Chargé(E) Des Relations

Il y a 2 mois

Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

**Date de début de diffusion **:25/03/2024

**Date de parution **:25/03/2024

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé(e) des relations F/H

**Métier**:
Gestion et administration - Gestionnaire administratif *

**Type d'emploi**:
Titulaire ou contractuel

**Quotité de temps de travail**:
Temps plein

**Horaires de travail**:
10h30 à 18h30 - horaires éventuellement modulables

**Rémunération**:
A partir de 2249,37 brutes mensuelles

**Poste à pourvoir**:
Immédiat

**Présentation du service**:
**Le Pôle Recherche Patients est un service centralisateur unique dans le secteur hospitalier **capable de renseigner public et professionnels sur la situation d’une personne qu’il recherche notamment pour éventuelle hospitalisation ou prise en charge au sein d’un des services d’accueil des urgences de l’AP-HP.

Sur simple demande, l’identité est recherchée dans un fichier informatique centralisé.
- 7/7j de 8h30 à 17h30 il informe les demandeurs dans le cadre des procédures de recherche de patients hospitalisés à l’AP-HP, assiste les hôpitaux dans la quête de proches de patients à contacter, enquête et coordonne le suivi de l’identification des patients hospitalisés sous une identité inconnue ou incertaine, assure vigilance coordination d’informations et diffusion concernant les disparitions inquiétantes de majeurs ou mineurs en lien étroit avec les Autorités de Police Judiciaire
- Il traite les réquisitions judiciaires portant sur la recherche de personnes ayant été éventuellement prise en charge à l’AP-HP
- Dans le cadre d’un événement majeur et la mise en place du Centre Opérationnel de Crise, le PRP, acteur incontournable pour les recherches de victimes à la demande de proches et professionnels.
- Il promeut l’activité du service, les réglementations et procédures fondatrices du cœur de ses missions, par des formations dispensées auprès des professionnels de santé partenaires et des autres directions fonctionnelles du Siège

**Vos missions**:
**Mission générale**:
Gestion administrative
Relations avec les usagers et professionnels
Suivi d’enquêtes et de situations

**Missions principales**:
Traitement journalier des demandes via la messagerie et le téléphone:
Accueil écrit ou téléphonique (Principalement courriel, formulaire web) du public et des professionnels
à la recherche d’une personne éventuellement hospitalisée ou ayant été hospitalisée à l’AP-HP.
Ecoute, information, renseignement, orientation, conseil des interlocuteurs dans le cadre d’une
réglementation et de procédures parfaitement identifiées, s’inscrivant dans le respect du principe de
confidentialité, des Droits du Patient, tout en prenant en compte l’intérêt du patient dans sa prise en
charge globale.
Utilisation des outils métier dont RIP/WEB, ORBIS et RD2
Veille sur d’éventuelles anomalies dans l’inscription des patients.
Application des procédures de réponse et mise en œuvre de protocoles et de consignes spécifiques aux
situations de patients non identifiés, et disparitions inquiétantes de personnes
Gestion du suivi des admissions sous identité inconnue
Ces missions peuvent être modulables en fonction des circonstances du moment (niveau de l’effectif,
demandes particulières, situation d’urgence, etc )
Participation à la gestion de crise sur des horaires éventuellement élargis en fonction des circonstances
(crise sanitaire, événement collectif de nature à générer de nombreuses victimes et une demande
accrue d’information des proches et des professionnels impliqués)

**Profil recherché**:
COMPETENCES

SAVOIR FAIRE REQUIS
Accueillir, écouter, renseigner et orienter des personnes, des publics,
Analyser une demande d'intervention, et créer, développer une relation de confiance avec
l'interlocuteur,
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, identifier et
analyser des situations d'urgence
Utiliser des logiciels métiers (dont RIP/WEB, ORBIS et RD2)
Travailler en équipe
Assurer le suivi des enquêtes
Coordonner efficacement et transmettre des informations
Etre capable d'adaptation et de dynamisme pour être en mesure de travailler le plus souvent dans
l'urgence tout en gérant plusieurs situations à la fois
Faire preuve d'initiative et de sens des responsabilités

SAVOIR ETRE REQUIS
Sens du service public, de l'accueil, de l'écoute et du respect de la confidentialité
Goût pour la relation à l'autre
Bon sens du relationnel, calme, patience, courtoisie, empathie, écoute
Réactivité, méthode, rigueur,
Disponibilité et adaptabilité
Capacité à conserver son sang-froid en situation extrême
Connaissance du logiciel ORBIS ou formation assurée en interne

CONNAISSANCE ASSOCIEES
Connaissance du milieu hospitalier et du système de santé
Bonne capacité de rédaction, formulation et orthographe
Charte du Droit des Patients
Règlement In

  • Chargé (E) de Recrutement Et Relations Entreprise

    Il y a 2 mois

    Paris, France SUP des RH Temps plein

    Dans le cadre de son développement, SUP des RH recherche un(e) Chargé(e) de recrutement et relations entreprise. Vous serez responsable de **recruter, placer en entreprise, et accompagner pendant toute leur formation à SUP des RH, les apprenants intégrant le cursus Bachelor, en alternance et en formation continue.** Rattaché(e) à la responsable du...

