE, INDIRECTE, COMPLEMENTAIRE, ADDITIONNELLE

**PROFIL**

Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s’inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d’évolution potentielles sérieuses.

**SAVOIR**:

- Utilisation de progiciels de la RC (outils de CRM) + aisance Web
- Logique
- Savoir effectuer des calculs rapides (arithmétique simple)

**SAVOIR FAIRE**:

- Techniques de communication + traitement des objections ++
- Bon sens logique pour lier la demande du client au process en utilisant les applicatifs adaptés
- Gestion du stress et du conflit

**QUALITES**:

- Empathie tout en gardant une conduite de directivité
- Réactivité, pro activité
- Faculté d'adaptation situationnelle
- Capacité d'organisation et d'anticipation
- Fibre commerciale
- **Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons **:_

Tout d'abord, à votre embauche vous bénéficiez d'une formation en salle pendant 10 jours ouvrés, dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Par la suite, vous pratiquerez la théorie pendant 8 semaines tout en étant accompagné.
- **(La formation est intégrée au contrat de travail)**_

Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS:

- Poste à pourvoir en **CDD TEMPS PLEIN du 16/01/2023 au 16/06/2023**:

- Amplitude jours : lundi au dimanche
- Amplitudes horaires : 8h/20h30
- Rémunération : 1678,95€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Tickets restaurants : 9.50 € / jour, dont 5.70 € pris en charge par l’employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur, challenges, CSE
- Lieu de travail : TROYES

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel

**VOUS NE SEREZ JAMAIS SEUL, MAIS TOUJOURS ENTOURE D’UNE EQUIPE.**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 678,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 16/01/2023



  • Troyes, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Sitel Group Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez SITEL TROYES, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Manpower Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement de l'Aube recherche pour son client un Conseiller client /commercial (H/F) ! Dans le cadre d'une création de poste et sous la direction du Directeur d'agence, vous aurez la charge de conseiller vos clients et de développer le portefeuille client des agences du secteur de l'Aube (10). Poste situé principalement à Troyes,...


  • Troyes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Au sein de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...


  • Troyes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an.  Notre concession Mercedes Benz  située à Troyes...


  • Troyes, France Groupe CHOPARD Temps plein

    Description entreprise : Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...


  • Troyes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 4 semaines


    Troyes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil - TROYES H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 4 mois **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants...

  • Conseiller de Vente Senior

    il y a 4 semaines


    Troyes, France McArthurGlen Designer Outlets Temps plein

    **Description du poste** Conseiller de Vente Senior (H/F) - CDI - Troyes** **Présentation d'entreprise** Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic. Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd’hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les...

  • Conseiller de Vente 7h

    il y a 4 semaines


    Troyes, France McArthurGlen Designer Outlets Temps plein

    **Description du poste** Conseiller de Vente (H/F) - CDI 7h - Troyes** **Présentation d'entreprise** Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic. Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd’hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les...


  • Troyes, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme...


  • Troyes, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Bouygues Telecom Temps plein

    VIVEZ LE NUMERIQUE AUTREMENT Notre groupe FREECOM distributeur agréé BOUYGUES TELECOM commercialise les offres et services auprès des clients professionnels et particuliers depuis plus de 22 ans. Nous avons à cœur de développer les compétences de chaque membre de l’équipe et de valoriser la mobilité interne. Présent sur le territoire NORD, EST...


  • Troyes, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...


  • Troyes, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?En quête de votre prochain défi professionnel ? LHH Recruitment Solutions cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, un réseau à la renommée internationale, un Gestionnaire de Patrimoine Indépendant H/F pour couvrir l'agglomération de Troyes (10). A l'issue d'une période de formation...