Responsable de L Accueil Municipal
Il y a 2 mois
**RATTACHEMENT**
Direction de la relation aux usagers
**MISSION**
Vous coordonnez, organisez et animez le service d’accueil (physique et téléphonique) en multi-sites et encadrez tous les agents.
**ACTIVITÉS**
Vous pilotez le projet Marianne et mettez en œuvre les engagements nécessaires à la labellisation de l’accueil,
Vous organisez et suivez les activités de l’équipe de l’hôtel de ville et des autres suites, en veillant à la continuité, la qualité et l’homogénéité des services rendus,
Vous assurez la polyvalence des agents d’accueil sur les sites en leur assurant un appui technique et en participant à la définition des besoins en formation
Vous favorisez la participation et l’expression des agents et les accompagner vers une efficacité collective
Vous assurez la gestion des plannings en multi-sites et organisez des réunions périodiques,
Vous êtes garant de la fiabilité et de la qualité des réponses aux usagers,
Vous contrôlez et évaluez la qualité de l’accueil ; Elaborez et suivez le budget du service
Vous assurez le développement de l’offre numérique (logiciel de gestion des flux, des appels téléphoniques, bornes interactives, etc.)
**CONNAISSANCES ET CAPACITÉS**
- Maîtrise des techniques d’accueil
- Culture de la gestion de projet
- Techniques de statistiques pour mesurer la qualité
- Maîtrise des outils informatiques bureautique, web
- Réactivité dans l’urgence
- Gérer les conflits
- Animer une équipe
- Gérer les situations conflictuelles
- Faire preuve de méthode et d’organisation
- Faire preuve de qualités relationnelles
**PROFIL**
- Sens du service public
- Capacités managériales
- Rigueur
- Autonomie
- Discrétion
- Probité
**CONDITIONS DU POSTE**
- Cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux
- Poste permanent à temps complet soit 37h30 par semaine ouvrant droit à 15 jours de RTT + 25 jours de congés annuel
- Poste à pourvoir dès que possible
- Travail ponctuel le samedis matin par roulement
- Comité des Œuvres Sociales (COS) : cinéma, spectacles, sorties culturelles, voyages, sport...
- Prise en charge mutuelle
- Participation au transport (50%)
- Compte épargne temps
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HÔte(Sse) de L'accueil Municipal
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps pleinMissions principales - Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence : capacité d’écoute - Accueillir le public avec amabilité - S’exprimer clairement - Reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les appels - Gérer les situations de stress et les publics difficiles **Accueil et conseil du public** - Renseigner sur...
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Responsable de L Accueil Municipal
il y a 3 jours
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Direction de la relation aux usagers **MISSION** Vous coordonnez, organisez et animez le service d’accueil (physique et téléphonique) en multi-sites et encadrez tous les agents. **ACTIVITÉS** Vous pilotez le projet Marianne et mettez en œuvre les engagements nécessaires à la labellisation de l’accueil, Vous organisez et suivez...
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Gardien de Police Municipale
Il y a 2 mois
Aubervilliers, France SimplyCast Temps pleinVous serez directement rattaché à la Direction Prévention et Sécurité et dépendrez du Pôle de la Direction Générale des Services. **MISSIONS** Sous l’autorité hiérarchique du Responsable de la Police Municipale, vous assurez les missions de prévention, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publique. **ACTIVITES** Vous...
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Responsable de Service
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Vous serez directement rattaché à la Direction Petite Enfance et Parentalité et dépendrez du pôle Réussite Éducative. **MISSION** Vous coordonnez les missions du Relais petite enfance, composé du Lieu unique d’inscription, du Relais d’assistantes maternelles et des Lieux d’accueil Enfants-Parents, et encadrez une équipe...
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Responsable de Service
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Vous serez directement rattaché à la Direction Petite Enfance et Parentalité et dépendrez du pôle Réussite Éducative. **MISSION** Vous coordonnez les missions du Relais petite enfance, composé du Lieu unique d’inscription, du Relais d’assistantes maternelles et des Lieux d’accueil Enfants-Parents, et encadrez une équipe...