  • Chargé(E) de Relations Adhérents

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France Groupement des Hôtelleries et des Restaurations (GHR) Temps plein

    Le Groupement des Hôtelleries & Restaurations de France (GHR) est né le 1er janvier 2023 de la fusion de trois organisations professionnelles représentatives : le GNI, Groupement National des Indépendants Hôtellerie et Restauration, le SNRTC, Syndicat National de la Restauration Thématique et Commerciale et le SNRPO, Syndicat National de la...

  • Chargé de Relations Entreprises

    Il y a 2 mois

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes,...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises Cfa

    Il y a 2 mois

    Paris, France L'ATELIER DES CHEFS Temps plein

    L’atelier des Chefs est aujourd’hui un leader sur le marché de la formation digitale aux métiers de la main et de l’humain. Fondée en 2004, par François, Nicolas et Jean-Sébastien, L’atelier des Chefs décident de remettre les Français aux fourneaux. L’idée est simple, mais révolutionnaire : des cours de 30min sur l’heure du déjeuner...

  • Stage Chargé(E) de Mission Relation

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France CENTRE DES PROFESSIONS FINANCIÈRES Temps plein

    Stage Chargé(e) de Mission Relation Client/Fidélisation - Stage à pourvoir à partir de juillet 2023 (mois d'août libéré) - Possibilité de commencer le stage uniquement le 04 septembre 2023 Informations sur l’Association: Créé en 1957, le Centre des Professions Financières, est un organisme d’intérêt général à caractère éducatif. Le...

  • Apprentissage - Chargé, Chargée Relation

    Il y a 2 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Le service des prêts a pour mission d'accorder des prêts aux salariés des sociétés du groupe de la CDC, qui sont adhérentes à la MSG. (prêts immobiliers, consommation, crédit relais) sur 3 sites (Paris-Bordeaux - Angers). Pour assurer cette mission une équipe de chargés de clientèle polyvalente instruit et gère les prêts. Le responsable des...

  • Apprentissage - Chargé(E) de Relations

    Il y a 2 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    DESCRIPTION DE L’ENTITÉ - Depuis sa création, la Caisse des Dépôts est présente à chaque étape de la vie des Français. Naissance, formation, vie professionnelle, logement, épargne, retraite, elle finance les crèches, les écoles, les hôpitaux, les logements sociaux, les maisons de retraites, les transports, mais aussi le très haut débit. En...

  • Apprentissage - Chargée, Chargé de Relation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Venez rejoindre l’équipe du CRC RH, une équipe dynamique, solidaire et bienveillante, prête à vous « faire grandir » et à vous partager son expérience de la relation client. Le CRC RH est le guichet unique au service de l’ensemble des collaborateurs et des managers, et au cœur de la digitalisation des services RH. Véritable partenaire RH, notre...

  • Contrat D'apprentissage

    Il y a 2 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ENTITÉ**: Depuis sa création, la Caisse des Dépôts est présente à chaque étape de la vie des Français. Naissance, formation, vie professionnelle, logement, épargne, retraite, elle finance les crèches, les écoles, les hôpitaux, les logements sociaux, les maisons de retraites, les transports, mais aussi le très haut débit. En...

  • Chargé-e de La Gestion Des Flux Logistiques

    il y a 1 mois

    Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...

  • Chargé-e de Relations Média

    Il y a 2 mois

    Paris, France Université Gustave Eiffel Temps plein

    L'Université Gustave Eiffel recrute un-e Chargé-e de relations média. CDI - Date de publication: 15/02/2023Type de poste Administratif / Bibliothèque Localisation Campus de Marne-la-Vallée Missions principales Le ou la chargé(e) des relations média est en charge de la promotion et du développement de l’image de l’Université auprès des...

  • Chargé-e de Relations Publiques Et Communication

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps plein

    Le-La Le/la chargé-e de relations publiques et communication contribue à mettre en œuvre le plan de communication du festival (digital, print, signalétique, rp) établi, et a plus particulièrement en charge le suivi de la mise en œuvre des dispositifs avec la Ville de Marseille (identification des besoins, relance auprès des interlocuteurs,...

  • Chargé(e) des relations entreprises

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil et Réception.Notre client, une école supérieure recherche son Chargé(e) desrelations entreprises H/F.Le poste est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à...

  • Chargé(e) des relations entreprises

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil et Réception.Notre client, une école supérieure recherche son Chargé(e) desrelations entreprises H/F.Le poste est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...

  • Chargé de recrutement H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un de ses clients, un.e chargé de recrutement H/F à ParisRattaché.e. à la Direction du recrutement, vous avez les missions suivantes :Sélection des candidaturesContacter des candidatsvia les différents jobboards et déterminer les outils de communication les plus appropriés. (LinkedIn, Indeed, Apec , HelloWork, sites...

  • Chargé de recrutement H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un de ses clients, un.e chargé de recrutement H/F à ParisRattaché.e. à la Direction du recrutement, vous avez les missions suivantes :Sélection des candidaturesContacter des candidatsvia les différents jobboards et déterminer les outils de communication les plus appropriés. (LinkedIn, Indeed, Apec , HelloWork, sites...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises

    Il y a 2 mois

    Paris, France Rocket School Temps plein

    **En bref : Chargé(e) des relations entreprises - CDI - Paris - Commercial - Prospection - Education - Matching** Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération. Issue de l’Économie Sociale et Solidaire, l’école est gratuite, recrute sur la personnalité (pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...