1er de Réception

_**Présentation**:_

L’hôtel Daria-I Nor 5* est composé de 46 chambres et suites luxueuses, il offre à ses clients des prestations haut de gamme : 2 restaurants, une terrasse panoramique, un bar lounge, & un spa de 800m².

Situé à l’Alpe d’Huez dans le quartier de L’éclose, il dispose d’un emplacement idéal avec son accès aux pistes par les remontées mécaniques devant l’hôtel et bénéficie d’un panorama grandiose sur le massif des Grandes Rousses.

L'hôtel reçoit chaque hiver de nombreux convives participants aux évènements de l'Alpe-d'Huez, tels que le Festival du film ou encore Tomorrowland.

L’hôtel Daria-I Nor recrute son/sa 1er(e) de réception pour la saison d’hiver 2023-2024.
- **Votre rôle**:_

Vous êtes le premier contact avec nos hôtes. Votre rôle est de les accueillir, de les accompagner et de les informer tout au long de leur séjour. Grâce à votre professionnalisme et à votre disponibilité, vous mettez tout en œuvre pour garantir leur satisfaction.

Vous êtes rattaché(e) à la Responsable hébergement.

**Vos missions principales**:

- Offrir un excellent accueil et s’assurer du bon déroulement du séjour de nos hôtes
- Superviser l’accueil et le départ de nos hôtes afin de s’assurer de la qualité de service
- Suivre les réservations de l’hôtel en lien avec la plateforme de réservations
- Suivre les évaluations clients et être force de propositions de mesures correctives
- Participer à la mise en place de procédures de réception
- Participer à l'image de marque de l'établissement auprès de sa clientèle
- Former et accompagner au quotidien les collaborateurs de l’équipe réception
- Réaliser les plannings hebdomadaires de l’équipe réception
- **Nos valeurs**:_

Le respect de l’environnement, les valeurs du sport (l’exigence, l’excellence, l’engagement), l’esprit de cordée et l’humilité, le goût des autres, l’élégance.
- **Profil recherché**:_

Vous partagez nos valeurs ;
Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que 1er(e) de réception ou réceptionniste expérimenté(e) dans un établissement de même standing ;
Vous maîtrisez les outils informatiques (de préférence MEWS) et savez travailler en équipe.

La maîtrise de l’anglais est indispensable.
- **Conditions & avantages**:_
- CDD saisonnier pour la saison d’hiver 2023 / 2024
- 42H/semaine
- 2 jours de repos / semaine (hors saison haute)
- Salaire compétitif
- Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
- Poste nourri et logé au sein de la station dans une ambiance chaleureuse, à proximité du lieu de travail
- Management bienveillant
- Possibilité d’évolution au sein du groupe Les Etincelles pour les saisons suivantes
- **Pourquoi rejoindre Les Etincelles ?**_

« Les Etincelles Collection » est un nouveau groupe hôtelier de montagne qui compte une vingtaine d’établissements composés d’hôtels 4 et 5 étoiles, de chalets de luxe et de résidences haut de gamme. Présent initialement en haute-tarentaise à Tignes, Val d’Isère et La Plagne, le groupe a récemment accéléré son développement avec l’acquisition du groupe « Lodge & Spa » lui permettant de compléter sa collection avec de nouveaux établissements 5 Etoiles situés notamment aux Arcs 2000, à Val Thorens et L’Alpes d’Huez.

Notre ambition : se positionner comme l’un des acteurs majeurs de l’hôtellerie haut de gamme et de luxe dans les Alpes.

A l’image de Guerlain Chicherit, quadruple champion du monde de ski freeride et dirigeant du groupe, nous cherchons des collaborateurs engagés, ambitieux, désireux de dépasser leurs limites et de participer à un projet hors normes.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Lieu du poste : In person