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Responsable de Relais Petite Enfance
Il y a 2 mois
Aubervilliers, France Zanaka Solutions RH Temps plein**À propos de Zanaka Solutions RH** L'équipe Zanaka Solutions RH, **spécialiste du recrutement dans le domaine de la petite enfance** **vous accompagne de façon personnalisée dans votre recherche d'emplo**i (CDI, CDD et vacation) en vous proposant des postes au sein de crèches privées, publiques et associatives situées en Ile-de-France en...
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Responsable Eaje
il y a 3 semaines
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps pleinMissions: Assurer la gestion administrative, financière, managériale, pédagogique et humaine de la micro-crèche Garantir la qualité de l’accueil proposé à l’enfant et à sa famille en cohérence avec le projet du service Petite Enfance et son référentiel éducatif: - Travailler en réseau avec la directrice Petite enfance, la coordinatrice...
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Responsable de Relais Petite Enfance
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Zanaka Solutions RH Temps pleinZanaka Solutions RH, recherche pour le compte de son client, **un Relais Petite Enfance **situé à Aubervilliers, un(e) **Responsable du relais Petite Enfance **à temps plein. Rattaché(e) à la Direction Petite Enfance et Parentalité, vous dépendrez du pôle Réussite Educative de la Municipalité. Vous coordonnez les missions du Relais petite...
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Coordinateur Petite Enfance
Il y a 2 mois
Aubervilliers, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** *** **Aubervilliers** Mairie, 2 rue de la Commune de Paris - 93308 AUBERVILLIERS CEDEX **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - AUBERVILLIERS **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 31/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite...
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Receptioniste de Nuit
il y a 1 mois
Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps pleinLa société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) Réceptionniste de Nuit** - **CDI - ( Temps Plein - 39h/semaine)**_ Au sein du campus Condorcet - Paris...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 mois
Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps pleinLa société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) Réceptionniste de Nuit** - **CDI - (16H00/SEMAINE) - Week end - Poste idéal pour un(e) étudiant(e) !**_ Au sein...
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Assistant Social
Il y a 2 mois
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps pleinVous serez directement rattaché à la Direction Développement de l’action sociale qui comprend le CCAS, la Mission Inclusion et le Service Social municipal. Vous bénéficierez d’un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions Locatives, un service Droit des...
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Assistant Social
il y a 2 jours
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps pleinVous serez directement rattaché à la Direction Développement de l’action sociale qui comprend le CCAS, la Mission Inclusion et le Service Social municipal. Vous bénéficierez d’un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions Locatives, un service Droit des...
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Employé Polyvalent Réception Et Bar
il y a 1 mois
Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps pleinLa société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) employé(e) polyvalente(e) Réception - Bar** **CDI - (32H00/SEMAINE)** Au sein du campus Condorcet - Paris...
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Agent D'accueil
il y a 2 jours
Aubervilliers, France Hôpital Européen de Paris GVM CARE AND RESEARCH Temps pleinNous recherchons un Agent d'accueil /secrétariat (H/F) pour rejoindre notre équipe d'imagerie médicale. En tant qu'Agent d'accueil, vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les visiteurs dans notre hôpital, de prendre des rendez-vous et faire l'enregistrement des patients. Responsabilités: - Accueillir les visiteurs et les diriger vers les...
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Assistant Social
il y a 1 mois
Aubervilliers, France MAIRIE D'AUBERVILLIERS Temps pleinDescriptif du poste RATTACHEMENT Vous serez directement rattaché à la Direction Développement de l action sociale qui comprend le CCAS, la Mission Inclusion et le Service Social municipal. Vous bénéficierez d un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions...
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Assistante Sociale
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps pleinVous serez directement rattaché à la Direction Développement de l’action sociale et bénéficierez d’un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions Locatives, un service Droit des Etrangers, une Mission Handicap et dépendrez du pôle...
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Directeur Adjoint de Creche
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Vous serez directement rattaché à la Direction Petite Enfance et dépendrez du pôle Réussite Educative. **MISSION** Adjoint au directeur d’un multi-accueil de 60 places organisé en 3 unités (1 pour les bébés et 2 pour les moyens/grands) situé au centre-ville d’Aubervilliers. Toutes vos missions s’effectuent en lien direct...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubervilliers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...
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Agent D'accueil
il y a 3 semaines
Aubervilliers, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Aubervilliers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...