Gestionnaire Recouvrement Particuliers

Il y a 2 mois


RueilMalmaison, France Amex Temps plein

American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service Credit a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement.

Les analystes du service Credit gèrent les situations d’impayés nécessitant une action de recouvrement. Conscients que la satisfaction de nos clients est au cœur de leur activité, ils assurent un traitement personnalisé à chaque appel et prennent leurs décisions dans l’intérêt mutuel d’American Express et de nos clients.

Prenez la bonne décision pour nos clients, notre entreprise et votre carrière en rejoignant le service Credit d’American Express.

**Principales Missions**:

- Traiter les appels entrants et sortants pour des questions liées aux situations d’impayés ;
- Convaincre le client de régulariser les impayés dans les délais impartis, négocier efficacement la régularisation des impayés;
- Informer le client des risques qu’il encourt s’il ne respecte pas les délais pour recouvrir son compte ;
- Procéder à l'annulation ou la suspension de la carte quand cela est nécessaire ;
- Effectuer la mise à jour des informations dans le dossier client.

L'offre d'emploi chez American Express est conditionnée par la réussite du process de vérification des antécédents, sous réserve des lois et règlements applicables.

**Principales Compétences Requises**:

- Expérience réussie au sein d’une plate-forme téléphonique (service clientèle, service recouvrement ; etc.) ;
- Sens de l'analyse (décisions rapides en accord avec les procédures) ;
- Aptitude à travailler en équipe et en toute autonomie ;
- Capacité à résoudre des problèmes et prendre des décisions ;
- Excellente expression orale et excellente interaction client ;
- Excellente expression écrite ;
- Expérience en recouvrement souhaitée ;
- La compréhension et ou maitrise de l'anglais est un plus ;
- La maitrise du pack MS Office - Excel, PowerPoint et Word serait un plus.

**Quelques informations complémentaires**:

- Horaires : 08h00 à 20h00 (5 shifts possibles)
- Formation : deux semaines d'accompagnement théorique et pratique sur site, en présentiel, par des experts métier

**Pourquoi American Express?**

Il y a une différence entre avoir un travail et faire la différence.

American Express fait la différence dans la vie des gens depuis plus de 160 ans, en les soutenant dans les petits et grands moments, en leur donnant accès aux outils et aux ressources nécessaires pour relever les plus grands défis et récolter les plus grandes récompenses.

Nous avons également fait une différence dans la vie de nos collaborateurs, en leur offrant une culture de l'apprentissage et de la collaboration, et en leur donnant ce dont ils ont besoin pour réussir et s'épanouir. Nous les soutenons lorsqu'ils développent leurs compétences, relèvent de nouveaux défis ou prennent le temps de s'occuper de leur famille ou de leur communauté. Et lorsqu'ils sont prêts à s'engager dans une nouvelle carrière, nous sommes à leurs côtés pour les guider et leur donner l'élan nécessaire à l'avenir qu'ils envisagent.

Parce que nous croyons que la meilleure façon de soutenir nos clients est de soutenir nos employés.
- The powerful backing of American Express._
- Don’t make a difference without it._
- Don’t live life without it._

Notre culture fait d’Amex un lieu de travail agréable, et qui explique en grande partie pourquoi nous avons remporté les premiers prix de classements des entreprises où il fait bon travailler.
Si vous êtes prêt à relever le défi et à avoir un impact, lancez ou développez votre carrière chez nous.



  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Amex Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Le service « Credit » a pour mission d'évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d'impayés et mener les actions de recouvrement sur les comptes...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, France American Express Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service Credit a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement. Les...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Quadient Temps plein

    **_Gestionnaire recouvrement (alternance):_**Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d'entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **_Gestionnaire recouvrement (alternance):_** Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et...


  • Rueil-Malmaison, France American Express Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service Credit a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement. Les analystes...


  • Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Le service « Credit » a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement sur les...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    Rattaché au Responsable Recouvrement et au sein d’une équipe de 9 personnes, le ou la titulaire aura la charge d’un portefeuille de comptes clients français, avec pour objectif de régulariser les situations des clients débiteurs et de recouvrir les créances. **Missions Principales (**_liste non exhaustive) :_** - Gérer l’intégralité d’un...

  • Collection Assistant

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France LeasePlan Temps plein

    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! Poste à pourvoir en CDD - 6 mois minimum Le Service Recouvrement au sein de la Direction Financière de LeasePlan France est à la recherche de sa/son futur gestionnaire de...

  • Gestionnaire Recouvrement Btoc

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Le service « Credit » a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement sur les...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Comptabilité Clients et Recouvrement basé.e à Elancourt (78), quelles sont vos principales missions ?Vous mettez en place des actions pour améliorer le recouvrement clients (taux d'échu et réduction de la vieillesse des créances) et le DSO,Vous élaborez et analysez les situations de comptes clients, vous faites des...

  • Gestionnaire de Compte Clients

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Vos principales responsabilités seront les suivantes:**Encaissements**:- Saisie des règlements reçus par les clients et lettrage des virements avec les factures SAP.**Déductions et avoirs**:- Positionnement et analyse des déductions sur règlements (DSR) dans les comptes clients,- Création des demandes d'avoir pour litiges quantités,- Émission des...

  • Gestionnaire Crédit

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, France American Express Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service Credit a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement. En tant que...

  • Gestionnaire Crédit

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France American Express Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service Credit a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement. En tant que...

  • Gestionnaire de Compte Clients

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    Vos principales responsabilités seront les suivantes: **Encaissements**: - Saisie des règlements reçus par les clients et lettrage des virements avec les factures SAP. **Déductions et avoirs**: - Positionnement et analyse des déductions sur règlements (DSR) dans les comptes clients, - Création des demandes d'avoir pour litiges quantités, -...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Amex Temps plein

    Chez American Express, nous vous offrons les perspectives d'une carrière à la hauteur de vos ambitions, une formation continue, une rémunération attractive, un environnement international, agréable et stimulant pour développer vos compétences au sein d'une entreprise prestigieuse possédant une marque mondialement reconnueAyez un impact sur notre...

  • Gestionnaire Maladie

    Il y a 3 mois


    Rueil-Malmaison, France FOCUS RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) **Gestionnaire Maladie **dans le cadre d’un CDD de 2 à 3 mois pour le compte d’un de nos clients, grande entreprise basée dans les Hauts-de-Seine (92). Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous assurez la paie et l’administration du personnel d'un portefeuille de 350 paies. **Vos missions principales sont les...

  • Gestionnaire Maladie

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France FOCUS RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) **Gestionnaire Maladie **dans le cadre d’un CDD de 2 à 3 mois pour le compte d’un de nos clients, grande entreprise basée dans les Hauts-de-Seine (92). Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous assurez la paie et l’administration du personnel d'un portefeuille de 350 paies. **Vos missions principales sont les...

  • Gestionnaire Maladie

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France Focus Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement **un(e) Gestionnaire Maladie **dans le cadre d’un **CDD de 2 à 3 mois** pour le compte d’un de nos clients, **grande entreprise basée dans les Hauts-de-Seine (92).** Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous assurez la paie et l’administration du personnel d'un **portefeuille de 350 paies.** **Vos missions principales...

  • Gestionnaire Maladie

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France Focus Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement **un(e) Gestionnaire Maladie **dans le cadre d’une **mission de 2 à 3 mois** pour le compte d’un de nos clients, **grande entreprise basée dans les Hauts-de-Seine (92).** Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous assurez la paie et l’administration du personnel d'un **portefeuille de 350 paies.** **Vos missions...

  • Gestionnaire Crédit

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service Credit a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, identifier et limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement. En tant que...