Alternant Conseiller Clientele

**Informations générales**:
**Référence **:2023-1238** Date**: 20/03/2023**

**Lieu de travail**: OISSEL

**Type de contrat**: Contrat d'apprentissage

**Description de l'offre**:
**BIP & GO EN QUELQUES MOTS**:
Bip&Go est un des leaders en France de la distribution de badges de télépéage Liber-t.

Filiale du groupe Sanef (une société d'Abertis), Bip&Go a été créée en 2012 pour se consacrer à un service de qualité et de proximité auprès de ses clients, et garantir confort, rapidité et simplicité lors de leurs trajets sur l’autoroute

Bip&Go a pour ambition d'être un acteur majeur de la simplification de mobilité sur autoroute et, plus largement, des déplacements du quotidien de ses clients automobilistes. Bien consciente de l’émergence du MaaS (Mobility as a Service), la société cherche sans cesse à enrichir ses services en mettant l’innovation au cœur de sa stratégie de développement.

C’est grâce à son équipe d’une centaine de collaborateurs entièrement dédiés à la gestion de plus de 1,7 millions d’abonnements que Bip&Go commercialise des abonnements au télépéage Liber-t valables sur toutes les autoroutes de France, d'Espagne, d’Italie et du Portugal, ainsi que dans près de 800 parkings équipés.

Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres.

Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ?

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**Alors rejoignez BIP & GO et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente **

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**ET SI NOUS FAISIONS LA ROUTE ENSEMBLE ?**:
Vous avez le goût de la relation client ? Vous avez le sens commercial ? Alors le poste que nous proposons est fait pour vous

Vous intégrerez une équipe de conseillers clientèle. Rattaché au responsable d’agence, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients en les conseillant sur nos offres commerciales dans le respect des objectifs de qualité de service et participerez à la bonne tenue de l’agence.

Votre quotidien s’articulera autour des missions suivantes:

- Répondre aux demandes d’informations et gérer les réclamations de nos clients
- Accueillir, renseigner nos clients et prospects en face à face ou par téléphone
- Vendre les produits et les services commercialisés
- Initier et/ou participer à diverses actions de prospection et opérations commerciales
- Assurer le Service Après-Vente (traitement ou prise en charge des demandes et des réclamations)
- Gérer les contentieux (retards de paiement, traitement du recouvrement des créances impayées )

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**QUI CHERCHONS-NOUS ?**:
Profil recherché:

- Niveau Bac+1 minimum en NDRC ou MCO
- Très bonne expression orale et écrite,
- Sens du service client et de l’argumentation commerciale,
- Maîtrise de la relation client en multicanal,
- Maîtrise des outils informatiques,

Nous offrons:

- Une alternance dans un milieu opérationnel, stimulant et exigent
- Une rémunération attractive
- L'opportunité de travailler au développement de notre base client

Si cette opportunité te correspond, envoie-nous ton CV. Nous avons hâte de te rencontrer

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**NOS ENGAGEMENTS**:
Nous avons des attentes te concernant et nous savons que tu en as aussi envers nous
C’est pourquoi, nous nous engageons à:

- Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,
- Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes,
- Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles,
- Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce à notre réseau social d’entreprise Workplace.

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**INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**:
Permis B obligatoire

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Nous n’attendons plus que toi Rejoins notre aventure collective et fais la route avec nous _